12398能源监管

类别：来源：国家能源局2025-06-25 09:52:50

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。

类别：来源：山西能源监管办2025-05-29 13:18:31

近日，针对国网山西省电力公司某供电企业一季度供电可靠性低和12398投诉工单满意率严重下降等问题，山西能源监管办开展了供电质量和服务监管约谈。...山西能源监管办听取了该供电企业2025年1季度相关工作完成情况，分析了供电可靠性和12398投诉工单满意率指标下降原因，提出了下一步整改措施，结合日常监管情况，明确三方面工作要求：一是要提高思想认识。

类别：来源：国家能源局2025-05-22 16:17:16

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年4月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。

类别：来源：国家能源局2025-04-29 16:43:35

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第一季度典型案例通报如下。

类别：工商业光伏来源：国家能源局2025-03-19 09:32:19

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年2月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。

类别：来源：国家能源局2025-02-28 15:50:32

2025年1月，国家能源局《12398能源监管热线投诉处理办法》（国能发监管规〔2024〕86号）和《12398能源监管热线举报处理办法》（国能发监管规〔2024〕87号）正式施行。

类别：工商业光伏来源：国家能源局2025-01-26 10:34:12

原文如下：国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报（2024年第12期）2024年，12398能源监管热线接收有效信息221605件，其中投诉举报9334件，办结（含往期结转）投诉举报8940

类别：来源：国家能源局2024-12-24 10:59:09

2024年11月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报972件，办结投诉举报799件（含往期结转）。

类别：工商业光伏来源：国家能源局2024-11-29 13:34:37

2024年10月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报687件，办结投诉举报986件（含往期结转）。

类别：其他来源：国家能源局2024-11-22 15:02:19

12398热线平台由12398能源监管热线中心（以下简称12398热线中心）运营管理。第五条国家能源局负责指导监督全国能源监管投诉处理工作。

类别：来源：国家能源局2024-11-18 10:00:01

为了进一步规范能源监管举报处理工作，保障自然人、法人或者其他组织依法行使举报权利，11月18日，国家能源局印发《12398能源监管热线举报处理办法》。

类别：工商业光伏来源：国家能源局2024-10-23 17:41:13

2024年9月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报864件，办结投诉举报1219件（含往期结转）。

类别：来源：国家能源局2024-10-17 09:25:43

2024年8月，山西能源监管办12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息630件，其中：投诉举报14件，办结投诉举报11件（含往期结转）。

类别：工商业光伏来源：国家能源局2024-10-09 11:33:12

2024年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1061件，办结投诉举报756件（含往期结转）。

类别：工商业光伏来源：四川能源监管办2024-09-24 10:42:10

今年4月底前，关于四川分布式光伏并网接入问题的12398能源监管热线投诉、咨询频发，同时，四川分布式光伏并网总量仅约64万千瓦，远低于全国平均水平。...下一步，我办将在国家能源局党组的正确领导下，当好国家能源规划政策落实的“监督者”，进一步加强电网公平开放监管，特别是新能源接入监管，提升新能源并网消纳能力水平，推动四川省新能源健康高质量发展。

类别：来源：北极星太阳能光伏网2024-08-29 09:21:36

针对维护人民群众用能权益不到位问题，重点从以下方面进行整改一是召开供电监管工作会和12398能源监管热线投诉举报问题专题分析会，部署配网运行情况专项监管，通报典型案例和突出问题，明确监管要求，以点带面促进整改

类别：工商业光伏来源：国家能源局2024-08-27 09:24:09

2024年7月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1222件，办结投诉举报682件（含往期结转）。

类别：来源：南方能源监管局2024-08-05 09:19:17

为落实国家能源局关于优化用电营商环境的工作部署，进一步加强和规范12398能源监管热线投诉举报处理工作，近日，南方能源监管局召开2024年上半年广东、广西、海南三省（区）12398能源监管热线投诉举报分析会

类别：工商业光伏来源：华北能源监管局2024-07-24 08:40:23

7月17日，华北能源监管局组织召开蒙西电网上半年12398热线投诉举报情况通报分析会。会议通报了蒙西电网上半年12398工单受理和群众诉求处置情况和典型案例处理情况。

类别：工商业光伏来源：国家能源局2024-07-16 16:11:15

原文如下：国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例通报（2024年第6期）2024年6月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报547件，办结投诉举报

类别：电站并网来源：河南能源监管办2024-07-10 10:22:19

7月9日，河南能源监管办发布2024年6月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，文件指出，投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

类别：来源：国家能源局2024-07-01 09:05:51

12398平台由12398能源监管热线中心（以下简称12398热线中心）运营管理。第五条能源企业负责办理12398平台转办的投诉事项。

类别：来源：国家能源局2024-06-24 18:03:18

2024年5月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报577件，办结投诉举报611件（含往期结转）。...二、当月处理情况（一）受理情况2024年5月，根据国家有关法规政策规定，国家能源局派出机构对属于监管职责范围的546件投诉举报进行了受理，占接收数量的94.62%；其他不予受理的，已按照国家有关法规政策及时转办

类别：工商业光伏来源：四川监管办2024-06-21 09:31:40

截至今年一季度，四川省分布式光伏并网约70万千瓦，仅占全国分布式光伏并网容量的0.25%，分布式光伏发展较为缓慢，同时今年以来12398能源监管热线针对分布式光伏并网接入问题的投诉咨询频发。

类别：工商业光伏来源：四川监管办2024-06-19 09:03:03

截至今年一季度，四川省分布式光伏并网约70万千瓦，仅占全国分布式光伏并网容量的0.25%，分布式光伏发展较为缓慢，同时今年以来12398能源监管热线针对分布式光伏并网接入问题的投诉咨询频发。

类别：工商业光伏来源：河南能源监管办2024-05-15 15:16:41

5月11日，河南能源监管办发布2024年4月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，文件指出，投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

类别：来源：国家能源局华中监管局2024-04-30 11:19:24

4月28日，国家能源局华中监管局12398能源监管热线（以下简称12398 热线）2024年一季度共接收华投诉举报 132 件，办结投诉举报 129 件（含往期结转）。

类别：来源：河南能源监管办2024-04-23 13:57:14

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，切实发挥12398能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。

类别：工商业光伏来源：国家能源局2024-04-15 15:37:16

2024年3月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报457件，办结投诉举报530件（含往期结转）。...二、当月处理情况（一）受理情况2024年3月，根据国家有关法规政策规定，国家能源局派出机构对属于监管职责范围的439件投诉举报进行了受理，占接收数量的96.06%；其他不予受理的，已按照国家有关法规政策及时转办

类别：户用光伏来源：四川能监办2024-04-12 10:43:56

2024年以来，12398能源监管热线投诉咨询反映四川分布式光伏并网难问题呈增长态势。四川能源监管办高度重视人民群众反映强烈的急难愁盼问题，聚焦热点难点，着力推动电网向分布式光伏公平无歧视开放。