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一、基本情况
2024年6月,河南能源监管办12398热线共收到有效信息1226件,环比减少-25.65%,同比增加45.09%。
按诉求性质分类,投诉21件,占有效信息的1.71%;举报2件,占有效信息的0.16%;咨询1079件,占有效信息的88.01%;表扬、求助、建议等其他方面124件,占有效信息的10.11%。
按反映渠道分类,12398电话1121件,12398公众号74件,传真0件,电子邮件10件,留言20件,其他1件。(2024年6月收到有效信息情况见表一)
表一 2024年6月收到有效信息情况
单位:件
接收12398热线中心派发工单145件,环比减少34.09%,同比增加19.83%;其中,投诉举报23件(含2件撤诉),同比减少39.47%。
二、分类情况
2024年6月收到的有效信息中,电力行业类859件,占70.06%;新能源和可再生能源行业类137件,占11.17%;石油天然气行业类159件,占12.97%;其他事项71件,占5.8%。
投诉举报主要集中在电力行业,共20件。从业务分类情况看,电力安全方面1件,占5%;市场准入方面1件,占5%;供电服务方面18件,占90%。(2024年6月电力行业有效信息按业务分类情况见表二)。
表二 2024年6月电力行业有效信息按业务分类情况
单位:件
三、分布情况
各地市按照收到的有效信息数量排序,郑州市、商丘市、周口市、南阳市、洛阳市等列辖区内前10位;按照投诉举报数量排序,郑州市、周口市、开封市、洛阳市、漯河市等排在辖区内前10位。(2024年6月有效信息及投诉举报排名前10位情况见表三)
表三 2024年6月有效信息及投诉举报情况
单位:件
四、主要问题
投诉举报反映的问题主要集中在电力行业,其次是新能源和可再生能源行业。一是部分地区“两率”水平较低,影响群众正常生产生活;二是部分地区停电时间较长、抢修不及时;三是部分供电企业工作人员由于服务不到位,影响群众正常用电或者办理涉电业务;四是个别电力设施设备与建筑物距离较近,存在安全隐患;五是部分地区分布式光伏发电项目并网存在困难。
五、办理情况
2024年6月,根据国家有关法律法规规定,河南能源监管办对属于监管职责范围的21件投诉举报进行了受理。办结投诉举报16件,回访率为100%,回访满意率为91.67%。
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日前,河南发改委发布《关于实施第七批源网荷储一体化项目的通知》,明确第七批源网荷储一体化项目名单。本次共33个项目纳入实施范围,其中,工业企业类30个、农村地区类1个、其他类2个。本批次项目光伏发电部分应自通知印发之日起6个月内开工建设,风电部分应自通知印发之日起6个月内完成核准,自核准
3月19日,河南省焦作市温县发展和改革委员会发布关于加强分布式光伏项目安全监管的通知。通知提出,近年来,分布式光伏发电快速发展,装机总规模不断扩大。分布式光伏发电项目数量众多、区域分散、周边环境复杂,安全生产管理难度较大,给人民群众生命财产安全带来风险和挑战。为加强分布式光伏安全监
3月18日,洛阳市人民政府办公室印发洛阳市减污降碳协同创新试点建设实施方案的通知,通知指出,积极支持风能、太阳能发展。推动风电、光伏发电装机成为电力装机增量的主体,构建清洁低碳、安全高效的现代能源体系。打造沿黄百万千瓦级高质量风电基地,采用先进风力发电技术,建设宜阳县、嵩县等风电场
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2月25日,河南能源监管办组织召开2025年能源监管工作会议,全面总结2024年工作成效,深入分析当前面临的新形势新挑战,统筹部署2025年重点任务。会议指出,2024年是中华人民共和国成立75周年,是实现“十四五”规划目标任务的关键一年,也是习近平总书记“四个革命一个合作”能源安全新战略提出10周年
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日前,河南发改委印发《河南省配电网高质量发展实施方案(2024#x2014;2027年)》(简称“方案”),指导全省2024年至2027年配电网建设改造工作。《方案》主要围绕配电网供电能力、抗灾能力和承载能力的提升,重点推进“四个一批”建设改造任务。着力补齐电网短板,消除城乡配电网薄弱环节;着力提升标
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