国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（2025年4月）

为进一步提升全省12398诉求处置水平及回单质量，最近，国网江苏省电力有限公司营销部以国家能源局《12398能源监管热线投诉处理办法》、国家电网公司《12398能源监管热线转办投诉办理规范》为指导，开展12398转办投诉处理回单规范专题培训，以高度的责任感和前瞻性，夯实服务根基，为提升全省电力服务水

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。一、投诉情况（一）投诉接收情况2025年5月，12398能源监管热线平台接收投诉1736件。从投诉内容看，电力领域1573件，新能源领域163件。从被投诉对象看，国家

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。一、投诉情况（一）投诉接收情况2025年5月，12398能源监管热线平台接收投诉1736件。从投诉内容看，电力领域1573件，新能源领域163件。从被投诉对象看，国家

近日，针对国网山西省电力公司某供电企业一季度供电可靠性低和12398投诉工单满意率严重下降等问题，山西能源监管办开展了供电质量和服务监管约谈。山西能源监管办听取了该供电企业2025年1季度相关工作完成情况，分析了供电可靠性和12398投诉工单满意率指标下降原因，提出了下一步整改措施，结合日常监

近日，针对国网山西省电力公司某供电企业一季度供电可靠性低和12398投诉工单满意率严重下降等问题，山西能源监管办开展了供电质量和服务监管约谈。山西能源监管办听取了该供电企业2025年1季度相关工作完成情况，分析了供电可靠性和12398投诉工单满意率指标下降原因，提出了下一步整改措施，结合日常监

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年4月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。一、投诉情况（一）投诉接收情况2025年4月，12398能源监管热线平台接收投诉1973件。从投诉内容看，电力领域1729件，新能源领域244件。从被投诉对象看，国家

为深入贯彻落实国家能源局关于深化提升“获得电力”服务水平、打造现代化用电营商环境的部署要求，近日，湖南能源监管办组织召开2025年供电服务监管工作会议，系统总结2024年供电监管工作成效，部署2025年重点任务。会议通报了2024年12398能源监管热线办理情况及投诉举报典型案例，围绕持续提升供电服

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第一季度典型案例通报如下。一、投诉情况（一）投诉接收情况2025年3月，12398能源监管热线平台接收投诉2326件。从投诉内容看，电力领域2075件，新能源和可再生

4月8日，国家能源局关于开展2025年民生用电服务突出问题专项监管工作的通知（国能发监管〔2025〕34号）。具体包括：（一）聚焦用电报装服务优化，确保便民利民政策落地重点关注供电企业落实“三零”相关政策的情况，具体包括城乡居民用户用电报装服务情况，居民小区电动汽车和电动自行车充电设施接电服

4月1日，国家能源局云南监管办公室关于开展用户受电工程“三指定”行为检查工作的通知。其中指出，进一步规范云南用户受电工程市场秩序，督促供电企业持续建立健全“三指定”问题治理长效机制，推进常态治理，切实巩固提升“获得电力”服务水平改革成果，持续优化全省用电营商环境。原文如下：国家能源

近日，国家能源局印发《电力企业涉电应急预案管理办法》的通知，本办法适用于电力企业涉电应急预案的计划、编制、评审、发布、备案、培训、演练、评估、修订、监督管理等工作。通知提出，电力企业编制涉电应急预案应当在开展风险评估、应急资源调查和案例分析的基础上进行。电力企业应注重运用信息化数

7月21日，广州市虚拟电厂管理中心在南方电网广东广州供电局揭牌成立。在广州今夏用电负荷屡创新高、十五运筹备进入冲刺阶段的双重挑战下，这个依托数字技术构建的“云端电厂”，通过整合全市分布式能源资源，聚合百万千瓦负荷，将在迎峰度夏和赛事保电中发挥“电力智慧大脑”调节作用，为粤港澳大湾区

为保障电力安全稳定供应，近日，国能龙岩发电公司坚持“安全第一、预防为主”理念，以“三强化”为抓手，统筹推进运维管理、制度落地和应急保障，全方位织密安全生产防护网，为机组安全高效运行奠定坚实基础。该公司全面加强设备运维管理，组织专业人员对锅炉、汽轮机、电气设备等关键部位，利用听针、

摘要在全球能源转型的推动下，风电和光伏等新能源在许多国家的电力系统中占比持续攀升。然而，随着新能源装机规模的扩大，如何有效提升新能源的消纳水平和利用率成为各国亟待解决的问题。为此，首先选取了美国加州与德国两个地区，分析梳理新能源市场化消纳的一般规律；其次回溯了中国新能源消纳历程，

想象一下，在2780000种方案中，选择唯一一个最优解，有多难？近期，南方区域电力市场通过了4轮次调电试运行和8轮次结算试运行，转入连续结算试运行阶段。它以区域为主体，交易范围覆盖广东、广西、云南、贵州、海南等地，市场注册主体数量已超过22万个，涵盖煤电、核电、新能源、水电、气电等全部类型

北极星储能网获悉，7月17日，陕西省发展改革委赴国网陕西省电力公司调研座谈，双方就下一步推动优化分时电价机制、促进新型储能产业发展等需协调解决得事项进行了座谈交流，并对相关工作进行部署安排。原文如下：省发展改革委赴国网陕西省电力公司调研座谈7月8日，省发展改革委党组成员、副主任温志刚

7月的浙江热浪袭人，电网负荷曲线持续攀升。7月4日，浙江全省最高用电负荷达12173万千瓦，冲破1.2亿千瓦大关的时间较去年提前了整整15天，杭州、绍兴等地电网负荷更是刷新历史纪录。据浙江省能源局预测，今夏浙江午峰和晚峰最高负荷将分别达到1.33亿千瓦和1.17亿千瓦，同比增长7.8%，电力保供面临“用

为深入贯彻落实安全生产责任制，切实防范作业风险，近日，国能龙岩发电公司以工作票管理为抓手，通过制度完善、流程细化、监督强化等举措，全方位筑牢安全生产防线，为该公司高质量发展提供坚实保障。该公司对现行工作票管理制度进行全面梳理，结合工作实际，修订《工作票管理办法》，进一步明确工作票

7月11日，受“丹娜丝”台风影响，龙岩地区出现持续强降雨天气，为筑牢安全生产防线，保障机组安全稳定运行，全力护航迎峰度夏能源保供，国能龙岩发电公司迅速行动，全面开展防台防汛专项检查。图为电气检修人员对远程泵房柴油发电机蓄电池进行测量此次检查严格遵循“预防为主、治理为辅、全面排查、不

近日，国家发展改革委、国家能源局印发《关于跨电网经营区常态化电力交易机制方案的复函》（发改体改〔2025〕915号，以下简称《方案》）。国家发展改革委有关负责同志就《方案》接受采访，回答了记者提问。问：建立跨电网经营区常态化电力交易机制的背景和意义是什么？建设全国统一电力市场体系是深化

近日，国家发展改革委、国家能源局印发《关于跨电网经营区常态化电力交易机制方案的复函》（发改体改〔2025〕915号，以下简称《方案》）。国家发展改革委有关负责同志就《方案》接受采访，回答了记者提问。问：建立跨电网经营区常态化电力交易机制的背景和意义是什么？建设全国统一电力市场体系是深化