来源：国家能源局2025-04-29

二是着力提升供电服务水平，进一步规范智能电表更换流程，积极做好电表更换、校验解释工作，增强主动服务意识，改善用户用电体验。...其中，承装（修、试）电力设施许可88件、新能源并网34件、供电服务32件、电力安全19件、其他（电力）11件、电力交易7件、电力业务许可3件。

来源：内蒙古自治区能源局2025-03-14

第八条增量配电网规划应与自治区配电网规划进行充分衔接，避免出现重复建设、交叉供电、普遍服务和保底供电服务无法落实等情况。...自治区级电网企业应向增量配电网公平无歧视地提供电网互联服务。第五条 增量配电网与自治区级电网之间为网间互联关系，具有平等的市场地位。

来源：国家能源局2025-01-26

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为8818件、占投诉举报总数的94.47%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。...一是督促供电企业加大投入改善网架结构，强化配网基础建设，缩短供电半径，提高电网转供、互供能力，有效解决故障停电、低电压等电能质量问题，进一步提升供电可靠性。

来源：国家能源局2025-01-10

紧盯迎峰度夏、度冬和重大活动等关键节点，严格执行电力供需“日排查、周报告、月总结”机制，强化安全运行、市场交易、供电服务等环节监管，督促地方和有关能源企业落实保供主体责任。...研究制定进一步改革创新电力业务资质许可管理的一揽子意见举措，放宽电力业务许可豁免范围，支持新业态新模式多元化发展，健全持证主体权利义务，更好服务新型电力系统建设。

来源：国家能源局2024-12-24

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为893件、占投诉举报总数的91.87%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。...一是督促供电企业进一步规范用电报装管理，强化业扩报装全流程管控，严格按照规定时限完成装表接电；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治，强化停电抢修管理，合理规划计划停电，增加抢修资源投入，提升设备管控和停电抢修能力

来源：国家能源局2024-11-29

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为649件、占投诉举报总数的94.47%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。...一是督促供电企业加大配网建设、加强重负载台区、线路的监测，采取有效措施解决经常性停电、低电压等电能质量问题，进一步提升供电可靠性；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治，加强停电抢修管理，合理规划计划停电

来源：国家能源局2024-10-23

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为827件、占投诉举报总数的95.72%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。...一是督促供电企业加大电力设施建设、维护等资源投入，采取有效措施解决经常性停电、低电压等电能质量问题，进一步提升供电可靠性；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治，加强停电抢修管理，加大线路巡视频次，增加抢修资源投入

来源：国家能源局2024-10-17

群众反映问题主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。...（2024年8月有效信息及投诉举报排名前5位情况见表二）（三）主要问题2024年8月收到的投诉举报主要反映了供电服务的下列问题：一是部分地区“两率”水平较低，影响群众正常生产生活。

来源：国家能源局2024-10-09

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为1028件、占投诉举报总数的96.89%，主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。...一是督促供电企业加大电力设施建设、维护等资源投入，采取有效措施解决停电、低电压等电能质量问题，进一步提升供电可靠性；二是要求供电企业加强停电抢修管理，加大线路巡视频次，及时消除隐患缺陷，增加抢修资源投入

来源：国家能源局2024-08-27

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为1169件、占投诉举报总数的95.66%，主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。...一是督促供电企业加强台区等设备改造力度，缩短供电半径，提高电网转供、互供能力，解决故障停电、低电压等电能质量问题；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治、停电抢修管理，加大线路巡视频次，及时消除隐患缺陷，

来源：华北能源监管局2024-07-24

二是深化网格化服务，将供电服务落实落细，保障群众用电需求快速响应。三是推动分布式光伏规范有序开展，大力发展绿色能源，做大做强国家重要能源基地。...下半年，华北局将持续践行“以人民为中心”的发展理念，以12398能源监管热线为纽带，坚持问题导向，持续加强与地方政府和供电企业的协调配合，督导电网企业不断提高供电服务水平，提升人民用电获得感和幸福感。

来源：国家能源局2024-07-16

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为515件、占投诉举报总数的94.15%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。...一是督促供电企业加强台区等设备改造力度，缩短供电半径，提高电网转供、互供能力，解决故障停电、低电压等电能质量问题；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治、停电抢修管理，加大线路巡视频次，及时消除隐患缺陷，

来源：河南能源监管办2024-07-10

从业务分类情况看，电力安全方面1件，占5%;市场准入方面1件，占5%；供电服务方面18件，占90%。（2024年6月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）。...一是部分地区“两率”水平较低，影响群众正常生产生活；二是部分地区停电时间较长、抢修不及时；三是部分供电企业工作人员由于服务不到位，影响群众正常用电或者办理涉电业务；四是个别电力设施设备与建筑物距离较近，

来源：国家能源局2024-06-24

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为537件、占投诉举报总数的93.07%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。...一是督促供电企业加强台区等设备改造力度，缩短供电半径，提高电网转供、互供能力，解决春灌负荷集中导致的故障停电、低电压等电能质量问题；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治、停电抢修管理，加大线路巡视频次，

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-05

他们还引导客户了解光伏发电的工作原理和循环过程，帮助群众熟悉和掌握正确的操作方式，耐心讲解光伏发电设备的使用和管理技能，客户送上供电服务“连心卡”，推广使用“网上国网”app,建立用户微信群，随时满足光伏用户的用电需求

来源：河南能源监管办2024-05-15

从业务分类情况看，电力安全方面1件，占4.76%;供电服务方面20件，占95.24%。（2024年4月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）。...一是个别地区故障停电时间较长、抢修不及时；二是部分供电企业工作人员由于服务质量和效率等原因，影响群众正常用电或者办理涉电业务；三是部分地区分布式光伏因消纳困难限制发电；四是部分地区因电网承载力原因限制分布式光伏并网接入

来源：北极星太阳能光伏网2024-05-06

截至2023年底，广西电网公司供电服务面积23.76万平方公里，供电客户数2243.9万户。...2012年，在南方电网公司的部署下，正式注册为深圳供电局有限公司，成为南方电网公司直接管理的子公司（南方电网二级公司），给予深圳供电局更高的改革发展和服务深圳的使命任务。

来源：国家能源局华中监管局2024-04-30

按被投诉举报行业分类，电力行业排在首位，数量为123件、占投诉举报总数的93.2%，主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。

来源：河南能源监管办2024-04-23

从业务分类情况看，电力安全方面9件，占11.84%;市场准入方面3件，占3.95%;供电服务方面63件，占82.89%;其他方面1件，占1.32%。...年第一季度有效信息及投诉举报排名情况单位：件四、主要问题群众反映的问题主要集中在三个方面:一是部分地区“两率”水平较低，影响群众正常生产生活；二是部分地区停电时间较长、抢修不及时；三是部分地区配网薄弱、线径小、供电半径长

来源：国家能源局2024-04-15

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为430件、占投诉举报总数的94.09%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。...一是督促供电企业加强台区等设备改造力度，缩短供电半径，提高电网转供、互供能力，有效解决故障停电、低电压等电能质量问题，进一步提升供电可靠性；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治和停电抢修管理，加强线路巡视频次