来源：国家能源局甘肃监管办2019-05-10

投诉事项共11件，从业务分类情况看，均属供电服务方面，占投诉总量的100.00%。...（2019年4月工单信息及投诉举报排名情况见表二）表二2019年4月工单信息及投诉举报排名情况单位：件二、投诉的主要问题投诉反映的问题主要在供电服务方面，（一）居住地长期存在低电压问题；（二）山体滑坡导致电杆倾斜出现停电情况

来源：国家能源局江苏能监办2019-05-08

二、投诉举报反映的主要问题 （一）供电服务方面：一是供电公司未与用户解释清楚非居民过户业务办理流程，造成用户误解；二是供电公司无故未受理用户电表新装业务申请；三是供电公司停电未提前通知，导致用户不满；四是供电公司对频繁停电问题长期未处理

来源：国家能源局华北监管局2019-05-07

28件投诉举报全部属于电力行业类，其中供电服务类投诉26件，其他2件。...本月，反映供电公司电能质量、供电服务等问题的工单数量为76件。其中，反映北京市电力公司9件，天津市电力公司15件，河北省电力公司12件，冀北电力公司24件，内蒙古电力公司16件。

来源：国家能源局河南监管办公室2019-05-05

，规划和政策方面0件，占0.00%;审批事项取消和下放方面0件，占0.00%;项目建设方面0件，占0.00%;电力交易方面0件，占0.00%;电力安全方面0件，占0%;市场准入方面0件，占0.00%;供电服务方面

来源：国家能源局2019-04-29

群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。新能源和可再生能源行业排在第二位，有效信息数量为1668件，占7%；其中受理的投诉举报数量为20件，占全部投诉举报数量的4%。...4月18日，国家能源局召开了专门的电视电话会议，对12398热线投诉举报共性问题重点专项监管和与之相关的“获得电力”优质服务情况、清洁能源消纳等重点专项监管进行了具体的部署。

来源：特变电工2019-04-28

用电情况；同时通过气象数据与历史数据精准预测光伏发电情况和负荷用能计划，再通过储能系统精确的充放电控制，最终实现园区源网荷储协调控制，智能优化调度园区用能，为工业园区生产、办公和生活提供高可靠、低成本供电服务...特变电工储能系统实现大电网故障时孤岛自治运行，并可提供黑启动、一次调压调频等辅助服务，有效保障园区数据中心、办公用电等重要负荷的不间断供电，提升园区用电的可靠性，打造坚强微电网。

来源：国家能源局华中监管局2019-04-23

电力类投诉中70件为供电服务类投诉、1件为电力安全类投诉、2件为电力其他类投诉。...其中3件为用户反映用电报装业务受阻，占此类投诉举报事项的60%；2件为用户反映安装新能源充电桩电表手续齐全，但当地供电公司未及时为其安装电表，占此类投诉举报事项的40%。

来源：国家能源局山西监管办公室2019-04-23

投诉举报全部为供电服务方面，共3件。（2019年2月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）。...电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区“两率”水平较低，影响群众正常生产生活；二是部分地区停电时间较长、抢修不及时。

来源：国家能源局东北监管局2019-04-22

，导致用户投诉；三是部分地区供电服务存在不规范，影响用户正常用电；四是部分地区分布式光伏发电项目存在领取补贴不及时等问题。...（详细情况见表三）表三;2019年3月投诉举报受理、办结及回访情况单位：件四、反映的主要问题投诉反映的问题主要集中在电力行业,主要反映供电服务方面的问题:一是部分地区频繁停电，抢修不及时；二是部分地区供电设备存在安全隐患

来源：国家能源局2019-04-22

电力行业主要集中在供电服务领域:一是部分区域线路老化、负荷增加等因素导致用户端出现低电压问题，用户无法正常用电；二是部分区域供电设备和线路故障造成停电，且个别地区因天气或路况等因素，抢修时间较长，影响用户生产生活用电

来源：甘肃能源监管办2019-04-19

（二）供电服务方面：国网兰州供电公司全面推行智能交费业务，甘肃省的全部电力用户都将推广应用这种新型的用电业务模式，对于更改为预付费模式部分用户表示质疑；手机电力app与95598查询电费金额不一致，引发用户不解

来源：福建能源监管办2019-04-17

综合日常信息情况，一季度投诉、举报及咨询事项反映的问题主要集中在以下几个方面：供电服务方面。...三、投诉、举报及咨询事项按业务分类情况582件有效信息按事项类别划分，供电服务278件，占47.8%；市场准入45件，占7.7%；成本与价格收费41件，占7%；电力安全22件，占3.8%；非电能源27件

来源：甘肃能源监管办2019-04-17

投诉事项共4件，从业务分类情况看，均属供电服务方面，占投诉总量的100.00%。...（2019年3月工单信息及投诉举报排名情况见表二）表二2019年3月工单信息及投诉举报排名情况单位：件 二、投诉的主要问题投诉反映的问题主要在供电服务方面，（一）持续多年用电高峰期出现低电压情况；（

来源：江苏能源监管办2019-04-10

二、投诉举报反映的主要问题 （一）供电服务方面：一是供电公司在未审核用户信息的情况下将用户户名更改；二是供电公司私自将用户企业过户至其他账户；三是供电公司拒绝为居配小区提供抢修服务。

来源：稽查处2019-04-10

电力行业主要集中在电能质量、供电服务等方面。...从业务分类情况看，供电服务方面7件，占100%。（2019年3月陕西、宁夏、青海三省（区）电力行业有效信息按业务分类情况见表二）。

来源：国家能源局华北监管局2019-04-09

36件电力类投诉举报中，供电服务类问题33件，电力安全类问题2件，其他1件。...一季度，反映供电公司电能质量、供电服务等问题的工单数量为186件,占工单总量的53.14%，其中，反映北京市电力公司相关问题17件，天津市电力公司38件，河北省电力公司45件，冀北电力公司48件，内蒙古电力公司

来源：浙江能源监管办2019-04-08

从受理的内容来看，大部分集中在传统电力行业领域，其中供电服务、电力安全等问题较为突出。三、投诉举报等办理情况3月份办结投诉举报事项0件，办结求助类工单23件；当月办结12398下派的咨询工单3件。...二、投诉举报等受理情况3月收到12398能源监管热线转办、直接来信等形式反映的投诉举报、求助类工单等共24件，其中投诉2件，与供电服务、电力安全、新能源和可再生能源等有关的求助类工单22件；收到咨询工单

来源：国家能源局湖南监管办公室2019-03-20

从业务分类情况看，电力安全方面1件，占0.62%;市场准入方面1件，占0.62%;供电服务方面152件，占93.83%;成本价格和收费方面2件，占1.23%;其他方面6件，占3.70%。...电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是随着人民群众生活质量的提高及春节假期大批人员返乡生活用电负荷大幅增加，导致部分地区特别是部分农村地区频繁停电和低电压问题较为集中；二是受天气

来源：国家能源局西北监管局2019-03-18

电力行业主要集中在电能质量、供电服务等方面。...从业务分类情况看，供电服务方面7件，占87.50%；其他方面1件，占12.50%。（2019年2月陕西、宁夏、青海三省（区）电力行业有效信息按业务分类情况见表二）。

来源：国家能源局东北监管办公室2019-03-18

电力行业主要反映供电服务方面的问题:一是部分地区频繁停电，抢修不及时；二是部分地区因表计问题产生纠纷，导致投诉较多；三是部分地区存在电压低，影响居民正常生活。