来源：国家能源局2019-05-15

热线投诉举报共性问题重点专项监管工作方案》。...年市场监管工作要点的通知》，聚焦党中央国务院关心、群众普遍关切和市场反映强烈的能源领域突出问题，我们研究制定了《用户“获得电力”优质服务情况重点专项监管工作方案》《清洁能源消纳重点专项监管工作方案》《12398

来源：华中能源监管局2019-05-15

2019年5月7日，华中能源监管局发布了2019年4月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，通报显示4月份投诉举报较上月有所增加。...截止4月30日，国家能源局12398能源监管热线中心4月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息486件，其中湖北省214件、江西省153件、重庆市116件、西藏地区3件。

来源：国家能源局浙江监管办2019-05-10

现将2019年4月能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、12398能源监管热线有效信息基本情况2019年4月，浙江能源监管办12398热线共收到有效信息309件，环比增加3.00%，同比增加18.85%

来源：国家能源局甘肃监管办2019-05-10

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。

来源：国家能源局江苏能监办2019-05-08

从反映渠道看，12398能源监管热线电话358件，电子邮件1件。...现将2019年4月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 （一）收到有效信息情况 2019年4月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息359件，与上月持平，同比减少

来源：国家能源局华北监管局2019-05-07

按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。...（2019年4月份地市有效信息等排名情况见表三）表三 2019年4月份地市有效信息等排名情况单位：件 二、受理及处理情况4月份，华北能源监管局共收到国家能源局12398热线派送工单138件，上级交办

来源：国家能源局河南监管办公室2019-05-05

附件：2019年3月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况...一、基本情况2019年3月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息627件，环比减少30.33%。其中，投诉举报9件，环比减少59.09%，同比减少65.38%。

来源：国家能源局2019-04-29

一、一季度12398热线基本情况从收到的有效信息情况来看，一季度，12398热线共收到有效信息23347件，同比增加12%。...12398热线投诉举报共性问题的重点专项监管。

来源：国家能源局华中监管局2019-04-23

2019年4月19日，华中能源监管局发布了2019年第一季度12398热线咨询投诉举报受理情况通报。...根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，1-3月华中能源监管局共接到投诉举报事项74件，受理投诉举报事项74件，办结76件（含上年结转）。

来源：国家能源局山西监管办公室2019-04-23

现将2019年2月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年2月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息206件，环比增加

来源：国家能源局东北监管局2019-04-22

一、基本情况2019年3月，12398能源监管热线投诉举报有效信息740件。...（详细情况见表一）表一：2019年3月收到有效信息情况单位：件二、有效信息区域分布情况2019年3月，从12398能源监管热线收到的有效信息数量来看，辽宁省居首位；从投诉举报数量来看，黑龙江省居首位。

来源：国家能源局2019-04-22

（2019年3月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）另外，两会期间（3月3日至15日）国家能源局高度重视12398热线投诉举报处理工作，及时受理、处理了群众的投诉举报及咨询事项。

来源：甘肃能源监管办2019-04-19

现将2019年一季度甘肃能源监管办12398能源监管热线受理情况通报如下：一、基本情况（一）总体情况2019年一季度甘肃能源监管办共收到工单信息80件，同比下降12.08%。...为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。

来源：甘肃能源监管办2019-04-17

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。

来源：江苏能源监管办2019-04-10

从反映渠道看，12398能源监管热线电话358件，电子邮件1件。...现将2019年3月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 （一）收到有效信息情况 2019年3月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息359件，环比增加21.69%

来源：稽查处2019-04-10

现将2019年3月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2019年3月，国家能源局12398热线共收到涉及陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息475件，环比增加

来源：国家能源局华北监管局2019-04-09

按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。...（2019年一季度排名前3位情况见表三）表三 2019年一季度排名前3位情况单位：件二、受理及处理情况一季度，华北能源监管局共收到国家能源局12398热线派送工单339件，上级交办6件，局长信箱留言、信件

来源：浙江能源监管办2019-04-08

现将2019年3月能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、12398能源监管热线有效信息基本情况2019年3月，浙江能源监管办12398热线共收到有效信息300件，环比增加35.75%，同比增加3.45%

来源：国家能源局湖南监管办公室2019-03-20

一、基本情况2019年2月，国家能源局12398热线共收到有效信息7470件，环比减少15.45%，同比增加18.36%。...按反映渠道分类，12398电话7431件，电子邮件37件，其他2件。

来源：国家能源局西北监管局2019-03-18

现将2019年2月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2019年2月，国家能源局12398热线共收到涉及陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息473件，环比减少