来源：国家能源局2025-02-28

2025年1月，国家能源局《12398能源监管热线投诉处理办法》（国能发监管规〔2024〕86号）和《12398能源监管热线举报处理办法》（国能发监管规〔2024〕87号）正式施行。

来源：国家能源局2025-01-26

原文如下：国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报（2024年第12期）2024年，12398能源监管热线接收有效信息221605件，其中投诉举报9334件，办结（含往期结转）投诉举报8940

来源：国家能源局2024-12-24

2024年11月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报972件，办结投诉举报799件（含往期结转）。

来源：国家能源局2024-11-29

2024年10月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报687件，办结投诉举报986件（含往期结转）。

来源：江苏监管办2024-11-28

为规范提升电网公平开放服务，保护相关各方合法权益，11月20日至22日，江苏能源监管办结合12398投诉举报问题，赴徐州等地就分布式光伏并网接入情况开展检查。

来源：国家能源局2024-11-22

12398热线平台由12398能源监管热线中心（以下简称12398热线中心）运营管理。第五条国家能源局负责指导监督全国能源监管投诉处理工作。

来源：国家能源局2024-11-18

为了进一步规范能源监管举报处理工作，保障自然人、法人或者其他组织依法行使举报权利，11月18日，国家能源局印发《12398能源监管热线举报处理办法》。

来源：国家能源局2024-10-23

2024年9月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报864件，办结投诉举报1219件（含往期结转）。

来源：国家能源局2024-10-17

2024年8月，山西能源监管办12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息630件，其中：投诉举报14件，办结投诉举报11件（含往期结转）。

来源：国家能源局2024-10-09

2024年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1061件，办结投诉举报756件（含往期结转）。

来源：四川能源监管办2024-09-24

今年4月底前，关于四川分布式光伏并网接入问题的12398能源监管热线投诉、咨询频发，同时，四川分布式光伏并网总量仅约64万千瓦，远低于全国平均水平。...下一步，我办将在国家能源局党组的正确领导下，当好国家能源规划政策落实的“监督者”，进一步加强电网公平开放监管，特别是新能源接入监管，提升新能源并网消纳能力水平，推动四川省新能源健康高质量发展。

来源：国家能源局2024-09-24

案例30：浙江能源监管办对某电力施工单位及某工程监理公司行政处罚案2024年4月8日，浙江能源监管办根据12398举报线索，在对某陆上风电项目开展现场检查时，发现存在以下问题：一是该项目施工过程中，某电力施工单位存在涉嫌

来源：北极星太阳能光伏网2024-08-29

针对维护人民群众用能权益不到位问题，重点从以下方面进行整改一是召开供电监管工作会和12398能源监管热线投诉举报问题专题分析会，部署配网运行情况专项监管，通报典型案例和突出问题，明确监管要求，以点带面促进整改

来源：国家能源局2024-08-27

2024年7月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1222件，办结投诉举报682件（含往期结转）。

来源：国家能源局华北监管局2024-08-19

期间，华北能源监管局还就有关投诉举报事项进行了现场核查。...2024年8月6日，华北能源监管局前往国网天津宁河公司，召开分布式光伏并网专题座谈会，宁河区发改委、国网天津宁河公司有关负责同志参加了会议。会议听取了宁河区新能源发展、分布式光伏并网服务等情况介绍。

来源：国家能源局华北监管局2024-08-09

期间，华北能源监管局还就有关投诉举报事项进行了现场核查。...2024年8月6日，华北能源监管局前往国网天津宁河公司，召开分布式光伏并网专题座谈会，宁河区发改委、国网天津宁河公司有关负责同志参加了会议。会议听取了，宁河区新能源发展、分布式光伏并网服务等情况介绍。

来源：南方能源监管局2024-08-05

为落实国家能源局关于优化用电营商环境的工作部署，进一步加强和规范12398能源监管热线投诉举报处理工作，近日，南方能源监管局召开2024年上半年广东、广西、海南三省（区）12398能源监管热线投诉举报分析会

来源：华北能源监管局2024-07-24

7月17日，华北能源监管局组织召开蒙西电网上半年12398热线投诉举报情况通报分析会。会议通报了蒙西电网上半年12398工单受理和群众诉求处置情况和典型案例处理情况。

来源：国家能源局2024-07-16

原文如下：国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例通报（2024年第6期）2024年6月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报547件，办结投诉举报

来源：国家能源局华北监管局2024-07-16

2024年7月10日，华北能源监管局组织召开分布式光伏并网接入投诉举报分析会，区域内五家省级电网公司相关负责同志参加会议。...下一步，华北能源监管局将进一步完善分布式光伏投诉举报处理机制，督促供电企业落实《电网公平开放监管办法》有关规定，推动维护各方合法权益和社会公共利益，促进分布式光伏规范健康发展。