来源：国家能源局河南监管办公室2023-08-14

电力行业在供电服务、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区“两率”水平较低，影响群众正常生产生活；二是反映对停电处理慢，影响群众生活；三是部分供电企业工作人员由于服务不到位或者违规操作等原因，影响群众正常用电或者办理涉电业务

来源：优质采电子交易平台2023-08-10

招标范围：投标人应尽量利用招标人建筑物屋顶、厂内车棚和适于建设场地等规划、设计、建设光伏发电站及其配套设施，以规划建设并实施供电服务方式提供计划总装机容量不少于16.5mw（最终容量结合实际勘察结果和设计方案确定

来源：国网河南电科院2023-08-07

供电服务指挥系统根据研判结果自动生成并派发抢修工单至运维人员“豫电助手”手机app，抢修复电时长得以大大缩短。...随着国民经济发展和配网规模扩大，用户对可靠供电的需求愈发强烈，国家能源局5月召开频繁停电专项整治启动部署会，决定重点解决一批人民群众急难愁盼的停电问题。

来源：江苏能源监管办2023-07-21

主要涉及供电服务15件，电力安全6件，新能源和可再生能源3件。...二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是用户投诉供电公司违规停电，认为未提前通知；二是光伏用户投诉无法并网或补贴发放不及时；三是用户投诉供电公司工作人员在服务过程中态度差。

来源：国家能源局2023-07-13

图一 2023年6月接收投诉举报分布图（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为890件、占投诉举报总数的94.48%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。...个别供电企业计划检修安排不合理、抢修力量投入不足，导致停电后未及时恢复供电，影响群众正常用电。投诉举报量靠前的2个省份为黑龙江（10件）、河南（7件）。4.新能源和可再生能源行业相关问题。

来源：国家能源局河南监管办2023-07-13

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区“两率”水平较低，影响群众正常生产生活；二是反映对停电处理慢，影响群众生活；三是部分供电企业工作人员由于服务不到位或者违规操作等原因

来源：国网信通股份中电启明星2023-06-21

以“绿色赋能，乡村振兴”为主题，聚焦清洁能源新理念、新技术、新产品在乡村推广应用，交流研讨农村能源助力乡村振兴的典型经验、典型案例和典型模式，论坛议题涵盖农村可再生能源、储能、地热能、生物质能、光伏、供电服务...未来，国网信通股份中电启明星将持续深入践行国家乡村振兴战略，坚持前瞻布局，充分调动公司核心力量和智慧，加快电力和新能源领域技术服务创新，为推进我国农村能源清洁发展，为实现“双碳”目标、乡村振兴、建设“美丽中国

来源：德州政府网2023-06-20

《通知》明确规范了分布式光伏涉网技术参数，使其具备参与“柔性调节”调度运行功能、市场化运行的政策环境和技术条件，将减轻大规模接入对于供电服务和区域消纳的压力。...昨天，我们走进了德州供电公司，齐河鲍庄村、华中社区开展集中采访活动，体验了“绿电之路”。

来源：国家能源局2023-06-14

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为752件、占投诉举报总数的95.67%，主要集中在供电服务、电力安全、资质许可等方面。...部分地区供电设施老旧，网架比较薄弱，供电半径长、供电线径小，导致出现停电、低电压等电能质量问题。投诉举报量靠前的2个省（区）为内蒙古（20件）、四川（14件）。2.承装（修、试）电力设施许可问题。

来源：国家能源局2023-05-30

图一 2023年4月接收投诉举报分布图（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为606件、占投诉举报总数的94.54%，主要集中在供电服务、资质许可、电力安全、电力交易等方面。...部分地区供电设施老旧，网架比较薄弱，供电半径长、供电线径小，导致出现频繁停电、低电压等电能质量问题。投诉举报量靠前的2个省份为云南（13件）、四川（7件）。3.停电抢修问题。

来源：北极星太阳能光伏网2023-04-26

一是开发光伏工单，将用户光伏停机、反向重过载、电压越限等运行异常推送至供电服务指挥平台，形成工单下发班组，经落实治理、用户告知、督办验收后将工单归档；二是在主动抢修、主动检修工单中融合分布式光伏运行异常情况...，对近期出现反向负载的光伏台区添加安全提醒信息，有效避免因反向负载诱发的人身安全事故；三是在豫电助手“台区管家”模块实现光伏运行信息的实时展示，缓解光伏运维时现场和供电所两头跑的矛盾，提升工作质效。

来源：国家能源局2023-04-21

图一 2023年3月接收投诉举报分布图（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为604件、占投诉举报总数的95.42%，主要集中在供电服务、电力安全、电力交易、资质许可等方面。...个别供电企业未严格落实用电“三零”服务有关要求，导致群众用电报装受阻。投诉举报量靠前的2个省份为内蒙古（8件）、黑龙江（5件）。2.承装（修、试）电力设施许可问题。

来源：国家能源局2023-03-16

群众关注的内容主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。...；三是四川、吉林等地个别供电企业未严格落实用电“三零”服务有关要求，导致群众用电报装受阻。

来源：江苏能源监管办2023-03-15

二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是用户申请光伏并网、充电桩用电业务后供电公司未及时处理；二是用户对电费过、无法申请一户多人口用电不认可；三是用户投诉供电公司停电后送电不及时。

来源：北极星太阳能光伏网2023-02-24

电网企业要加大城乡电力基础设施建设力度，提升供电服务和民生用电保障能力。详情点击最高法：分布式光伏并网纠纷的审理原则！...以促进能源绿色低碳发展为关键，推动形成节约资源和保护环境的产业结构、生产方式、生活方式、空间格局，走符合中国国情和实际的司法服务道路。

来源：国家能源局2023-02-22

电网企业要加大城乡电力基础设施建设力度，提升供电服务和民生用电保障能力。供电企业要指导电力用户安全用电、可靠用电，消除设备和涉网安全隐患，预防电气设备事故。...按规定为重要电力用户提供相应的供电电源，指导和督促重要用户安全使用自备应急电源。

来源：甘肃能监管办2023-02-20

（二）行政处罚情况2022年，甘肃能源监管办依法立案17起，实施行政处罚15起，共计罚没金额307.8万元；行政处罚类别为违反供电服务标准有关规定、违反电力业务许可有关规定、违反承装（修、试）电力设施许可有关规定...“获得电力”服务水平方面共发现问题93项，主要体现在用户受电工程市场秩序、业扩报装管理不规范、抄表计费、电能质量等方面，其中业扩报装管理不规范、报装资料体外循环等问题占比较高。

来源：国家能源局2023-02-16

群众关注的内容主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。石油天然气行业排在第二位，有效信息数量为2371件，占全部有效信息的16.85%。...群众关注的内容主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。（2023年1月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）石油天然气行业排在第二位，有效信息数量为2371件，占全部有效信息的16.85%。

来源：山东省人民政府2023-02-06

推进供电服务领域“一件事一次办”，深化房产管理系统与供电系统数据互联互通，常态化实施“不动产+供电”线上联动过户。...（牵头单位：省交通运输厅、省财政厅）7.降低企业办电成本，全省小微企业申请160千瓦及以下用电报装的，由供电企业负责公共电网至用户电能表的全部投资。

来源：中国电力报2023-02-03

日前，国家能源局印发《2023年能源监管工作要点》（以下简称《工作要点》），明确指出将聚焦市场监管、安全生产、供电服务、资质信用、行政执法、国家重大规划政策和项目落地等七方面主责主业，以高质量监管助力能源高质量发展