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用户申请光伏并网未及时处理!2023年2月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况

2023-03-15 12:06来源:江苏能源监管办关键词:光伏并网新能源江苏光伏市场收藏点赞

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为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用,现将2023年2月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下:

一、基本情况

(一)收到有效信息情况

2023年2月12398热线共收到有效信息618件,环比增加6.19%,同比增加50.00%。从信息分类看:投诉举报25件;咨询528件;表扬、求助、建议等其他方面65件。从反映渠道看,12398电话597件,12398公众号15件,电子邮件3件,留言3件。

(二)分类情况

2023年2月收到的有效信息中,电力行业类422件,占68.28%;新能源和可再生能源行业类49件,占7.93%;石油天然气行业类81件,占13.11%;其他事项66件,占10.68%。

(三)区域分布情况

2023年2月投诉举报事项地域分布在苏州、宿迁各4件,徐州、淮安3件,连云港、南京、扬州、盐城2件,常州、南通1件。

二、投诉举报反映的主要问题

(一)供电服务方面:一是用户申请光伏并网、充电桩用电业务后供电公司未及时处理;二是用户对电费过、无法申请一户多人口用电不认可;三是用户投诉供电公司停电后送电不及时。

(二)市场准入方面:用户反映本单位员工的电工证被其他企业单位盗用。

(三)电力安全方面:用户反映供电设施安装位置存在安全隐患,影响用户正常生产生活。

三、投诉举报调查处理情况

江苏能源监管办对2月份受理的24件投诉举报进行了调查处理,已办结15件,剩余9件正在调查处理中。

原标题:2023年2月12398热线江苏区域投诉举报情况通报
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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