来源：国家能源局东北监管局2019-02-28

一、基本情况2019年1月，12398能源监管热线投诉举报有效信息773件。...按反映渠道分类，12398电话771件，占有效信息的99.74%；电子邮件2件，占有效信息的0.25%。

来源：光伏們2019-02-26

日前，12398热线收到河南周口同上述相似的投诉案例。...12398回复结果为“用户的光伏发电项目满足5月31日之前备案开工建设、6月30日之前并网的规定，符合补贴标准，已要求供电企业完成支付该用户的光伏发电补贴和上网电量电费。”

来源：太阳能发电网2019-02-25

无独有偶，在同样由国家能源局发布的《2018年12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》中，涉及光伏电站的问题投诉也大多集中在电费以及补贴的结算方面。

来源：国家能源局2019-02-22

按反映渠道分类，12398电话8772件，电子邮件61件，其他2件。...附件：2019年1月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况

来源：国家能源局浙江监管办2019-02-22

现将2019年1月能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、12398能源监管热线有效信息基本情况2019年1月，浙江能源监管办12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息333件，环比增加

来源：福建能源监管办2019-02-21

一、投诉、举报及咨询事项来源情况212件有效信息中，12398能源监管热线电话207件，占97.6%；电子邮件5件，占2.4%。...四、投诉、举报及咨询事项特点分析本月12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。

来源：国家能源局贵州能源监管办2019-02-19

按反映渠道分类，12398电话256件，电子邮件0件。2019年1月收到有效信息情况见表一。...一、基本情况2019年1月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息256件，环比减少13.51%，同比增加11.79%。

来源：OFweek太阳能光伏2019-02-18

日前，西北监管局通报了2018年度12398能源监管热线投诉举报处理情况，2018年办理工单中，电力行业类1067件，占82．14％；新能源和可再生能源行业类227件，占17．47％；石油天然气行业类2

来源：国家能源局西北监管局2019-02-15

现将陕西、宁夏、青海三省（区）2018年度12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2018年1月1日至12月31日，国家能源局12398能源监管热线共收到涉及陕西、宁夏、青海三省（区

来源：国家能源局华北监管局2019-02-14

按反映渠道分类，12398电话850件，电子邮件2件，其他3件。...现将2019年1月份12398能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）有效信息情况2019年1月份，共收到华北区域有效信息855件。

来源：国家能源局西北监管局2019-02-13

四是要提高对12398热线民生通道重要性的认识，切实改进投诉举报调查处理工作。...2018年以来，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线作用，认真处理能源监管投诉举报事项。

来源：江苏能源监管办2019-02-13

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。...从反映渠道看，12398能源监管热线电话388件，电子邮件4件。

来源：国家能源局云南监管办公室2019-02-02

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，切实发挥12398能源监管热线（以下简称12398热线）的作用，云南能源监管办（以下简称我办）依法履行监管职责，认真受理12398热线反映事项

来源：国家能源局山西监管办公室2019-02-01

现将2018年12月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年12月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息255件，环比减少

来源：国家能源局2019-02-01

按反映渠道分类，12398电话99123件，传真2件，电子邮件866件，其他25件。...（2018年12月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）附光伏部分：

来源：国家能源局东北监管局2019-01-23

一、基本情况2018年12月，12398能源监管热线投诉举报有效信息829件。...按反映渠道分类，12398电话826件，占有效信息的99.63%；电子邮件3件，占有效信息的0.36%。

来源：贵州能源监管办2019-01-22

按反映渠道分类，12398电话294件，电子邮件2件。...一、基本情况2018年12月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息296件，环比增加48.74%，同比增加39.62%。

来源：国家能源局河南监管办公室2019-01-21

附件：2018年12月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况...按反映渠道分类，12398电话638件，传真0件，电子邮件8件，其他0件。（2018年12月收到有效信息情况见表一）。

来源：福建能源监管办2019-01-15

一、投诉、举报及咨询事项来源情况3116件有效信息中，12398能源监管热线电话3095件，占99.33%；12398电子邮件18件，占0.58%；其他3件，占0.1%。...四、热点问题2018年12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项热点问题主要如下：（一）供电服务方面。1.停电抢修，同比增加58%。

来源：国家能源局华北监管局2019-01-14

现将2018年度12398能源监管投诉举报处理情况通报如下。一、基本情况（一）有效信息情况2018年，国家能源局12398热线及我局共收到华北区域各类有效信息12930件。...按反映渠道分类，12398电话12180件，电子邮件103件，其他43件。