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《通报》显示,2018年1月1日至12月31日,国家能源局12398能源监管热线共收到涉及陕西、宁夏、青海三省(区)有效信息6247件。通过热线派发工单、舆情监测以及来信来访等途径,西北能源监管局共办理工单1299件,同比增长11.98%。根据有关法律法规和监管职责,西北能源监管局依法受理、办理了其中属于监管职责范围的投诉举报事项262件。经查,其中136件调查结果认定为属实或部分属实,126件调查结果认定为不属实,投诉举报属实率为51.91%,投诉举报事项平均办结时间8.26天。西北能源监管局办结的投诉举报事项逐一进行了跟踪回访,回访成功率为88.37%,满意率为86.40%。
《通报》指出,投诉举报事项主要集中在电力行业、新能源和可再生能源行业。人民群众反映用能问题较为强烈的领域主要有:供电服务存在不足,个别供电营业窗口工作人员服务行为不规范,用电业务办理效率低下,一些地区供电质量不合格、频繁停限电等现象长期未能得到解决,给人民群众生产生活带来不便;收费行为不够规范,个别供电企业未严格执行国家电价政策,收费不透明、开票不及时,存在强制用户缴纳预缴电费、无依据乱收费等现象;电力安全存在隐患,个别供电企业供电设备维护不及时,供电线路、设备与建筑物、地面安全距离不符合规程规定,存在缺陷或隐患;光伏项目并网结算仍不顺畅,部分供电企业以不能就近消纳等为由不受理分布式光伏发电并网申请,部分地区因政府税务部门与供电企业财务系统缺乏协调配合,影响电费结算和补贴发放。
《通报》要求,各有关能源企业要对人民群众关心关切的用能问题高度重视,切实提升为民服务工作水平。一是要持续优化改善用电营商环境,推动“获得电力”优质服务水平提升。二是要继续加大配电网建设改造力度,着力改善电能供给品质。三是要进一步增强主动服务意识,妥善解决分布式光伏并网结算难题。四是要提高对12398热线民生通道重要性的认识,切实改进投诉举报调查处理工作。
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4月30日,江苏能源监管办发布关于公开征求《关于落实国家能源局提升新能源和新型并网主体涉网安全能力服务新型电力系统高质量发展有关要求的通知(征求意见稿)》意见的公告。公告指出,对于存量新能源和新型并网主体,江苏省电力公司、电力调度机构应全面梳理现状,制定具体“四可”能力改造方案,并
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当地时间5月7日至9日,全球规模最大、影响力最深的新能源行业盛会——2025慕尼黑国际光伏展(IntersolarEurope)在德国慕尼黑举行。上海电气电站集团(下称“电站集团”)携太阳能、氢能、多元储能等全矩阵产品及一站式解决方案重磅亮相,与全球能源行业领袖共探清洁能源技术革新与零碳未来。可复制解
近日,国家能源局西北监管局公布2020年7月份陕西电力辅助服务市场补偿分摊情况的通知。原文如下:国网陕西省电力公司:根据《陕西电力辅助服务市场运营规则(试行)》(西北监能市场〔2019〕82号)相关规定,2020年7月份陕西电力辅助服务市场补偿、分摊结果复核工作已完成,现予公布,请据此结算。附件:
各有关电力企业:根据《西北区域省间调峰辅助服务市场运营规则》(西北监能市场〔2020〕8号)相关规定,2020年1月份西北区域省间调峰辅助服务结算单复核工作已完成,现予公布,请据此结算。附件:1.2020年1月份西北区域省间有偿调峰结算单3.2020年1月份青海企业分摊明细情况4.2019年1月份宁夏企业分摊
各有关电力企业:根据《西北区域省间调峰辅助服务市场运营规则(试行)》(西北监能市场〔2019〕1号)相关规定,我局将2019年12月份西北区域省间调峰结算单予以公布,请据此结算。附件:1.2019年12月西北区域省间调峰辅助服务市场结算单2.2019年12月青海企业分摊明细情况3.2019年12月宁夏企业分摊明细情
北极星太阳能光伏网获悉,日前国家能源局西北监管局发布了《关于准予白水县鼎鑫光伏发电有限公司等电力业务许可的决定》,其中包括准予了白水县鼎鑫光伏发电公司、白水县新大行能源科技有限公司、平罗县阿特斯佳阳新能源有限公司共三家光伏企业提出的电力业务(发电类)行政许可申请,总装机容量共计23
12月20日,陕西电力辅助服务市场试运行启动会在西安召开,这标志着陕西电力辅助服务市场建设试点工作进入试运行阶段。西北能源监管局主要负责同志出席会议并讲话,陕西省发展改革委、国网西北分部、陕西省电力公司、陕西省地方电力(集团)有限公司及有关发电企业相关负责同志参加了会议。仪式上,伴随
近两年,西北地区光伏弃光率一直不符合国家标准,弃光限电问题始终限制着西北光伏产业的发展。2019年2月1日,国家能源局综合司发布的《关于发布2018年度光伏发电市场环境监测评价结果的通知》表明,甘肃、新疆两地连续三年被列入红色地区,2019年将暂不下达年度新增建设规模。西北地区土地资源、日照资
为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件)的作用,认真受理能源监管投诉举报事项,定期公布投诉举报处理情况。现将2019年6月12398能源监管热线(以下简称1239
各有关发电企业:根据《西北区域省间调峰辅助服务市场运营规则(试行)》(西北监能市场〔2019〕1号)相关规定,2019年4月西北区域省间调峰辅助服务补偿、分摊结果复核工作已完成,现予公布,请据此结算。附件:1.2019年4月西北区域省间调峰辅助服务市场结算单2.2019年4月西北区域省间调峰辅助服务市场奖
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各有关发电企业:根据《西北区域省间调峰辅助服务市场运营规则(试行)》(西北监能市场〔2019〕1号)相关规定,2018年12月-2019年3月西北区域省间调峰辅助服务补偿、分摊结果复核工作已完成,现予公布,请据此结算。附件:1.2018年12月西北区域省间调峰辅助服务市场结算单2.2019年1月西北区域省间调峰辅
为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)的作用,认真受理能源监管投诉举报事项,定期公布投诉举报处理情况。现将2019年4月12398能源监管热线(以下简称12
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