登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
一、基本情况
2019年6月,国家能源局12398热线共收到涉及陕西、宁夏、青海三省(区)有效信息524件,环比增加2.34%,同比增加14.66%。
从诉求性质看,投诉37件,占有效信息的7.06%;举报1件,占有效信息的0.19%;咨询431件,占有效信息的82.25%;表扬、求助、建议等其他方面55件,占有效信息的10.50%。
从反映渠道看,12398电话518件,电子邮件5件,留言1件 。(2019年6月收到陕西、宁夏、青海三省(区)有效信息情况见表一)
二、分类情况
2019年6月收到的陕西、宁夏、青海三省(区)有效信息中,电力行业类407件,占77.67%;新能源和可再生能源行业类48件,占9.16%;石油天然气行业类29件,占5.53%;煤炭行业类3件,占0.57%;其他事项37件,占7.06%。
投诉举报事项主要集中在电力行业,共32件。从业务分类情况看,供电服务方面29件,占90.62%;电力安全方面3件,占9.38%。(2019年6月陕西、宁夏、青海三省(区)电力行业有效信息按业务分类情况见表二)。
三、分布情况
2019年6月收到的陕西、宁夏、青海三省(区)有效信息中,涉及国网陕西省电力公司166件,占31.68%;涉及陕西省地方电力(集团)有限公司173件,占33.02%;涉及国网宁夏电力有限公司37件,占7.06%;涉及国网青海省电力公司31件,占5.91%;涉及其他能源企业等其他单位117件,占22.33%。(2019年6月陕西、宁夏、青海三省(区)有效信息单位分布情况见表三)
四、主要问题
投诉举报反映的问题主要集中在电力行业,其次是新能源和可再生能源行业。
电力行业的问题主要集中在供电服务方面。一是部分地区供电服务热线不能及时接通,影响群众向供电企业反映用电诉求,陕西省地方电力(集团)有限公司供电区域内该现象较为突出。二是部分地区电能质量不合格或频繁停电,影响群众正常生产生活,青海省玉树藏族自治州治多县、陕西省榆林市榆阳区、靖边县等地该现象较为突出。
此外,新能源和可再生资源方面,部分地区供电企业未规范办理分布式光伏发电项目费用结算流程,引发群众或市场主体不满,如国网陕西省电力公司西安供电公司等。
五、处理结果
2019年6月,根据国家有关法律法规规定,西北能源监管局对属于监管职责范围内的38件投诉举报事项进行了受理、办理,占投诉举报量的100.00%。
针对群众反映的投诉举报事项,西北能源监管局严格依据国家有关法律法规及文件规定进行处理:一是通过解释说明,澄清事实,要求有关供电企业加大政策宣贯解释力度,消除当事人误解;二是通过协调督促,加快频繁停电、低电压等电能质量问题的解决,促进有关供电企业进一步提升电力供应保障能力;三是针对群众反映集中、诉求强烈的突出问题,及时纳入12398能源监管热线共性问题重点专项监管内容,实施集中整治、确保整改闭环,努力提高工作实效。
2019年6月,西北能源监管局办结投诉举报事项32件,占受理量的84.21%;完成回访30件,回访成功率为78.95%,满意率为80%。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
近日,针对国网山西省电力公司某供电企业一季度供电可靠性低和12398投诉工单满意率严重下降等问题,山西能源监管办开展了供电质量和服务监管约谈。山西能源监管办听取了该供电企业2025年1季度相关工作完成情况,分析了供电可靠性和12398投诉工单满意率指标下降原因,提出了下一步整改措施,结合日常监
进入新时代,人民追求美好生活对电力的需求已经从“用上电”变成“用好电”,党中央、国务院关于优化营商环境等民生工作决策部署也对电力可靠性管理提出更高要求和明确目标。近期,甘肃能源监管办印发通知监督指导供电企业排查治理供电可靠性管理中发现的风险和隐患,进一步提高供电能力,推动全省用户
北极星售电网获悉,6月18日,河南能源监管办发布河南省2025年5月份电力供需情况通报。2025年5月,全省全社会用电量349.24亿千瓦时,同比增加3.81%;年累计用电量1731.56亿千瓦时,同比增加2.38%。全省发电量317.91亿千瓦时,同比增加10.52%;年累计发电量1537.62亿千瓦时,同比增加4.29%。一、电力生产
2025年4-6月,新疆送北京错峰绿电交易共计组织5批次,实现绿电交易超2300万千瓦,不仅为新疆新能源跨省跨区消纳开辟了新路径,也为首都北京的低碳绿色转型注入了新动力。4月以来,新疆逐渐进入夏季,日照时间延长,疆内光伏电站在东部省份晚高峰时段仍有比较充足的发电出力,使得利用光照时差开展新能
北极星售电网获悉,6月17日,国家能源局湖南监管办公室发布了关于公开征求湖南电力市场系列规则意见的通知。其中《湖南省电力中长期交易实施细则》(征求意见稿)中提到,电力中长期交易现阶段主要开展电能量交易,灵活开展合同转让交易、合同回购交易、绿色电力交易、储能容量交易等其他交易。根据市
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
为贯彻落实国家能源局工作部署要求,推进“十四五”规划重大能源工程项目建设,推动做好新形势下能源规划发展及电力安全工作,6月5日,江苏能源监管办赴苏州开展重大能源工程项目建设情况调研。期间,调研组一行深入华能太仓2×100万千瓦机组扩建项目、国信沙洲2×100万千瓦机组扩建项目等“迎峰度夏”
为贯彻落实国家能源局和省委省政府安全生产工作要求,深刻汲取近年来电力行业事故(事件)教训,督促落实《电网安全风险管控办法》,有效防范电网大面积停电风险,近日河南能源监管办组织召开电网安全风险管控工作座谈会,就加强电网安全风险管控、做好迎峰度夏电力运行进行座谈交流,提出工作要求。河
北极星售电网获悉,6月16日,国家能源局福建监管办公室、福建省发展和改革委员会发布关于进一步加强福建省新能源和新型并网主体涉网安全监督管理的通知。文件明确,纳入涉网安全管理范围的新能源和新型并网主体的业主单位要严格履行安全主体责任,接受电力调度机构统一调度,严格执行涉网安全管理的各
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
北极星氢能网获悉,6月18日,福建省发展和改革委员会发布《福建省氢能产业创新发展中长期规划(2025—2035年)》的通知。通知指出,氢能产业分为两个阶段发展任务:一是2025至2030年为起步发展期,建成10个以上高能级创新平台,培育1-3个百兆瓦级绿电制氢示范项目,建成1-3个氢基绿色船舶燃料加注港口
6月17日,自然资源保护协会(NRDC)和厦门大学中国能源政策研究院举办了第13期“电力低碳保供研讨会”,主题为“136号文在地方的落地”。继国家发展改革委、国家能源局今年1月联合印发《关于深化新能源上网电价市场化改革促进新能源高质量发展的通知》(以下简称136号文)后,各省陆续在制定136号文在
6月16日,财政部发布《关于下达2025年可再生能源电价附加补助地方资金预算的通知》。根据通知,此次合计补助419005万元,主要集中在内蒙古、云南、新疆等地。通知要求,电网企业严格按照《资金管理办法》,按月将相关资金拨付至已纳入可再生能源电价附加补贴清单的风电、太阳能、生物质等发电项目,并
德国虚拟电厂参与平衡市场机制的经验分析李晨阳江海燕史文博(国网(苏州)城市能源研究院)随着我国可再生能源装机占比过半,电力系统的分钟级快速灵活调节能力已成为我国新型电力系统建设的必然要求。德国作为能源体系快速转型、实现高比例新能源接入的典型代表国家,其虚拟电厂深度参与电力平衡市场
6月17日,天津滨海高新技术产业开发区管理委员会发布关于《天津滨海高新区促进新能源、新材料、新型电力集群融合创新高质量发展办法(征求意见稿)》及实施细则公开征求意见的通知。文件提到,对在各类先进电池、风电风热、光伏光热、氢能、生物质能、海洋能和地热能,以及各类型的新型材料、电力电气
6月16日,财政部发布《关于下达2025年可再生能源电价附加补助地方资金预算的通知》。根据通知,此次合计补助419005万元,主要集中在内蒙古、云南、新疆等地。通知要求,电网企业严格按照《资金管理办法》,按月将相关资金拨付至已纳入可再生能源电价附加补贴清单的风电、太阳能、生物质等发电项目,并
北极星售电网获悉,6月17日,天津滨海高新技术产业开发区管理委员会发布关于《天津滨海高新区促进新能源、新材料、新型电力集群融合创新高质量发展办法(征求意见稿)》及实施细则公开征求意见的通知。其中《天津滨海高新区促进新能源、新材料、新型电力集群融合创新高质量发展办法》,文件明确,对新
4月28日下午,西班牙和葡萄牙出现大范围供电中断现象,导致两国交通瘫痪、通信中断,民众生活陷入混乱。此次断电事件引发了全球对欧洲电网韧性和能源政策的反思,也让“能源基础设施如何构建”成为多方关注的焦点。(来源:能源评论•首席能源观文/万军)能源基础设施涵盖电力、油气、新能源等多个领域
6月17日,安徽省能源局关于省十四届人大三次会议第1106号代表建议答复的函。根据答复文件,截至2025年5月底,安徽全省可再生能源发电累计并网7286万千瓦、占全省发电装机的比重提升至53.2%。其中,光伏发电装机5370万千瓦,同比增长49.2%。鉴于国家能源局今年初印发的《分布式光伏发电开发建设管理办法
运达能源科技集团股份有限公司(下称“运达股份”),是国内最早从事风电技术研究与产品开发的大型国有控股上市公司,是全球领先的智慧能源技术解决方案供应商,拥有国家企业技术中心、浙江省海上风电技术重点实验室、博士后科研工作站、院士专家工作站、省级重点企业研究院等多个高能级创新平台,承担
储能已经进入全球化时代。能源转型背景下,全球储能需求快速增长。根据中关村储能产业技术联盟(CNESA)DataLink全球储能数据库的不完全统计,2024年,全球新增投运新型储能项目装机规模达到74.1GW/177.8GWh,已连续7年在新增电力储能装机中占据最大比重,2024年达到历史新高的89%。在全球化背景下,中
近日,国家能源局西北监管局公布2020年7月份陕西电力辅助服务市场补偿分摊情况的通知。原文如下:国网陕西省电力公司:根据《陕西电力辅助服务市场运营规则(试行)》(西北监能市场〔2019〕82号)相关规定,2020年7月份陕西电力辅助服务市场补偿、分摊结果复核工作已完成,现予公布,请据此结算。附件:
各有关电力企业:根据《西北区域省间调峰辅助服务市场运营规则》(西北监能市场〔2020〕8号)相关规定,2020年1月份西北区域省间调峰辅助服务结算单复核工作已完成,现予公布,请据此结算。附件:1.2020年1月份西北区域省间有偿调峰结算单3.2020年1月份青海企业分摊明细情况4.2019年1月份宁夏企业分摊
各有关电力企业:根据《西北区域省间调峰辅助服务市场运营规则(试行)》(西北监能市场〔2019〕1号)相关规定,我局将2019年12月份西北区域省间调峰结算单予以公布,请据此结算。附件:1.2019年12月西北区域省间调峰辅助服务市场结算单2.2019年12月青海企业分摊明细情况3.2019年12月宁夏企业分摊明细情
北极星太阳能光伏网获悉,日前国家能源局西北监管局发布了《关于准予白水县鼎鑫光伏发电有限公司等电力业务许可的决定》,其中包括准予了白水县鼎鑫光伏发电公司、白水县新大行能源科技有限公司、平罗县阿特斯佳阳新能源有限公司共三家光伏企业提出的电力业务(发电类)行政许可申请,总装机容量共计23
12月20日,陕西电力辅助服务市场试运行启动会在西安召开,这标志着陕西电力辅助服务市场建设试点工作进入试运行阶段。西北能源监管局主要负责同志出席会议并讲话,陕西省发展改革委、国网西北分部、陕西省电力公司、陕西省地方电力(集团)有限公司及有关发电企业相关负责同志参加了会议。仪式上,伴随
近两年,西北地区光伏弃光率一直不符合国家标准,弃光限电问题始终限制着西北光伏产业的发展。2019年2月1日,国家能源局综合司发布的《关于发布2018年度光伏发电市场环境监测评价结果的通知》表明,甘肃、新疆两地连续三年被列入红色地区,2019年将暂不下达年度新增建设规模。西北地区土地资源、日照资
各有关发电企业:根据《西北区域省间调峰辅助服务市场运营规则(试行)》(西北监能市场〔2019〕1号)相关规定,2019年4月西北区域省间调峰辅助服务补偿、分摊结果复核工作已完成,现予公布,请据此结算。附件:1.2019年4月西北区域省间调峰辅助服务市场结算单2.2019年4月西北区域省间调峰辅助服务市场奖
着力提升能源协调发展水平,进一步做好清洁能源消纳工作,是2019年能源领域重点任务之一。在可再生资源丰富的西北地区,如何通过完善市场交易机制的建设有效促进新能源消纳更显迫切。近日,由国家能源局西北监管局与西安交通大学合作开展的“促进西北地区新能源消纳的跨省(区)交易机制研究”课题报告
各有关发电企业:根据《西北区域省间调峰辅助服务市场运营规则(试行)》(西北监能市场〔2019〕1号)相关规定,2018年12月-2019年3月西北区域省间调峰辅助服务补偿、分摊结果复核工作已完成,现予公布,请据此结算。附件:1.2018年12月西北区域省间调峰辅助服务市场结算单2.2019年1月西北区域省间调峰辅
为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)的作用,认真受理能源监管投诉举报事项,定期公布投诉举报处理情况。现将2019年4月12398能源监管热线(以下简称12
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!