来源：光伏盒子2019-06-03

如果没有按时发放补贴，可以拨打能源监管热线12398解决。问题三：你说531之前备案的户用电站有补贴，哪里有红头文件啊?这个政策里没有说啊?这个补丁文件是2018年10月9日能源局发的。

来源：国家能源局山西监管办公室2019-05-29

现将2019年4月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年4月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息238件，环比增加

来源：国家能源局东北监管局2019-05-27

一、基本情况2019年4月，12398能源监管热线投诉举报有效信息883件。...按反映渠道分类，12398电话876件，占有效信息的99.2%；电子邮件7件，占有效信息的0.7%。

来源：国家能源局南方监管局2019-05-24

近日，南方能源监管局发布了2019年4月12398能源监管热线办理情况通报。通报指出，4月份受理的投诉举报事项数量为19件，同比减少38%，较2018年度继续保持下降趋势。

来源：贵州能源监管办2019-05-23

按反映渠道分类，12398电话284件，电子邮件6件。2019年4月收到有效信息情况见表一。...一、基本情况2019年4月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息290件，环比增加18.85%，同比增加105.67%。

来源：国家能源局西北监管局2019-05-17

现将2019年4月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2019年4月，国家能源局12398热线共收到涉及陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息549件，环比增加

来源：国家能源局2019-05-17

在有效信息中，通过12398电话反映的7744件，通过电子邮件反映的87件。...通过此次专项监管，争取使人民群众通过12398热线反映突出的矛盾问题得到有效解决,使人民群众对投诉举报处理的满意度得到进一步提升。附件：2019年4月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况（光伏）

来源：福建能源监管2019-05-16

一、投诉、举报及咨询事项来源情况225件有效信息中，12398能源监管热线电话221件，占98.2%；电子邮件4件，占1.78%。...四、投诉、举报及咨询事项特点分析本月12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。

来源：国家能源局2019-05-15

年市场监管工作要点的通知》，聚焦党中央国务院关心、群众普遍关切和市场反映强烈的能源领域突出问题，我们研究制定了《用户“获得电力”优质服务情况重点专项监管工作方案》《清洁能源消纳重点专项监管工作方案》《12398

来源：华中能源监管局2019-05-15

2019年5月7日，华中能源监管局发布了2019年4月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，通报显示4月份投诉举报较上月有所增加。...截止4月30日，国家能源局12398能源监管热线中心4月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息486件，其中湖北省214件、江西省153件、重庆市116件、西藏地区3件。

来源：国家能源局浙江监管办2019-05-10

按反映渠道分类，12398电话307件，电子邮件2件。...为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥以12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件等）为主的监管渠道的重要作用

来源：国家能源局甘肃监管办2019-05-10

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。...现将2019年4月甘肃能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）工单信息情况2019年4月，甘肃能源监管办共收到工单信息43件，同比增加79.16%，环比增加86.95%

来源：国家能源局江苏能监办2019-05-08

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。...从反映渠道看，12398能源监管热线电话358件，电子邮件1件。

来源：国家能源局华北监管局2019-05-07

按反映渠道分类，12398电话825件，电子邮件9件，其他1件。...现将2019年4月份12398能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）有效信息情况2019年4月份，共收到华北区域有效信息835件。

来源：国家能源局河南监管办公室2019-05-05

附件：2019年3月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况...按反映渠道分类，12398电话614件，传真0件，电子邮件13件，其他0件。（2019年3月收到有效信息情况见表一）。

来源：国家能源局2019-04-29

一、一季度12398热线基本情况从收到的有效信息情况来看，一季度，12398热线共收到有效信息23347件，同比增加12%。...12398热线投诉举报共性问题的重点专项监管。

来源：国家能源局华中监管局2019-04-23

2019年4月19日，华中能源监管局发布了2019年第一季度12398热线咨询投诉举报受理情况通报。...根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，1-3月华中能源监管局共接到投诉举报事项74件，受理投诉举报事项74件，办结76件（含上年结转）。

来源：国家能源局山西监管办公室2019-04-23

现将2019年2月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年2月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息206件，环比增加

来源：国家能源局东北监管局2019-04-22

一、基本情况2019年3月，12398能源监管热线投诉举报有效信息740件。...按反映渠道分类，12398电话730件，占有效信息的98.6%；电子邮件10件，占有效信息的1.3%。

来源：国家能源局2019-04-22

按反映渠道分类，12398电话6971件，电子邮件68件，其他3件。...（2019年3月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）另外，两会期间（3月3日至15日）国家能源局高度重视12398热线投诉举报处理工作，及时受理、处理了群众的投诉举报及咨询事项。