来源：国家能源局南方监管局2019-05-24

近日，南方能源监管局发布了2019年4月12398能源监管热线办理情况通报。通报指出，4月份受理的投诉举报事项数量为19件，同比减少38%，较2018年度继续保持下降趋势。

来源：贵州能源监管办2019-05-23

一、基本情况2019年4月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息290件，环比增加18.85%，同比增加105.67%。...国家能源局贵州监管办公室2019年5月17日

来源：国家能源局西北监管局2019-05-17

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件等）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项

来源：国家能源局2019-05-17

（2019年4月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）为集中解决人民群众投诉举报中的共性问题，国家能源局于近期部署开展12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作，对党中央国务院高度关注、

来源：福建能源监管2019-05-16

一、投诉、举报及咨询事项来源情况225件有效信息中，12398能源监管热线电话221件，占98.2%；电子邮件4件，占1.78%。...四、投诉、举报及咨询事项特点分析本月12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。

来源：国家能源局2019-05-15

，我们研究制定了《用户“获得电力”优质服务情况重点专项监管工作方案》《清洁能源消纳重点专项监管工作方案》《12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作方案》。

来源：华中能源监管局2019-05-15

截止4月30日，国家能源局12398能源监管热线中心4月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息486件，其中湖北省214件、江西省153件、重庆市116件、西藏地区3件。

来源：国家能源局浙江监管办2019-05-10

现将2019年4月能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、12398能源监管热线有效信息基本情况2019年4月，浙江能源监管办12398热线共收到有效信息309件，环比增加3.00%，同比增加18.85%

来源：国家能源局甘肃监管办2019-05-10

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。

来源：国家能源局江苏能监办2019-05-08

现将2019年4月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 （一）收到有效信息情况 2019年4月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息359件，与上月持平，同比减少

来源：国家能源局华北监管局2019-05-07

按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。

来源：国家能源局河南监管办公室2019-05-05

一、基本情况2019年3月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息627件，环比减少30.33%。其中，投诉举报9件，环比减少59.09%，同比减少65.38%。

来源：国家能源局2019-04-29

4月18日，国家能源局召开了专门的电视电话会议，对12398热线投诉举报共性问题重点专项监管和与之相关的“获得电力”优质服务情况、清洁能源消纳等重点专项监管进行了具体的部署。

来源：国家能源局华中监管局2019-04-23

2019年4月19日，华中能源监管局发布了2019年第一季度12398热线咨询投诉举报受理情况通报。...根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，1-3月华中能源监管局共接到投诉举报事项74件，受理投诉举报事项74件，办结76件（含上年结转）。

来源：国家能源局山西监管办公室2019-04-23

现将2019年2月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年2月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息206件，环比增加

来源：国家能源局东北监管局2019-04-22

一、基本情况2019年3月，12398能源监管热线投诉举报有效信息740件。...（详细情况见表一）表一：2019年3月收到有效信息情况单位：件二、有效信息区域分布情况2019年3月，从12398能源监管热线收到的有效信息数量来看，辽宁省居首位；从投诉举报数量来看，黑龙江省居首位。

来源：国家能源局2019-04-22

五、处理结果2019年3月，根据国家有关法律法规规定，国家能源局派出监管机构对属于监管职责范围的99件投诉举报进行了受理；其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了转办，并将相关情况及时告知当事人

来源：甘肃能源监管办2019-04-19

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。

来源：福建能源监管办2019-04-17

一、投诉、举报及咨询事项来源情况582件有效信息中，12398能源监管热线电话565件，占97.08%；电子邮件13件，占2.23%；其他4件，占0.69%。...各有关能源企业：2019年1月至3月，福建能源监管办共收到投诉举报和有效咨询信息582件，与去年同比减少1.7%。

来源：甘肃能源监管办2019-04-17

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。