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一、投诉、举报及咨询事项来源情况
142件有效信息中,12398能源监管热线电话138件,占97.2%;电子邮件2件,占1.4%;其他2件,占1.4%。
二、投诉、举报及咨询事项地域分布情况
142件有效信息事项地域分布,泉州地区33件,福州地区28件,莆田地区15件,南平地区15件,龙岩地区14件,漳州地区11件,三明地区11件,厦门地区9件,宁德地区6件。
三、投诉、举报及咨询事项按业务分类情况
142件有效信息按事项类别划分,供电服务78件,占55%;成本价格与收费13件,占9.2%;市场准入10件,占7%;电力安全4件,占2.8%;非电能源4件,占2.8%;其它事项33件,占23.2%。
四、投诉、举报及咨询事项特点分析
本月全省天气较好,雨量偏多,但电网运行平稳、服务措施到位,春节期间未发生重大电网事故,停电数量、投诉举报数量同比均有较大幅度的下降。
福建能源监管办根据国家能源局统一要求,提前部署,认真安排12398投诉举报热线业务系统接单人员的值班值守工作,确保春节期间12398热线的投诉举报事项均能得到快速和有效的处理。同时,与各相关供电企业、非电能源企业建立春节期间12398工单应急处理机制,通过多种有效方式畅通投诉举报处理渠道,加强春节期间故障报修、投诉举报处理的全程跟踪和督促力度,提高应急处置能力,确保广大人民群众度过一个欢乐、祥和的新春佳节。本月12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项主要集中反映在以下方面:
(一)供电服务方面。一是因个别小区因表箱三相开关上端线路烧损并停电引发用户投诉;二是个别光伏用户报装容量与实际容量不符产生争议;三是个别业扩报装项目因低压线路走廊协调困难引发投诉。
(二)电力安全方面。主要是个别电力设备设施与建筑物距离较近,存在安全隐患。
(三)市场准入方面。主要是咨询电工进网作业许可证办理以及复审事宜。
(四)非电能源方面。主要是咨询燃气开通、使用等相关问题。
(五)其它方面。主要是反映扶贫政策、劳务纠纷、产品质量等问题。
国家能源局福建监管办公室
2019年3月6日
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4月29日,我国首个建设在高风速海域的海上光伏项目——三峡集团东山杏陈180兆瓦海上光伏电站项目在福建实现全容量并网。东山海上光伏项目位于福建省漳州市东山县海域,总装机容量180兆瓦。项目所在地太阳能资源丰富,但全年风速都较大,最大风速超过48米/秒,这是我国首个建设在如此高风速海域的海上光
4月23日,泉州台商投资区管理委员会科技经济发展局发布泉州台商投资区分布式光伏接入电网承载力信息的通告,文件指出,截至2025年一季度末,泉州台商投资区分布式光伏总装机容量90.1兆瓦,全区可新增开放容量共计242.45兆瓦。原文如下:泉州台商投资区管理委员会科技经济发展局关于发布泉州台商投资区
4月16日,漳平市发展和改革局公布漳平市分布式光伏可开放容量信息,文件指出,漳平市剩余可开放容量为“0”,在电网承载力未得到有效改善前,暂停新增分布式电源项目接入。原文如下:漳平市分布式光伏可开放容量信息公开根据《国家能源局综合司关于印发开展分布式光伏接入电网承载力及提升措施评估试点
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3月11日,永安市人民政府办公室发布关于推动永安市分布式光伏发电项目高质量发展的通知征求意见。文件指出,分布式光伏建设不得违反国土空间规划、河湖水域岸线空间管控相关要求,应与周边建筑物、景观(风貌)相协调,所依托的建筑物及设施应具备发电设备安装条件,利用建筑物及其附属场所建设的,应
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为规范光伏发电并网工作,近日,福建能源监管办组织国网福建省电力有限公司、国网泉州供电公司、国能(泉州)热电有限公司召开光伏发电并网协调会,协调解决公共接网点为220千伏的福建联合石化光伏项目并网工作。会上,相关单位介绍了福建联合石化光伏发电并网的情况,福建能源监管办解读了《分布式光
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