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为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道,切实发挥以12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)为主的监管渠道的重要作用。现将2019年2月能源监管投诉举报处理情况通报如下:
一、12398能源监管热线有效信息基本情况
2019年2月,浙江能源监管办12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息223件,环比减少-32.83%,同比增加10.40%。
当月有效信息按类别分类,咨询215件,占有效信息的96.41%;表扬、求助、建议等其他方面8件,占有效信息的3.59%。
按反映渠道分类,12398电话221件,其他0件。
当月有效信息按行业分类,电力行业类172件,占77.13%;石油天然气行业类5件,占2.24%;新能源和可再生能源行业类18件,占8.07%;其他事项28件,占12.56%;此月没有收到投诉举报。
从地域来看,按照总有效信息数量排序,杭州、温州、宁波列辖区内前3位。
二、投诉举报等受理情况
2月收到12398能源监管热线转办、直接来信等形式的求助类工单等共8件,与供电服务有关的工单7件,与新能源和可再生能源有关的工单1件。根据国家有关法律法规规定,浙江能源监管办对属于监管职责范围的7件求助工单进行了受理。
从受理的内容来看,大部分集中在传统电力行业领域,其中供电服务、新能源并网发电等问题较为突出。
三、投诉举报等办理情况
2月份办结求助类工单4件。针对群众反映的投诉和求助类、咨询类事项,浙江能源监管办严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理:一是通过协调督办,加快解决问题,保障群众正常生产生活。二是通过向当事人解释说明,澄清事实,让当事人消除误解。三是向咨询人就相关的出台文件进行政策解读,使咨询人进一步了解监管内容。
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5月8日,玉环市人民政府发布关于组织申报2023年玉环市节能(节水)项目及分布式光伏发电量项目资金的通知,通知指出,关于光伏发电量项目,截止2019年12月完成并网发电,且前期已通过市经信局节能降耗专项补贴审核的分布式光伏发电项目,年发电量达5万千瓦时的,在享受国家、省有关补贴基础上,按其年
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