来源：江苏能监办2020-05-14

二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是供电企业未及时处理用户反映的停电问题，影响群众生产与生活；二是供电企业工作人员由于服务意识不强、服务不到位等原因，影响群众正常办理涉电业务。

来源：电价研究前沿2020-05-08

“条例”坚持“人民电业为人民”宗旨，要求供电企业提升用户获得电力水平，履行电力普遍服务义务，提供保底供电服务，完善电力服务平台，及时实施故障抢修，以“电力方式”创新公共服务方式，保障人民群众基本生活，对强调电力行业社会责任担当

来源：国家能源局山西监办2020-05-08

群众反映问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。...群众反映问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。新能源和可再生能源行业排在第二位，有效信息数量为71件，占全部有效信息的22.83%。

来源：国网能源研究院2020-04-28

受益农田达1.3亿亩，每年为农民节省支出72.5亿元，减少燃油消耗144.3万吨；完善南疆750千伏骨干网架；2017年委派343名帮扶人员进藏开展帮扶工作，加快推进西藏电网建设，助力兴边富民；加快建设供电服务指挥平台和

来源：国家能源局2020-04-24

群众反映问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。...电力行业存在的问题主要集中在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面。

来源：国家能源局甘肃能源监办2020-04-21

从业务分类情况看，供电服务方面51件，占有效信息工单的89.48%；电力安全方面6件，占有效信息工单的10.53%。...（2020年一季度有效信息及投诉举报排名情况见表三）二、投诉举报的主要问题投诉反映的问题主要集中在供电服务和电力安全方面，涉及电能质量、停电抢修、电表计量、抄表计费、安全隐患等问题。

来源：国家能源局江苏能源监办2020-04-15

二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是供电企业未及时处理用户反映的停电问题，影响群众生产与生活；二是供电企业工作人员由于服务意识不强、服务不到位等原因，影响群众正常办理涉电业务；三是供电企业未及时处理用户反映的频繁停电问题

来源：南方电网报2020-04-10

贵州电网公司兴义晴隆供电局副总工程师、供电服务部主任黄先圣说，晴隆全县共有25个茶厂，23家已实现电能替代，今年将完成剩余两家茶厂的改造，全年预计实现电能替代电量44.6万千瓦时。...今年，贵州电网公司推行优先利用清洁能源的绿色消费模式，拓展电能替代范围，深挖替代潜力，做好电能替代项目供电服务，通过实施电锅炉、电磁厨房、电烤烟等以电代柴、以电代煤、以电代油措施，实现终端用能清洁化转型

来源：南方电网2020-03-25

拓展电能替代范围，深挖替代潜力，做好电能替代项目供电服务，通过实施电锅炉、电磁厨房等以电代柴、以电代煤、以电代油措施，实现终端用能清洁化转型，力争全年实现电能替代电量31亿千瓦时。...建设电网平台“强筋骨”昆柳龙直流工程是西电东送重点工程，是促进清洁能源消纳、服务粤港澳大湾区的跨省区输电重点工程。

来源：南方电网2020-03-25

拓展电能替代范围，深挖替代潜力，做好电能替代项目供电服务，通过实施电锅炉、电磁厨房等以电代柴、以电代煤、以电代油措施，实现终端用能清洁化转型，力争全年实现电能替代电量31亿千瓦时。...建设电网平台“强筋骨”昆柳龙直流工程是西电东送重点工程，是促进清洁能源消纳、服务粤港澳大湾区的跨省区输电重点工程。

来源：国家能源局2020-03-18

群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。...电力行业的问题主要集中在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面。

来源：福建能源监办2020-03-13

四、投诉举报及咨询、其他事项特点分析本月12398能源监管热线收到的投诉举报及咨询、其他事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。...三、投诉举报及咨询、其他事项按业务分类情况128件有效信息按事项类别划分，供电服务82件，占64.06%；成本价格与收费12件，占9.38%；电力安全10件，占7.81%；市场准入2件，占1.56%；非电能源

来源：特变电工2020-03-04

功率预测算法精准预测光伏发电和负荷用能情况，再通过优化调度算法对微网中的源、荷、储环节进行精确的控制和调节，最终实现园区源网荷储协调控制，智能优化调度用能，为生产、办公和生活等提供高可靠、低成本供电服务

来源：贵州能源监办2020-03-03

从业务分类情况看，57件投诉分别在供电服务、电力安全。 2020年1月电力行业有效信息按业务分类情况见表二。...三是部分基层供电企业应急准备不足，主动服务意识不够，恢复供电时间较长，停复电信息传递也不到位。五、处理结果2020年1月，我办按照相关监管职责，对全部350件工单、57件投诉进行受理，受理率100%。

来源：国家能源局华北监管局2020-02-28

电力行业类投诉举报中，供电服务类59件，电力安全类2件，成本价格类5件，其他类1件。...本月，反映供电公司电能质量、供电服务等问题的工单数量为99件。其中，反映北京电力公司7件，天津市电力公司20件，河北省电力公司28件，冀北电力公司24件，内蒙古电力公司20件。

来源：云南能监办2020-02-27

电力行业主要反映了供电服务、电力安全、成本价格及收费、市场准入等方面的问题：一是部分地区出现雨雪等恶劣天气，供电线路故障增多，部分供电企业抢修不及时，停电时间较长；二是由于春节期间人员大量返乡，部分地区用电负荷急剧攀升

来源：甘肃能监办2020-02-27

从业务分类情况看，供电服务方面28件，占有效信息的96.55%；电力安全方面1件，占有效信息的3.45%。...（2020年1月有效信息及投诉举报排名情况见表三）表三2020年1月有效信息及投诉举报排名情况单位：件二、投诉举报的主要问题投诉反映的问题主要集中在供电服务和电力安全方面，涉及电能质量、停电抢修、电表计量

来源：国家电网公司2020-02-27

严格执行新修订的供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”。2.落实国家降价方案，积极协助清理规范转供电加价。3.加强信息公开，主动回应社会关切。...3.做好川藏铁路配套供电服务。4.按期完成第二批边防部队通大网电任务。5.对接好山西能源革命综合改革试点工作。（五）持续优化电力营商环境。

来源：西北能监局2020-02-25

如：陕西地电凤翔供电分公司糜杆桥镇群众反映停电后多次拨打96789供电服务热线不通，不能第一时间了解停电信息，产能矛盾，导致投诉。...（2020年1月陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息单位分布情况见表三）四、主要问题1月份投诉举报反映的问题主要集中在供电服务方面。

来源：国家能源局2020-02-24

群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。...电力行业主要反映了供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面的问题。一是因突发疫情影响，部分地区停电抢修交通不便，导致部分用户恢复供电等待时间较长。