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2件投诉举报事项按地域分布,泉州地区1件,宁德地区1件。
三、投诉举报及咨询、其他事项按业务分类情况
128件有效信息按事项类别划分,供电服务82件,占64.06%;成本价格与收费12件,占9.38%;电力安全10件,占7.81%;市场准入2件,占1.56%;非电能源4件,占3.13%;其它事项18件,占14.06%。
四、投诉举报及咨询、其他事项特点分析
本月12398能源监管热线收到的投诉举报及咨询、其他事项主要集中反映在以下方面:
(一)供电服务方面。一是个别小区充电桩在调试运行期间,因设备供应商技术人员未提前申请注册导致系统授权过期而无法正式投入使用,引发投诉;二是因电力施工过程中,工作人员私自迁移用户埋于地下的穿管缆线,并未进行套管保护导致电器损坏,引发投诉;三是个别供电企业工作人员在进行批量周期轮换电表及集中表箱时,因施工不认真造成邻里用户表下线接错导致电费异常,引发投诉;四是个别用户反映疫情期间供电企业暂停营业,导致电费无法按时缴纳产生滞纳金,为此引发投诉;五是个别村庄因变压器零线烧毁造成用户家的电器烧毁,供电企业委托的维修公司在疫情期间无法按时上门维修,且双方对解决方案存在争议,协商未果,引发投诉。
(二)电力安全方面。一是个别用户反映电力设施架设在公共人行道上,存在安全隐患;二是个别电力设施与建筑物距离较近,存在安全隐患。
(三)市场准入方面。主要是咨询承装(修、试)电力设施许可证办理跨区作业备案以及查询电工进网作业许可证证件号等相关问题。
(四)非电能源方面。主要是反映燃气停气以及咨询燃气可否网络充值等问题。
(五)其它方面。主要是反映劳务纠纷、青苗赔偿、路政管理等问题。
国家能源局福建监管办公室
2020年3月9日
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6月17日,国家能源局山西监管办公室发布2022年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报,文件指出,主要反映了部分地区分布式光伏发电项目并网存在困难,相关费用结算不及时等问题。原文件如下:
4月20日,国家能源局发布2022年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况,3月投诉举报反映的问题主要集中在电力行业,其次是新能源和可再生能源行业。新能源和可再生能源行业投诉举报数量为33件,占全部投诉举报数量的3.99%,反映的主要问题是部分地区分布式光伏发电项目上网电费结算、补贴转付不及时。
一、基本情况2022年2月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息8366件(包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别),环比减少30.68%,同比增加10.27%。按诉求性质分类,投诉665件,占有效信息的7.95%;举报22件,占有效信息的0.26%;咨询6832件,占有效信息的81.67%;表扬、求助
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用,现将2022年2月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下:一、基本情况(一)收到有效信息情况2022年2月12398
2月23日,国家能源局发布2022年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报的文件,文件指出,新能源和可再生能源行业投诉举报数量为27件,占全部投诉举报数量的2.69%,反映的主要问题是部分地区分布式光伏发电项目上网电费结算、补贴转付不及时。原文如下:一、基本情况2022年1月,国家能源局12398能源
一、基本情况2020年2月,国家能源局12398热线共收到有效信息4840件,环比减少46.34%,同比减少35.21%。按诉求性质分类,投诉304件,占有效信息的6.28%;举报4件,占有效信息的0.08%;咨询3980件,占有效信息的82.23%;表扬、求助、建议等其他方面552件,占有效信息的11.40%。按反映渠道分类,12398电话
2月27日,贵州能源监办发布2020年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。原文如下:一、基本情况2020年1月,国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息807件,环比增加195.6%,同比增加215.23%。按诉求性质分类,投诉57件,占有效信息的7.06%;咨询455件,占56.38%;其他类295件,占36
2020年1月,福建能源监管办共收到投诉举报和有效咨询信息136件。其中,投诉举报7件、有效咨询事项117件、其他12件。本月咨询信息件全部办结,本月及跨月办结投诉举报17件,另有4件投诉件正在核办,办理时限均符合规定要求。一、投诉、举报及咨询事项来源情况136件有效信息中,12398能源监管热线电话132
12月10日,华东能源监管局就自然人光伏补贴发放事宜,约谈国网安徽省电力有限公司有关专业负责人及凤台、凤阳供电公司有关人员。华东能源监管局要求受约谈企业进一步加强政策的学习贯彻,查清事实真相,反思工作中的不足,及时筹措补贴资金,妥善处置用户诉求;并举一反三,加强户用光伏备案、结算管理
10月29日,国家能源局在京举行新闻发布会,发布2019年三季度能源经济形势、可再生能源并网运行情况以及12398投诉举报受理情况等,并回答记者提问。赵国宏:第三季度办结投诉举报1891件其余正按照规定时限办理一、第三季度12398热线基本情况。从收到的有效信息情况来看:第三季度,12398热线共收到有效
北极星储能网获悉,3月24日,财政部发布2024年中国财政政策执行情况报告,其中提出:2025年财政政策要更加积极,持续用力、更加给力。稳步推进碳达峰碳中和,加强对绿色低碳先进技术研发和推广运用的支持,推动重点行业领域绿色低碳转型,大力支持可再生能源发展,继续推广新能源汽车。报告显示,2024
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3月20日,东营市人民政府关于印发东营市2025年国民经济和社会发展计划的通知,通知指出,全力加快清洁能源开发利用。加快渤中海上风电、海上光伏、鲁北盐碱滩涂地风光储输一体化基地建设,扎实推进渤中海上风电G场址、国华HG14海上光伏1000MW、辉阳渔光互补、通威渔光一体(二期)等重点项目,力争新增
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国网新能源云近日发布关于公布2025年第三批可再生能源发电补贴项目清单的报告,详情如下:关于公布2025年第三批可再生能源发电补贴项目清单的报告根据《财政部国家发展改革委国家能源局关于促进非水可再生能源发电健康发展的若干意见》(财建〔2020〕4号)、《财政部国家发展改革委国家能源局关于印发
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3月19日,中国能建葛洲坝集团党委书记、董事长谭华与雅砻江流域水电开发有限公司党委书记、董事长孙文良座谈,就深化水电、新能源等领域战略合作,加快推进雅砻江水风光互补绿色清洁可再生能源示范基地建设深入交流,并达成广泛共识。孙文良对谭华一行的到访表示欢迎,并简要介绍了雅砻江公司的生产经
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3月19日,浙江省发展改革委发布关于印发《浙江省2025年碳达峰碳中和工作要点》的通知,加快建立以区域碳预算、行业碳管控、企业碳管理、项目碳评价、产品碳足迹为重点的碳排放双控制度,扎实推进“6+1”领域绿色低碳转型,全省碳排放强度力争降低4.48%以上,为“十五五”高质量完成碳达峰目标打好基础
当前,光伏电站投资面临多重不确定性:政策调整、电价波动、光照条件差异、设备衰减风险……如何在变化中寻找确定性收益成为行业难题。隆基BC2.0电池组件技术以“高效率、强性能、超可靠”为核心,为光伏电站投资者提供了一份有效期长达25年的“定心丸”,用技术确定性抵御市场波动风险。高效率:降低
为贯彻落实国家能源局关于规范分布式光伏发电开发建设有关要求,进一步加强电网公平开放监管,推动福建省分布式光伏发电健康有序发展,近日,福建能源监管办成立调研组,赴福建省六地市专题调研分布式光伏发电开发建设情况。调研组一行实地查看了部分地区分布式光伏示范项目,组织召开座谈会,听取相关
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3月22日,云南能投发布云南能源投资股份有限公司董事会2025年第三次临时会议决议公告。公告披露,云南能投董事会审议通过《关于投资建设云南省盐业有限公司昆明盐矿分布式光伏发电项目的议案》。该议案同意,云南能投投资建设云南省盐业有限公司昆明盐矿分布式光伏发电项目,直流侧装机容量5.01874MWp
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