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7件投诉举报事项按地域分布,福州地区2件,泉州地区1件,漳州地区1件,南平地区1件,莆田地区1件,龙岩地区1件。
三、投诉、举报及咨询事项按业务分类情况
136件有效信息按事项类别划分,供电服务66件,占48.53%;电力安全9件,占6.62%;市场准入4件,占2.94%;成本价格与收费3件,占2.21%;非电能源15件,占11.03%;其它事项39件,占28.68%。
四、投诉、举报及咨询事项特点分析
本月12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项主要集中反映在以下方面:
(一)供电服务方面。一是因无法确定新的走廊位置,个别供电企业未在承诺期限内迁移变压器而引发用户投诉;二是个别小区的配电房噪音超标而引发用户投诉;三是个别智能交费用户因欠费被停电,在存足电费后电网系统复电失败而引发投诉;四是在电力施工过程中,个别供电企业在未通知用户的前提下强行断电而引发投诉;五是因突发性故障造成个别地区一个月内停电两次而引发用户投诉。
(二)电力安全方面。一是个别用户反映自家墙体上的电表及线路存在安全隐患;二是个别电力设备设施与建筑物距离较近,存在安全隐患。
(三)市场准入方面。主要是咨询电工进网作业许可证办理复审以及承装(修、试)电力设施许可证办理跨区作业备案等相关问题。
(四)非电能源方面。主要是反映燃气故障以及咨询燃气改造费用等相关问题。
(五)其它方面。主要是反映盗窃行为、招标投标、劳务纠纷等问题。
国家能源局福建监管办公室
2019年2月18日
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6月17日,国家能源局山西监管办公室发布2022年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报,文件指出,主要反映了部分地区分布式光伏发电项目并网存在困难,相关费用结算不及时等问题。原文件如下:
4月20日,国家能源局发布2022年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况,3月投诉举报反映的问题主要集中在电力行业,其次是新能源和可再生能源行业。新能源和可再生能源行业投诉举报数量为33件,占全部投诉举报数量的3.99%,反映的主要问题是部分地区分布式光伏发电项目上网电费结算、补贴转付不及时。
一、基本情况2022年2月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息8366件(包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别),环比减少30.68%,同比增加10.27%。按诉求性质分类,投诉665件,占有效信息的7.95%;举报22件,占有效信息的0.26%;咨询6832件,占有效信息的81.67%;表扬、求助
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用,现将2022年2月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下:一、基本情况(一)收到有效信息情况2022年2月12398
2月23日,国家能源局发布2022年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报的文件,文件指出,新能源和可再生能源行业投诉举报数量为27件,占全部投诉举报数量的2.69%,反映的主要问题是部分地区分布式光伏发电项目上网电费结算、补贴转付不及时。原文如下:一、基本情况2022年1月,国家能源局12398能源
一、基本情况2020年2月,国家能源局12398热线共收到有效信息4840件,环比减少46.34%,同比减少35.21%。按诉求性质分类,投诉304件,占有效信息的6.28%;举报4件,占有效信息的0.08%;咨询3980件,占有效信息的82.23%;表扬、求助、建议等其他方面552件,占有效信息的11.40%。按反映渠道分类,12398电话
2020年2月,福建能源监管办共收到投诉举报、咨询以及其他等有效信息共128件。其中,投诉举报事项2件、咨询事项115件、其他事项11件。本月咨询、其他件全部办结,本月及跨月办结投诉举报13件,办理时限均符合规定要求。一、投诉举报及咨询、其他事项来源情况128件有效信息中,12398能源监管热线电话128
2月27日,贵州能源监办发布2020年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。原文如下:一、基本情况2020年1月,国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息807件,环比增加195.6%,同比增加215.23%。按诉求性质分类,投诉57件,占有效信息的7.06%;咨询455件,占56.38%;其他类295件,占36
12月10日,华东能源监管局就自然人光伏补贴发放事宜,约谈国网安徽省电力有限公司有关专业负责人及凤台、凤阳供电公司有关人员。华东能源监管局要求受约谈企业进一步加强政策的学习贯彻,查清事实真相,反思工作中的不足,及时筹措补贴资金,妥善处置用户诉求;并举一反三,加强户用光伏备案、结算管理
10月29日,国家能源局在京举行新闻发布会,发布2019年三季度能源经济形势、可再生能源并网运行情况以及12398投诉举报受理情况等,并回答记者提问。赵国宏:第三季度办结投诉举报1891件其余正按照规定时限办理一、第三季度12398热线基本情况。从收到的有效信息情况来看:第三季度,12398热线共收到有效
加强市场机制建设应对高比例可再生能源带来的电价波动来源:中能传媒研究院作者:朱磊(北京航空航天大学经济管理学院)随着可再生能源接入电网的比例逐渐增加,2022年,国家发展改革委、国家能源局印发《关于加快建设全国统一电力市场体系的指导意见》,强调完善电力价格形成机制,鼓励新能源报量报价
近日,国家发展改革委、国家能源局、工业和信息化部、商务部和国家数据局等5部门联合印发了《关于促进可再生能源绿色电力证书市场高质量发展的意见》(以下简称《意见》)。国家能源局有关负责同志接受采访,回答记者提问。问:《意见》印发的背景和意义是什么?答:党的二十届三中全会提出,要积极应
3月18日,中国大唐集团有限公司党组书记、董事长吕军率队访问中国华电集团有限公司,与中国华电董事长、党组书记江毅会谈。双方围绕进一步深化合作进行座谈交流。中国大唐党组成员、总会计师陶云鹏,党组成员、副总经理苟伟;中国华电副总经理、党组成员赵晓东,总会计师、党组成员曹海东参加会谈。吕
据国家发改委网站消息,国家发展改革委、国家能源局、工业和信息化部、商务部、国家数据局近日发布《关于促进可再生能源绿色电力证书市场高质量发展的意见》。其中明确,到2027年,绿证市场交易制度基本完善,强制消费与自愿消费相结合的绿色电力消费机制更加健全,绿色电力消费核算、认证、标识等制度
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3月18日,国家能源局举行新闻发布会,发布《关于促进可再生能源绿色电力证书市场高质量发展的意见》《中国绿色电力证书发展报告(2024)》等,并回答记者提问。发布会文字实录【综合司副司长张星】:各位记者朋友,大家上午好!欢迎大家出席国家能源局绿证专题新闻发布会。今天的新闻发布会将发布《关
3月17日,国家能源局发布《中国可再生能源绿色电力证书百问百答(2025年版)》。原文见下:《中国可再生能源绿色电力证书百问百答(2025年版)》发布为向全社会更好普及绿证绿电基础知识,宣贯行业相关政策,满足用户绿证绿电需求,切实保障用户合法权益,我们组织水电水利规划设计总院、电力规划设计
3月18日,国家发展改革委等五部门发布关于促进可再生能源绿色电力证书市场高质量发展的意见。意见总体要求,到2027年,绿证市场交易制度基本完善,强制消费与自愿消费相结合的绿色电力消费机制更加健全,绿色电力消费核算、认证、标识等制度基本建立,绿证与其他机制衔接更加顺畅,绿证市场潜力加快释
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3月17日,泉为科技发布公告称,公司董事会于近日收到公司独立董事王秀峰先生的书面辞职报告,王秀峰先生因个人身体原因申请辞去公司第四届董事会独立董事及审计委员会职务。辞职后,王秀峰先生不再担任公司任何职务。王秀峰先生原定任期至公司第四届董事会届满之日止。截至本公告披露日,王秀峰先生未
自“十四五”规划实施以来,新能源项目投资在各省(区/市)发展战略中占据关键地位。其中,风光指标的分配与下发,对新能源建设起到了基础性支撑作用,成为推动我国能源转型的重要驱动力。北极星太阳能光伏网统计数据显示,2021-2024年间,全国25个省(区/市)发布的风光开发项目指标超10亿千瓦,涉及
据悉,T1Energy在其2024年度业绩报告中宣布了其计划在美国得克萨斯州米拉姆县建造5GW美国太阳能电池制造工厂(G2Austin),资本投资约8.5亿美元(约61.5亿元人民币,1美元=7.2354元人民币)。该公司已在德克萨斯州米拉姆县SandowLakes的先进制造和物流园区执行了100英亩的租赁和购买选择权。与此同时,
国际电工委员会(InternationalElectrotechnicalCommission,以下简称“IEC”)是全球电工领域权威的国际标准组织之一。IEC发布的光伏组件测试标准如IEC61215等被广泛应用于光伏产业中。在光伏行业快速发展的当下,各种技术路线不断涌现,双面组件发电性能究竟该如何评估,引发了业内诸多讨论。今天,
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3月18日,遂宁市政务服务和数据局关于开展人工智能试点应用的函。聚焦政务服务、产业升级、城市治理、民生服务四大方向,征集人工智能应用场景需求,组织开展试点应用,推动建立知识库体系和细分领域AI智能体,实现业务流程智能化、工作便捷化。在城市治理方面包括智慧能源管理。智能电网优化(负荷预
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3月14日,山东东营发布东营电网可开放容量信息公示(2025年3月)。根据公示文件,东港港经济开发区临港产业园,仙河镇、刁口乡为良好乡镇(街道),东营经济技术开发区、辛店街道办事处、垦利街道,胜坨镇,永安镇,兴隆街道、凤凰街道为一般乡镇(街道,其余为受限乡镇(街道)。文件显示,根据《分布
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