来源：国家能源局山西监管办公室2022-08-25

其中，电力行业排在首位，有效信息数量为313件，群众所反映问题主要集中在供电服务，电力安全、成本价格和收费等方面。

来源：国家能源局西北监管局2022-08-25

二、反映的主要问题及原因分析投诉举报反映的问题主要集中在供电服务和资质管理方面。（一）部分地区频繁停电问题突出，影响群众生产生活主要原因：一是部分地区配电网供电能力薄弱，无法满足日益增长的用电负荷。

来源：国家能源局2022-08-23

群众关注的内容主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。（2022年7月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）石油天然气行业排在第二位，有效信息数量为2376件，占全部有效信息的12.65%。...针对群众反映的投诉举报，国家能源局派出机构严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理：一是督促指导供电企业，加快电能质量、服务行为、停电抢修等群众反映问题的解决，保障了群众正常生产生活；二是通过行政处罚

来源：福建能源监管办2022-08-05

四、投诉举报及咨询、其他事项特点分析综合分析，上半年投诉、举报、其他及咨询事项反映的问题主要集中在以下几个方面：（一）供电服务方面。...针对用户来电反映供电企业在其购买的停车位上安装新能源汽车充电桩表箱位置不合理、有关我省民营企业违约用电的投诉现象突出等问题，开展现场调查、召开“企业违约用电投诉处理及供电服务”座谈会等协调工作，增强了投诉举报事项处理的及时性

来源：国家能源局华北监管局2022-07-13

表3 2022年6月份工单按业务类别分类情况从业务类别看，以电力方面的供电服务类为主，占73.4%。具体情况见表3。...表2 2022年6月份工单按信息来源渠道分类情况从业务类别看，以电力方面的供电服务类为主，占73.4%。具体情况见表3。

来源：南方电网报2022-07-08

；提升农村分布式新能源消纳能力，推动构建农村现代能源体系；提升农村供电服务水平，实现城乡供电服务均等化发展。...基本实现城乡供电服务均等化，全面满足农村地区负荷增长和安全可靠供电需求，供电质量和服务水平持续提升，数字化自动化智能化水平明显提升，实现农村电网可观可测可控，农村分布式新能源“应并尽并”，电能在农村能源消费中的比重持续提高

来源：华东能源监管局2022-07-07

群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次为新能源和可再生能源行业，主要包括：一是供电企业办理群众涉电业务不规范、处理供电服务不及时；二是郊远地区频繁发生停电或者电压低等问题，影响用户生产生活；三是供电设施位置不合理

来源：国家能源局2022-06-30

群众关注的内容主要集中在供电服务、故障停电、供电安全等方面。...针对群众反映的投诉举报事项，国家能源局派出机构严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理：一是通过行政处罚、监管约谈、责令整改等方式，纠正了有关企业的违法违规行为，维护了用户的合法权益；二是通过协调督促，加快电能质量、供电服务等问题的解决

来源：国家能源局河南监管办公室2022-06-15

从业务分类情况看，电力安全方面2件，占6.25%;市场准入方面1件，占3.13%;供电服务方面29件，占90.63%（2022年5月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）。...，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障；三是部分供电企服务意识薄弱、业务不熟、服务质量不高。

来源：国家能源局2022-05-27

群众关注的内容主要集中在供电服务、故障停电、供电安全等方面。...针对群众反映的投诉举报事项，国家能源局派出机构严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理：一是通过行政处罚、监管约谈、责令整改等方式，纠正了有关企业的违法违规行为，维护了当事人的合法权益；二是通过协调督促，加快电能质量、供电服务等问题的解决

来源：江西省人民政府2022-05-18

持续强化农村电网巩固提升，提高供电可靠率和综合电压合格率，提升信息化、自动化、智能化水平，缩小城乡供电服务差距，2025年农村电网供电可靠率达到99.85%。...第一章 发展现状与形势一、主要成效“十三五”时期，我省能源供给能力稳步提升，结构调整持续深化，节能减排成效显著，体制改革深入推进，服务水平全面提升，清洁低碳、安全高效的现代能源体系加速形成，为全省经济社会持续健康发展和同步全面建成小康社会提供了坚实能源保障

来源：正定县人民政府2022-05-06

一、指导思想全面贯彻落实党的十九大精神，加快生态文明体制改革，加强电力管理，提升供电服务，优化电力营商环境，努力构建绿色、低碳、安全的能源供应体系，根据《中华人民共和国电力法》《供电营业规则》《电力供应与使用条例

来源：国家能源局2022-04-20

群众关注的内容主要集中在供电服务、故障停电、供电安全等方面。（2022年3月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）石油天然气行业排在第二位，有效信息数量为1402件，占全部有效信息的13.50%。

来源：国家能源局湖南监管办2022-04-08

从业务类别看，供电服务类投诉共72件、占比96.00%，其中，电能质量和停电抢修问题投诉事项59件，占供电服务类投诉事项总数81.95%。...另有1件被投诉举报对象非供电企业。表四 2022年2月份供电企业投诉举报事项排名情况单位：件二、主要问题2022年2月份，湖南能源监管办12398热线共收到75件投诉事项、0件举报事项。

来源：国家能源局2022-03-24

群众关注的内容主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。石油天然气行业排在第二位，有效信息数量为1563件，占全部有效信息的18.68%。...针对群众反映的投诉举报事项，国家能源局派出机构严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理：一是通过行政处罚、监管约谈、责令整改等方式，纠正了有关企业的违法违规行为，维护了当事人的合法权益；二是通过协调督促，加快电能质量、供电服务等问题的解决

来源：江苏能源监管办2022-03-22

电力行业其中涉及供电服务23件，电力安全2件；新能源和可再生能源并网发电、补贴和费用各1件。...二、投诉举报反映的主要问题 （一）供电服务方面：一是用户投诉供电公司停电未提前通知，影响用户生产与生活；二是用户反映申请办理用电业务，供电公司未能及时处理；三是用户投诉供电公司错发催费短信。

来源：国家能源局2022-02-24

针对群众反映的投诉举报事项，国家能源局派出机构严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理：一是通过行政处罚、监管约谈、责令整改等方式，纠正了有关企业的违法违规行为，维护了当事人的合法权益；二是通过协调督促，加快电能质量、供电服务等问题的解决

来源：甘肃能源监管办2021-10-21

第十条电网企业的权利和义务：（一）保障电网及输配电设施的安全稳定运行；（二）为市场主体提供公平的输配电服务和电网接入服务，提供报装、计量、抄表、收费等各类供电服务；（三）建设、运行、维护和管理电网配套技术支持系统

来源：中国搜索2021-10-15

下一步，该公司将全覆盖开展保证冬季供暖的特别供电服务，加强对“分布式光伏+电取暖”相关设备的设施检查，强化配套线路和台区运维，确保民生工程建到实处、落到细处，保障居民温暖度冬，真正做到“电在屋里，暖在心里...据悉，为积极响应河北省发改委“分布式光伏+电取暖”工程建设相关要求，完成承德市政府关于加快推进电取暖工程的各项部署，国网隆化县供电公司在2021年8月着手推进隆化地区电取暖工程建设。

来源：京能集团2021-09-29

项目建成运行后，实现了“光储充”一体化微电网综合能源高效利用以及远程云平台监控功能，结合钰湖电力现有的供冷、供热、供电服务，可提供全方位的综合能源供应服务，每年增加16.5万千瓦绿电供应，减少二氧化碳排放约