来源：东北能监局2018-02-12

2017年,东北能源监管局不断完善投诉举报处理方式，及时化解各类矛盾纠纷，高效解决群众反应问题，同时加大违法行为处罚力度，切实做到为群众办实事、解难题，充分发挥了12398热线集民智、梳民怨、解民忧、惠民生的重要作用

来源：华北能监局2018-02-12

根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，1月份，华北能源监管局对国家能源局12398热线派送工单均进行了及时有效地处理，及时化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为，对有违法违规情节的问题进行了立案调查处理

来源：湖南能源监管办2018-02-09

现将2018年1月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年1月，湖南能源监管办12398热线共收到有效信息369件，环比增加

来源：河南监管办2018-02-02

四是畅通12398能源监管热线，加强政务服务大厅建设，全方位做好政策宣传、答疑解难和投诉举报处理。...河南能源监管办畅通民生通道，加强12398能源监管热线的受理和处理，对于国家能源局下派的投诉举报工单，实施专人专户管理，严格限时办理，并加强处理后回访满意调查，确保处理的问题件件有回应，事事有着落。

来源：国家能源局山东能源监管办2018-02-01

此外，要点还对加强能源规划政策落实情况监管，深化油气管网设施公平开放以及发电输电业务许可监管，强化承装(修、试)电力设施企业许可后续监管，依法依规开展行政执法、案件调查和12398能源监管投诉举报热线管理等工作提出了明确要求

来源：西北能源监管局2018-01-25

四、监管意见梳理2017年12398能源监管热线投...为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，2017年共收到陕、宁、青三省（区）有效事项1160件，依法受理

来源：国家能源局2018-01-24

1月24日，国家能源局召开新闻发布会，会上，对国家能源局12398能源监管热线2017年投诉举报受理及处理情况进行发布。

来源：国家能源局贵州监管办2018-01-17

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，贵州能源监管办切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等，以下简称12398热线)的作用，认真受理能源监管投诉举报

来源：江苏能源监管办2018-01-17

2017年，江苏能源监管办能源监管投诉举报热线12398（含12398电话、传真、电子邮件等）共收到有效信息3112件，同比增加215%。

来源：国家能源局南方能监局2018-01-16

2017年12月，南方能源监管局收到12398热线有效信息232件，其中投诉举报70件(南方电网公司1件，广东电网公司19件，广西电网公司9件，海南电网公司6件，广州供电局9件，深圳供电局5件，广西水利电业集团有限公司

来源：华北能源监管局2018-01-08

现将2017年12398能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2017年，国家能源局12398热线共收到华北区域有效信息10262件，同比增长142.2%。

来源：国家能源局南方能监局2018-01-04

南方能源监管局高度重视新能源发电并网服务，2017年通过12398能源监管热线接收并解决三省(区)涉及分布式光伏发电项目投诉和举报30余件，切实维护好新能源发电项目业主合法权益。

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2017-12-29

单多晶硅片降幅明显印媒：政府拒绝取消太阳能电池进口税神奇光伏高速公路即将亮相 路面可将太阳能转为电能（多图）山西能监办2017年11月12398能源监管热线投诉举报情况黑龙江绥化市望奎县3个光伏扶贫电站项目并网发电

来源：国家能源局山西监管办公室2017-12-28

现将2017年11月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）有效信息情况2017年11月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息264件，环比增加

来源：国家能源局东北监管局2017-12-20

一、基本情况2017年11月，12398能源监管热线投诉举报有效信息645件。...(详细情况见表一)表一： 2017年11月收到有效信息情况二、有效信息区域分布情况2017年11月，从12398能源监管热线收到的有效信息和投诉举报数量来看，辽宁省居首位。

来源：国家能源局2017-12-18

五、办理情况2017年11月，根据国家有关法律法规规定，国家能源局派出监管机构对属于监管职责范围的194件投诉举报进行了受理，其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了及时转办。

来源：四川能源监管办2017-12-13

四川能源监管办2017年11月12398热线投诉举报情况通报

来源：湖南能源监管办稽查处2017-12-13

现将2017年11月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2017年11月，湖南能源监管办12398热线共收到有效信息32件。

来源：国家能源局西北监管局2017-12-07

《12398能源监管热线投诉举报处理办法》(国能监管〔2017〕25号)，西北能源监管局依法受理了投诉举报事项5件。

来源：江苏能源监管办2017-12-07

现将2017年11月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2017年11月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息433件，环比增加32.4%