来源：西北能源监管局2017-11-09

欢迎您拨打12398能源监管热线，我们将认真受理和办理属于能源监管职责范围内的投诉举报事项，依法维护有关个人和组织的合法权益。...为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，2017年“国庆”期间共收到陕、宁、青三省(区)有效事项11

来源：西北能源监管局2017-11-09

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，及时高效查处能源投诉举报事项，充分发挥热线的民生通道作用

来源：湖南能源监管办稽查处2017-11-06

现将2017年10月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2017年10月，湖南能源监管办12398热线共收到有效信息48件，与上月持平

来源：国家能源局2017-10-31

制定出台了《国家能源局关于印发12398能源监管热线投诉举报处理办法的通知》《国家能源局关于印发12398能源监管热线投诉举报办事指南的通知》《国家能源局综合司关于印发12398能源监管热线业务流程规定的通知

来源：国家能源局2017-10-31

10月31日上午10时，国家能源局召开新闻发布会介绍2017年前三季度能源形势和可再生能源发展情况，以及12398能源监管热线第三季度投诉举报处理情况。

来源：国家能源局2017-10-31

，切实发挥了12398能源监管热线的民生通道作用。...按照会议议程，我向大家介绍一下12398能源监管热线第三季度投诉举报处理情况。

来源：国家能源局2017-10-31

10月31日，国家能源局召开新闻发布会，发布2017年前三季度能源形势和可再生能源发展情况，以及12398能源监管热线第三季度投诉举报处理情况。

来源：国家能源局2017-10-31

10月31日，国家能源局召开新闻发布会，发布2017年前三季度能源形势和可再生能源发展情况，以及12398能源监管热线第三季度投诉举报处理情况。

来源：国家能源局华北监管局2017-10-30

根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，十九大期间，华北能源监管局对国家能源局12398热线派送工单均进行了及时有效的处理，及时化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为，对有违法违规情节的问题进行了立案调查处理

来源：中国电力报2017-10-20

这条运行近三年的12398能源监管热线，承载着民意为先的深情，拧成服务的纽带，架起沟通的桥梁。...12398热线发挥着密切联系群众、优质服务群众的桥梁纽带作用，正是党的十八大以来我国能源监管工作成效全面提升的缩影。从一项项制度可以看到，国家能源局坚持问题导向解难题，专项监管和问题监管工作成效明显。

来源：西北能源监管局2017-10-19

《12398能源监管热线投诉举报处理办法》（国能监管〔2017〕25号），西北能源监管局依法受理了投诉举报事项6件。

来源：江苏能源监管办2017-10-11

现将2017年9月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2017年9月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息281件，环比增加6.44%。

来源：国家能源局东北监管局2017-10-10

一、基本情况2017年8月，12398能源监管热线投诉举报有效信息410件。...（详细情况见表一）二、有效信息区域分布情况2017年8月，从12398能源监管热线收到的有效信息和投诉举报数量来看，辽宁省均居首位。

来源：西北能源监管局2017-09-18

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，及时高效查处能源投诉举报事项，充分发挥发热线的民生通道作用

来源：江苏能源监管办2017-09-11

现将2017年8月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2017年8月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息264件，从信息分类看：投诉、

来源：江苏能源监管办2017-08-11

现将2017年7月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2017年7月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息230件，从信息分类看：投诉、

来源：湖南能源监管办2017-08-07

随着湖南省分布式光伏项目的快速发展和光伏精准扶贫项目的开展实施，2017年上半年12398能源监管热线收到的关于自然人光伏发电项目投诉举报事项明显增多。...下阶段我办将结合12398能源监管投诉举报热线受理情况，不定期的开展现场检查，不断提高全省自然人光伏发电项目管理服务水平，更好地服务全省脱贫攻坚工作大局。

来源：国家能源局2017-07-21

7月21日上午10点，国家能源局在京召开新闻发布会，介绍上半年的能源形势和可再生能源及风电、光伏发电发展情况，12398能源监管热线第二季度投诉举报处理情况；解读《能源体制革命行动计划》和《加快推进天然气利用的意见

来源：国家能源局东北监管局2017-07-21

2017年1-6月，12398能源监管热线投诉举报有效信息1702件。...二、有效信息区域分布情况2017年1-6月，从12398能源监管热线收到的有效信息和投诉举报的数量来看，辽宁省均居首位。

来源：国家能源局2017-06-16

2017年5月，国家能源局12398热线共收到有效信息5577件，环比增加14.05%。...群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。