国家能源局通报2017年第三季度12398能源监管热线投诉举报受理及处理情况

为深入贯彻总体国家安全观和能源安全新战略，切实强化重要电力负荷中心应急保障能力，湖南能源监管办按照国家能源局统一部署，统筹推动长沙坚强局部电网规划建设监管，着力提升省会城市电力供应韧性。一是全面摸排夯实基础。系统梳理长沙市25项坚强局部电网规划项目建设进度，将建设进度滞后项目纳入全

频繁停电是影响人民群众用电体验的重要因素，也是能源监管重点工作之一。为全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，切实解决人民群众“急难愁盼”用电问题，江苏能源监管办结合“获得电力”日常监管和12398投诉举报调查，督促供电企业采取加强计划停电管控、推广应用发电作业、提升电网抗

为加强全省电力调度运行监管，保障系统安全稳定运行，2月8日，河南能源监管办专题听取河南省电力公司2025年电力系统运行方式情况报告，提出监管要求。河南能源监管办主要负责人、有关负责人和相关处室负责人参加,省电力公司有关负责人、电力调控中心、电力交易中心负责人参加汇报。会上，省电力公司汇

近期，华东能源监管局总结梳理2024年华东区域能源电力运行情况，分析研判2025年供需形势，为华东区域各省市政府相关部门提供决策参考。2024年，华东区域电力消费延续强劲增长态势，用电负荷屡创历史新高，用电量保持高速增长；电力供应绿色低碳转型持续加速，可再生能源装机规模首次超越煤电；长三角电

2月6日，浙江能源监管办召开2025年能源监管工作会议，全面总结2024年能源工作，谋划2025年高质量监管任务。会议指出，2024年是新中国成立75周年，是学习贯彻落实党的二十届三中全会精神的第一年，是习近平总书记提出能源安全新战略十周年，也是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。在国家能源局党组

截至2025年1月底,甘肃省发电装机容量达到10070万千瓦,突破1亿千瓦大关。其中,新能源装机6514万千瓦,占总装机容量的64.68%。甘肃新能源持续快速发展,电源结构不断优化,能源绿色低碳转型加速推进。近年来,甘肃能源监管办深入贯彻落实“四个革命、一个合作”能源安全新战略,立足监管职责,深入开展电网公平

1月24日下午，省委常委、常务副省长邵新宇冒着寒雨看望慰问华中能源监管局干部职工，衷心感谢大家为湖北经济社会发展作出的重要贡献，并致以诚挚问候和新春祝福。邵新宇与华中能源监管局局长任育之深入交流，关切询问华中能源监管局工作情况，对华中区域电力市场的建设和推进成果给予充分肯定，并听取

为落实全国能源工作会议、能源监管工作会议精神，贯彻国家能源局党组就完善重大保供项目推进台账、加大支撑性调节性电源建设监管力度等相关要求，近期华北能源监管局综合研判区域内支撑性煤电项目建设情况，并结合具体项目进展，重点协调、助力推进。华北能源监管局会同京津冀蒙四地能源主管部门，全面

近日，为认真贯彻落实国家发展改革委、国家能源局关于加快建设全国统一电力市场体系的有关要求，进一步完善山东电力市场规则，保障电力市场平稳有序运行，山东能源监管办会同省发展改革委、省能源局组织市场运营机构、电网企业和相关经营主体召开电力市场建设讨论会。会议系统性地研究新能源市场化机制

推进电力现货市场建设是贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，落实新发展理念，促进能源高质量发展的重要举措。在国家能源局指导下，东北能源监管局充分发挥监管职能，会同区域内三省一区政府有关部门，同心协力，及时总结电力现货市场建设经验，加强督促指导，加快推进电力现货市场建设，取得阶段性成

北极星售电网获悉，1月26日，国家能源局浙江监管公布2024年度全省供电企业提升“获得电力”服务水平特色亮点工作情况。其中包括，国网浙江余姚市供电有限公司“基于“节能降碳”理念的园区共享空压站能效提升应用实践”。具体做法为跳出传统业务领域，服务企业做好工业通用用能设备能效提升，通过采用

1月26日，国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报（2024年第12期）公布，2024年接收的投诉举报主要反映了电能质量问题、停电抢修问题、用电报装问题、新能源和可再生能源行业相关问题。原文如下：国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报（2024年第12期）2024年，12398能源监管热线

2024年，12398能源监管热线接收有效信息221605件，其中投诉举报9334件，办结（含往期结转）投诉举报8940件。现将有关情况通报如下：一、当年接收情况2024年，12398热线共接收投诉举报9334件。其中：投诉8481件，举报853件。（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为8818件、占投

2024年11月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报972件，办结投诉举报799件（含往期结转）。现将有关情况通报如下：一、当月接收情况2024年11月，12398热线共接收投诉举报972件，同比增长12.89%、环比增长41.48%。其中：投诉867件，同比增长9.06%、环比增长36.54%；举报10

2024年11月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报972件，办结投诉举报799件（含往期结转）。现将有关情况通报如下：一、当月接收情况2024年11月，12398热线共接收投诉举报972件，同比增长12.89%、环比增长41.48%。其中：投诉867件，同比增长9.06%、环比增长36.54%；举报10

2024年10月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报687件，办结投诉举报986件（含往期结转）。现将有关情况通报如下：一、当月接收情况2024年10月，12398热线共接收投诉举报687件，同比下降22.72%、环比下降20.49%。其中：投诉635件，同比下降19.42%、环比下降18.69%；举报5

2024年10月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报687件，办结投诉举报986件（含往期结转）。现将有关情况通报如下：一、当月接收情况2024年10月，12398热线共接收投诉举报687件，同比下降22.72%、环比下降20.49%。其中：投诉635件，同比下降19.42%、环比下降18.69%；举报5

11月18日，国家能源局印发《12398能源监管热线投诉处理办法》的通知，通知指出，本办法自2025年1月1日起施行，有效期五年。《国家能源局关于印发12398能源监管热线投诉举报处理办法的通知》（国能监管〔2017〕25号）同时废止。原文如下：国家能源局关于印发《12398能源监管热线投诉处理办法》的通知国

北极星售电网获悉，国家能源局发布《12398能源监管热线举报处理办法》，其中提到，举报事项实行属地管理原则，国家能源局派出机构按照本办法对辖区监管范围内的举报事项进行处理。派出机构在处理举报事项过程中，发现举报事项属于地方能源主管部门职责的，应当及时告知举报人。对于在全国或者能源行业

北极星售电网获悉，国家能源局发布《12398能源监管热线投诉处理办法》，其中提到，能源企业收到投诉工单后，应当及时办理。根据不同情形分别作出处理：（一）属于能源企业责任的，应当积极采取有效措施妥善解决；（二）不属于能源企业责任或确无事实依据的，应当做好解释说明。国家能源局及其派出机构

为了进一步规范能源监管举报处理工作，保障自然人、法人或者其他组织依法行使举报权利，11月18日，国家能源局印发《12398能源监管热线举报处理办法》。详情见下：12398能源监管热线举报处理办法第一条为了保障自然人、法人或者其他组织依法行使举报权利，规范能源监管举报处理工作，根据有关法律、法规

2024年9月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报864件，办结投诉举报1219件（含往期结转）。其中涉及国网黑龙江电力公司佳木斯供电公司存在上网电费结算不及时的问题等。现将有关情况通报如下：一、当月接收情况2024年9月，12398热线共接收投诉举报864件，同比增长0.12%、