来源：国家能源局西北监管局2018-12-14

按业务类别分类：供电服务类133件，占81.10%；电力安全类7件，占4.26%；成本价格和收费类3件，占1.83%；市场准入类1件，占0.61%；并网发电类3件，占1.83%；补贴和费用类10件，占6.1%...五是个别地区供电企业报装验收通过后，以设计资料不完善为由，不予供电，导致用户投诉。六是部分地区供电企业服务热线无法接通，引发用户不满。

来源：华北能源监管局2018-12-05

从反映的内容来看，电力企业供电服务方面30件，占96.77%；成本价格和收费1件，占3.23%（2018年11月份电力行业有效信息按业务分类情况见表二）表二 2018年11月份电力行业有效信息按业务分类情况单位...11月份，供电企业18人次受到内部经济考核，6人次受到通报批评。三、反映的主要问题（一）部分基层站所员工服务意识有待进一步提高。

来源：国家能源局浙江监管办公室2018-11-27

从受理的内容来看，投诉等事项大部分集中在传统电力行业领域，其中供电服务、电力安全、成本价格和收费、新能源并网发电等问题较为突出。...3件投诉事项集中在电力行业的供电服务、电力安全等方面。从地域来看，按照总有效信息数量排序，杭州、温州、宁波列辖区内前3位；投诉事项分别来自丽水、宁波和金华地区。

来源：国家能源局东北监管局2018-11-23

电力行业主要反映供电服务方面的问题:一是部分地区停电时间较长、抢修不及时；二是部分地区频繁停电，影响居民正常生活；三是部分地区服务不规范，解决问题不及时。

来源：国家能源局山西监管办公室2018-11-19

且均为供电服务方面。（2018年9月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）。...电力行业本月反映的问题全部集中在供电服务方面,反映的问题:一是部分地区频繁发生线路停电，影响群众正常生产生活.如吕梁兴县罗峪口镇张家坪村多个用户反映该地区持续五六个月频繁停电；临汾浦县克城镇许家沟、黑龙关镇县城多个用户反映居住地一年多频繁停电

来源：国家能源局2018-11-15

电力行业主要集中在供电服务、电力安全、成本价格及收费等方面：一是部分地区配网设施建设薄弱，导致频繁停电和局部线路低电压，影响群众正常生活；二是个别电力设施缺乏日常定期维护，线路破损老化，存在安全隐患；三是个别供电企业工作人员服务意识不强

来源：国家能源局西北监管局2018-11-07

按业务类别分类：供电服务类63件，占79.75%；电力安全类4件，占5.06%；成本价格和收费类2件，占2.53%；市场准入类2件，占2.53%；并网发电类0件；补贴和费用类5件，占6.33%；政策和规划类...二是个别地区因供电故障造成用户家中家电损坏，与当地供电企业因赔偿问题产生纠纷。三是个别地区用户向供电企业反映变压器安全距离不够、杆塔下沉等安全隐患，供电企业未能及时处理。

来源：国家能源局2018-10-30

电力行业反映的主要问题：供电服务方面，部分地区受夏季高温、极端恶劣天气、配网设施改造滞后等影响，低电压及停电问题增多，8月份尤其突出；部分供电企业故障抢修能力不足，故障停电发生后反应迟缓、修复时间长；个别供电企业服务观念淡薄

来源：国家能源局2018-10-17

电力行业主要集中在供电服务、电力安全、成本价格及收费等方面：一是部分供电企业配电线路及配网设施建设改造滞后，导致居民用电质量得不到保证，对日常生活造成影响；二是部分供电企业抢修力量不足或者配置不合理，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障

来源：国家能源局河南监管办2018-10-17

电力行业主要集中在供电服务、电力安全、成本价格及收费等方面：一是部分供电企业配电线路及配网设施建设改造滞后，导致居民用电质量得不到保证，对日常生活造成影响；二是部分供电企业抢修力量不足或者配置不合理，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障

来源：湖南能源监管办稽查处2018-10-15

电力行业在供电服务等方面反映的问题主要是部分地区“两率”水平较低，影响群众正常生产生活。

来源：稽查处2018-10-12

按业务类别分类：供电服务类50件，占69.44%；电力安全类7件，占9.72%；成本价格和收费类1件，占1.93%；市场准入类1件，占1.93%；并网发电类0件；补贴和费用类7件，占9.72%；政策和规划类...二是部分地区存在计划停电通知不到位的现象，用户无法及时掌握停电信息，给用户生产生活造成不便；三是个别地区因供电故障造成用户家中家电损坏，与当地供电企业因赔偿问题产生纠纷。

来源：国家能源局华北监管局2018-10-10

从分类情况看，电力企业供电服务方面253件，占95.47%；电力安全类5 件，占1.89%；成本价格和收费方面3件，占1.13%；其他方面4件，占1.51%。...（二）基层站所服务意识有待进一步增强。

来源：国家能源局河南监管办公室2018-10-08

规划和政策方面0件，占0.00%;审批事项取消和下放方面0件，占0.00%;项目建设方面0件，占0.00%;电力交易方面0件，占0.00%;电力安全方面2件，占3.08%;市场准入方面0件，占0.00%;供电服务方面

来源：银湖新能源战略研究中心2018-10-08

南方电网公司所属省级电力公司;2、各省级及以下地方人民政府所属地方电网企业;3、拥有配电网运营权的售电公司(简称配售电公司，含社会资本投资增量配电网运营企业);4、独立售电公司(不拥有配电网运营权，不承担保底供电服务

来源：中电新闻网2018-09-28

，启动实施抵边村寨电网升级改造攻坚计划，引导电网企业做好贫困地区农村电力建设管理和供电服务等。...《意见》明确，未来三年能源电力扶贫的关键任务将集中在着力推进深度贫困地区农村电网建设攻坚，具体任务有：加强“三区三州”电网建设，加快解决网架结构薄弱、供电质量偏低等问题，着力解决深度贫困地区群众特殊困难

来源：南方电网公司2018-09-26

客户年平均停电时间2.6小时/户，供电可靠率行业对标连续8年全国前十。供电服务连续7年位居深圳40项政府公共服务满意度第一位。...报到入职时，必须提供学历学位证书、教育部留学服务中心出具的国外学历学位认证书。

来源：国家能源局2018-09-19

电力行业的投诉举报中，电力安全方面12件，占2.21%;供电服务方面525件，占96.68%;成本价格和收费方面2件，占0.37%;其他方面4件，占0.74%。...电力行业主要集中在供电服务、电力安全、成本价格及收费等方面：一是个别地区迎峰度夏期间用电负荷激增，导致电网因超供电能力停限电，对居民生活造成影响;二是电网改造不及时，特别是农村电网设施薄弱，导致低电压情况时有发生

来源：国家能源局西北监管局2018-09-06

按业务类别分类：供电服务类140件，占81.40%；电力安全类7件，占4.07%；成本价格和收费类3件，占1.74%；市场准入类0件，占0.00%；并网发电类0件，占0.00%；补贴和费用类16件，占9.30%...（集团）有限公司渭南供电分公司8件3.陕西省地方电力（集团）有限公司咸阳供电分公司6件4.陕西省地方电力（集团）有限公司榆林供电分公司4件5.陕西省地方电力（集团）有限公司西安供电分公司4件二、主要问题从接收的事项来看

来源：国家能源局江苏监管办2018-09-05

二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是供电公司对频繁停电问题处理不及时，影响用户正常生产生活；二是供电公司在居配工程中涉嫌三指定，且存在预选招标等违规行为；三是欠费停电用户充值缴费后，供电公司未及时恢复电力