来源：国家能源局西北监管局2018-05-10

按业务类别分类：供电服务类33件，占50%;电力安全类2件，占3.03%;成本价格和收费类3件，占4.54%;市场准入类4件，占6.06%;并网发电类4件，占6.06%;补贴和费用类11件，占16.67%...(三)受理情况2018年4月，已受理投诉举报事项地市级供电企业前五名排名情况如下(数量相同以时间先后为序)：1.陕西省地方电力(集团)有限公司渭南供电分公司 3件2.陕西省地方电力(集团)有限公司汉中供电分公司

来源：湖南能源监管办稽查处2018-05-08

电力行业在供电服务等方面反映的问题:一是部分地区两率水平较低，影响群众正常生产生活；二是部分地区停电抢修不及时等。新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电的相关费用结算不及时等问题。

来源：国家能源局山西监管办公室2018-04-28

电力行业在供电服务、电力项目建设、电能质量、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区电压持续偏高，导致用户安装的光伏发电逆变器频繁跳闸，无法正常发电。...从业务分类情况看，项目建设方面1件，占20%;电力安全方面1件，占20%;供电服务方面3件，占60%。（2018年3月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）。

来源：国家能源局2018-04-25

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是部分区域供电设备和线路故障造成停电，抢修时间较长；二是个别地区线路老化、负荷增加等导致用户端电压偏低，用户无法正常用电；三是个别供电企业工作人员因服务意识不强或者违规操作等原因

来源：国家能源局南方监管局2018-04-19

3月受理的投诉举报事项中，反映供电服务类问题19件、电力安全类问题2件、电力成本价格和收费类问题1件、新能源和可再生能源类问题4件;涉及广东电网公司6件、广西电网公司6件、海南电网公司1件、广州供电局7

来源：大众网2018-04-12

在市县供电公司设立专职联络员，定期征求跟踪各级驻村第一书记意见，及时解决第一书记们在电网建设、供电服务中遇到的具体难题。...，重点解决长期以来贫困地区农网供电能力不足、网架结构薄弱、装备水平较差、供电质量偏低等供电问题。

来源：国家能源局甘肃监管办2018-04-11

从业务分类情况看，供电服务方面29件，占90.63%；电力安全方面3件，占9.38%。...（2018年一季度有效信息及投诉举报排名情况见表二） 二、反映的主要问题及原因分析投诉反映的问题主要在供电服务方面。

来源：国家能源局西北监管局2018-04-04

按业务类别分类：供电服务类40件，占49.40%；电力安全类5件，占6.17%；成本价格和收费类9件，占11.11%；市场准入类1件，占1.23%；并网发电类5件，占6.17%；补贴和费用类10件，占12.35%...，反映的主要问题：一是部分供电企业工作人员用电业务办理不够规范，报装接电、分户分表等业务处理不及时，服务不到位；二是个别供电营业窗口人员不掌握分布式光伏发电政策，解释不到位，引发用户投诉；三是个别地区公网设备巡视消缺不到位

来源：国家能源局2018-03-19

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是春节期间部分区域供电设备和线路故障造成停电，抢修时间较长；个别地区负荷突增导致用户端电压偏低，用户无法正常用电。...从业务分类情况看，项目建设方面1件，占0.30%;电力交易方面2件，占0.59%;电力安全方面29件，占8.61%;市场准入方面1件，占0.30%;供电服务方面288件，占85.46%;成本价格和收费方面

来源：国家能源局南方监管局2018-03-15

其中供电服务类13件，主要反映辖区内频繁停电、电压低等电能质量问题；新能源和可再生能源类2件，主要反映供电企业分布式光伏并网发电问题。...我局已责令该供电企业进行整改，并要求上级电网公司发文通知各地市供电企业开展自查，明确适用标准并向社会公开。

来源：新疆能监办2018-03-12

加快电力市场建设，逐步建立规范、有序、成熟的中长期交易市场；大力推进电力辅助服务市场建设，有效缓解冬季电网调峰困难，促进新能源消纳，保障电网安全稳定经济运行。五、加强供电服务监管。...加强电力普遍服务监管，以监管手段促进供电企业提升供电能力、供电质量和服务水平，提高人民群众用电满意度和获得感。创新供电监管方式，实现双随机、一公开监管全覆盖。六、加强资质许可监管。

来源：江苏能源监管办2018-03-05

从业务分类情况看，供电服务方面1件；并网发电方面1件；市场准入方面1件。（三）区域分布情况2018年2月投诉举报事项地域主要分布在盐城、南京和扬州各1件。...二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：供电公司抄表结算有误导致用户电费突增；（二）并网发电方面：新能源并网手续齐全但供电公司并网不及时；（三）市场准入方面：举报某公司存在人员资质挂靠的情况。

来源：国家能源局山西监管办公室2018-02-28

全部为供电服务类投诉。（2018年1月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）。...1月份电力行业投诉都集中在供电服务方面。主要反映的问题:一是部分地区两率水平较低，影响群众正常生产生活。

来源：南方能源监管局2018-02-26

反映的问题集中在供电服务中的停电、电能质量和用电报装问题，其次是电力安全问题，以及新能源和可再生能源方面问题。...具体类别，供电服务类790件，电力安全类57件，市场准入类1件，成本价格和收费26件，电力项目建设类2件，电力其他类14件，新能源和可再生能源类24件，其他类1件。

来源：东北能监局2018-02-12

接收的有效信息中涉及电力行业共3180件，占71.6%，其中投诉举报共404件，占85.8%，在404件电力行业的投诉举报中仅供电服务方面就达348件，反映的问题主要包括：一是部分地区长期存在低电压，多次向...95598反映未予解决以及因设备老化、电网薄弱造成频繁停电等问题；二是部分供电企业基层工作人员在办理业务过程中存在服务态度、服务质量不佳等问题；三是部分供电企业对用户欠费停电过程中通知不到位，后续处理不当以及在办理业务过程中存在拖延等问题

来源：华北能监局2018-02-12

2.供电服务方面。本月共接到群众反映供电企业服务行为不规范、不到位问题10件。...65件投诉举报中电力行业类问题占比为96.92%，为63件，从业务分类情况看，供电服务方面53件，占84.13%；市场准入类3件，占4.76%；成本价格和收费2件，占3.17%；电力安全1件，占1.59%

来源：湖南能源监管办2018-02-09

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题：一是部分地区两率水平较低，影响群众正常生产生活；二是部分地区停电时间较长、抢修不及时。

来源：西北能源监管局2018-01-25

主要集中在供电服务、成本价格和收费、电力安全、市场准入等方面。1、供电服务方面：有效事项699件，占比78.10%。一是服务行为问题。...一是反映个别供电企业未严格执行国家电价政策，同类用户执行电价标准不统一；二是反映个别基层供电单位在农网改造过程中收费不合理，存在乱收费现象；三是反映部分供电服务人员无收费依据，强制用户缴纳预缴电费；四是反映部分供电企业收费不透明

来源：国家能源局2018-01-24

(一)供电服务存在不足个别供电企业服务观念淡薄，业务水平不高，对群众咨询的事项、反映的问题解释不清楚、处理不恰当;部分供电企业未尽到一站式服务和一次性告知义务，拖延办理用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务

来源：国家能源局贵州监管办2018-01-17

从业务分类情况看，6件投诉均为供电服务。2017年12月电力行业有效信息按业务分类情况见表二。(三)区域分布情况各地市按照收到的有效信息数量排序，贵阳、安顺、毕节分列前3位。...三是进一步加大对电费收取标准的宣传力度，提升基层员工主动服务意识和服务水平，对群众诉求细心解释说明，争取群众理解支持。