登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,山西能源监管办积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)的作用,认真受理能源监管投诉举报事项,定期公布投诉举报处理情况。现将2018年1月12398能源监管热线(以下简称12398热线)投诉举报处理情况通报如下:
基本情况
(一)有效信息情况
2018年1月,山西能源监管办12398热线共收到有效信息259件,环比减少-5.47%,同比增加204.71%。
按诉求性质分类,投诉14件,占有效信息的5.41%;咨询219件,占有效信息的84.56%;表扬、求助、建议等其他方面26件,占有效信息的10.04%。
按反映渠道分类,12398电话257件,传真0件,电子邮件2件,其他0件。(2018年1月收到有效信息情况见表一)
表一2018年1月收到有效信息情况
(二)分类情况
2018年1月收到的有效信息中,电力行业类144件,占55.60%;新能源和可再生能源行业类55件,占21.24%;石油天然气行业类31件,占11.97%;煤炭行业类1件,占0.39%;其他事项28件,占10.81%。
投诉举报主要集中在电力行业,共11件。全部为供电服务类投诉。(2018年1月电力行业有效信息按业务分类情况见表二)。
表二2018年1月电力行业有效信息按业务分类情况
(三)区域分布情况
各地市按照收到的有效信息数量排序,吕梁市、太原市、临汾市、晋中市、运城市等列辖区内前5位;按照投诉举报数量排序,吕梁市、运城市、晋中市、临汾市、太原市等排在辖区内前5位。(2018年1月有效信息及投诉举报排名前5位情况见表三)
表三2018年1月有效信息及投诉举报排名前5位情况
二、反映的主要问题及原因分析
(一)主要问题
投诉举报反映的问题主要集中在电力行业,其次是新能源和可再生能源行业。
1月份电力行业投诉都集中在供电服务方面。主要反映的问题:一是部分地区“两率”水平较低,影响群众正常生产生活。如:晋中市太谷县东关村照壁乡群众反映居住地电压低到120V-130V之间,严重影响正常生活;二是部分地区基层供电企业工作人员服务意识淡薄,不及时办理用户提出的涉电业务引发投诉。如:运城市绛县古绛镇城内村第一居民组用户使用电采暖,安装的锅炉需要使用三相电,2017年12月22日手续齐全向供电所申请报装三相电,直到2018年1月11日用户投诉时,仍未给用户办理。三是部分供电企业工作人员未按规定程序执行停电导致用户投诉。如:晋中市平遥县朱坑乡西崖窑村供电所给辖区内某公司采取停电措施时未按照规定程序办理。四是部分地方电力公司服务区域内自助缴费机故障影响用户正常缴费。五是部分小区因物业管理不善导致用电设施损坏停电。如:太原市晋源区绿地世纪城小区因物业管理不善,导致开闭所进水,开关柜受潮引起跳闸停电。
新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电项目并网存在困难,相关费用结算不及时等问题。如:临汾市尧都区段店乡口子村用户2017年9月光伏发电已并网,但直到2018年1月24日仍未结算电费;地方电力公司辖区内用户普遍反映补贴无法及时结算。朔州山阴用户因光伏并网无法消纳不能及时并网。
(二)原因分析
经分析,造成以上问题的主要原因:一是部分供电企业资金投入不足,配电线路及配网设施建设改造滞后;二是部分供电企业工作人员不按规定程序办理涉电业务;三是部分供电企业工作人员服务意识薄弱、业务不熟、服务质量不高;四是户表改造后,物业公司与供电企业之间的协调配合不到位;五是光伏发电项目备案、并网、补贴发放等部门之间的协同配合不规范等。
三、处理结果
2018年1月共收到投诉举报信息14件,根据国家有关法律法规规定,山西能源监管办对属于监管职责范围的14件进行了受理,占投诉举报量的100%。
针对群众反映的投诉举报事项,山西能源监管办严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理:一是通过解释说明,澄清事实,使当事人消除了误解;二是通过协调督促,加快电能质量问题的解决,及时消除了安全隐患,保障了群众正常生产生活;三是通过监管约谈、责令整改等方式,纠正了相关企业的违法违规行为,维护了当事人合法权益。
2018年1月已办结投诉举报13件,占投诉举报受理量的92.86%;完成回访12件,回访率为85.7%,满意率达到91%。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
为深入贯彻落实党中央加强自然垄断环节监管的决策部署,按照国家能源局《2024年能源监管工作要点》(国能发监管〔2024〕4号)安排,湖南能源监管办将电网公平开放监管列为年度重点监管工作,进行专题研究,制定监管工作方案,集中力量推进落实。近日,湖南能源监管办印发《关于开展电网公平开放工作自
4月26日,国家能源局在京召开2024年第一次能源监管工作例会,深入贯彻落实全国能源工作会议和国家能源局监管工作会议精神,总结今年以来电力市场建设和监管工作情况,解读有关政策,布置下一阶段重点任务。国家能源局党组成员、副局长宋宏坤出席会议并讲话。会议指出,今年以来,各能源监管机构在国家
湖南电力调峰辅助服务市场运行以来,累计增发可再生能源电量超过130亿千瓦时,为激励火电机组参与调峰、促进可再生能源消纳发挥了重要作用。根据《湖南省电力辅助服务市场交易规则(2023版)》,调峰辅助服务市场费用由产生电网调峰需求的发电机组按照发电量公平承担。为满足河道基本生态功能和附近群
近期,甘肃能源监管办印发《关于开展2024年提升“获得电力”服务水平重点监管的通知》,结合实际研究制定了2024年度提升“获得电力”服务水平重点监管工作方案,全面启动年度重点监管工作。2024年提升“获得电力”服务水平重点监管工作主要包括启动部署、企业自查自纠、现场重点检查和总结整改等四个环节,
近期,山东能源监管办按照《电力可靠性管理办法(暂行)》(国家发展和改革委令第50号)有关要求,开展了2023年度电力可靠性数据质量核查工作,全面查找电力可靠性管理工作中的短板弱项,深入查摆并整改问题,提升供电可靠性数据质量。一是高度重视周密部署。我办高度重视此次可靠性数据质量核查工作,制定
北极星售电网获悉,湖南能源监管办发布关于进一步压实责任协同高效做好湖南绿证核发相关工作的通知,通知提到,交易中心收到北京电力交易中心下发的湖南发电企业电量校核信息后需进行筛选,将非直购发电企业信息发至省电力公司,省电力公司和交易中心分别完成电量校核并填写校核意见,由交易中心汇总后
近日,湖南能源监管办组织湖南电力交易中心、国网湖南经研院,赴长沙临空经济示范区就虚拟电厂项目建设运行情况开展调研。调研组来到临空港能效服务站了解临空经济示范区总体规划、产业规模、清洁能源项目建设运营等情况,听取关于虚拟电厂项目建设工作情况汇报。调研组就虚拟电厂参与湖南电力市场、促
为进一步加强厂网间沟通交流,深入推进我省电力市场建设,全面做好迎峰度夏电力保供准备,4月16日,山西能源监管办组织召开了2024年第一次厂网联席会议。山西省发改委、山西省能源局、山西电力行业协会、山西新兴电力市场研究院、国网山西省电力公司、山西电力交易中心、发售电企业等相关单位负责人参
北极星储能网获悉,近日,湖南能源监管办组织电力调度机构、电力交易机构、市场主体代表集中研讨修订电力并网运行管理和电力辅助服务管理相关实施办法,邀请政府有关部门参加。近年来,湖南新型储能装机规模增长迅速,为贯彻落实《国家能源局关于新型储能并网和调度运用的通知》要求,湖南将把新型储能
北极星储能网获悉,2024年4月10日,山西能源监管办组织召开了山西电力辅助服务市场建设工作组会议,省发改委、省能源局、省电力公司有关同志参会。会议听取了清华大学研究团队、南瑞集团有限公司关于新型储能参与一次调频和二次调频技术可行性、运行控制策略分析及建议。国网山西省电力公司调控中心汇
近年来,湖南新能源发展迅速,全省新能源装机超过2300万千瓦,占总装机比例超过30%。为加强新能源发电企业涉网安全监管,筑牢新形势下电力系统安全防线,4月12日,湖南能源监管办组织召开2024年新能源安全运行管理厂网联席会议。湖南能源监管办电力安全处、省发展改革委运行处、省调控中心和省电科院负
近日,河北省发展和改革委员会发布关于进一步明确绿电绿证交易有关事项的通知。进一步扩大绿电绿证交易规模,持续提升绿电绿证交易服务水平,强化绿电优先地位。通知中提出,各市发展改革部门、电网企业和电力交易机构要进一步加大宣传引导力度,深入开展绿电、绿证交易政策宣传和业务培训,通过全国生
4月30日,横琴粤澳深度合作区统计局发布关于进一步规范分布式光伏发电项目备案的通知。原文如下:关于进一步规范分布式光伏发电项目备案的通知合作区商事服务局、广东电网有限责任公司珠海横琴供电局、相关企业:为进一步规范合作区分布式光伏发电项目备案工作,根据国家、省相关规定,现将有关工作通
2023年我国分布式光伏新增装机近百吉瓦,再度创下历史新高。分布式光伏备案作为必不可少的环节,一直以来备受关注,且不同地区所需备案材料及流程并不完全相同,北极星根据目前各地下发的政策,共整理出34地分布式光伏项目备案所需文件,以供光伏同仁参考:以下为各地分布式光伏备案所需材料清单:[$Ne
4月30日,江西省可再生能源信息中心发布全省屋顶分布式光伏发电项目纳入建设计划清单汇总,规模达到122.1065MW。原文如下:按照《江西省发展改革委江西省能源局关于补充完善〈江西省光伏发电、风电项目开发工作指南〉有关事项的通知》要求,屋顶分布式光伏发电规划管理已下放到设区市能源主管部门。屋
4月30日,保山市人民政府关于印发保山市2024年进一步推动经济稳进提质政策措施的通知,通知指出,积极争取将更多新能源项目列入省级建设方案清单,力争年内新能源项目开工规模40万千瓦以上,积极谋划一批抽水储能项目,提速实施白玉、浪戛等9个光伏发电项目,新增新能源并网容量100万千瓦以上。加快推
4月25日,大唐缅甸太平江一级水电站站内400kW分布式光伏项目开工建设,标志着该公司落实大唐海外投资公司“耦合发展”改革创新部署迈出了“尝试性”的第一步,开启了大唐海外“耦合发展”新能源项目高质量发展的新篇章。大唐缅甸太平江一级水电站400kW分布式光伏项目是“耦合发展”的试点项目,计划工
4月29日,安徽省马鞍山市雨山区人民政府公布4月份企业项目备案情况,经北极星太阳能光伏网统计,共包含12个分布式光伏项目,总装机容量3558.92kW。项目详情如下:
近日,浙江丽水供电公司自主研发了多功能综合采集调节终端,并将终端安装在分布式光伏客户侧,实现光伏电站运行信息直接采集和有功、无功功率直接控制。近年来,分布式光伏发电项目大量并网,电压越限、谐波、反向送电等问题逐步显现。为此,丽水供电公司创新研发了多功能综合采集调节终端,采用模块化
4月29日,亚通精工发布公告称,为降低子公司电力费用,响应绿色低碳的发展需求,公司下属子公司郑州亚通汽车零部件有限公司与莱州旭源新能源有限公司签署分布式光伏发电项目效益分享合同。根据合同,旭源新能源将负责投资、建设、拥有及经营管理在郑州亚通建筑物屋顶建设的光伏发电站。郑州亚通将向旭
从实丰文化官微获悉,4月,中国南水北调集团新能源投资有限公司与实丰文化发展股份有限公司就合作开发建设粤东地区乡村振兴地面分布式、户用光伏及地面分散式风电项目达成协议,规模不低于1000MW。资料显示,中国南水北调集团新能源投资有限公司隶属于国务院独资、中央直管中国南水北调集团有限公司,
近年来,分布式光伏发电项目广受社会关注,但是否完成项目备案后,项目就取得行政许可?答案:不是。为进一步规范光伏发电项目的建设,江海区发展和改革局再次提醒各企业、有关单位、用户,建设分布式光伏发电项目时,应注意以下事项:一、办理光伏项目立项备案时,需要注意什么事项?项目备案是非行政
4月30日,山西省能源局发布关于山西省2024年分布式可再生能源项目评审结果的公示,公示显示,拟纳入2024年分布式可再生能源项目清单共有68个项目,规模合计2.5759GW。其中,光伏项目1396.8MW,风电项目1163.1MW,风光项目16MW。原文如下:关于山西省2024年分布式可再生能源项目评审结果的公示根据《关
山西省能源局对2024年度分布式可再生能源项目优选评估服务进行询比采购,现采用发布公告的方式,邀请符合条件的供应商参与询比采购活动。1.采购项目简介1.1项目名称:2024年度分布式可再生能源项目优选评估服务1.2采购人:山西省能源局1.3采购项目资金落实情况:已落实1.4采购项目概况:根据《山西省人
4月18日,山西省能源局发布《关于对祁县100MW光伏发电项目等风电光伏发电项目拟废止公示》,拟废止合计880MW风电、光伏项目。详情如下:关于对祁县100MW光伏发电项目等风电光伏发电项目拟废止公示为加快推进新能源“十四五”规划建设进度,实现我省新能源产业高质量发展,我局组织各市能源局对已列入年
4月11日,中国华能集团有限公司与山西省人民政府在太原签署战略合作框架协议。山西省委副书记、省长金湘军,集团公司总经理、党组副书记邓建玲共同见证签约。山西省副省长赵红严,集团公司党组成员、总会计师王益华代表双方在协议书上签字。根据协议,双方将在推动清洁能源基地建设、煤电与新能源一体
4月2日,山西能源监管办参加了山西省能源局组织召开的第一批大型风电光伏基地项目建设进度协调会,会议听取了项目单位关于建设进度及难点的汇报,协调组织项目单位、属地主管部门、电网公司就建设保障、并网方案达成一致意见。今年以来,山西能源监管办多措并举,全力推动大型风电光伏基地加快并网投产
为深入贯彻习近平总书记关于治水的重要论述,进一步深化河道、湖泊、水库管理保护,近日,山西省总河长签发第3号省总河长令——《关于持续强化河湖长制纵深推进河湖库“清四乱”常态化规范化的决定》(以下简称《决定》),深入开展河湖库“四乱”问题排查整治,纵深推进“清四乱”常态化规范化,共筑
3月20日,在阳泉市第十六届人民代表大会第四次会议上,山西省阳泉市人民政府市长刘文华作2024年阳泉市政府工作报告。报告显示,2023年,平定中能建投风电、盂县粤电风电、盂县国能光伏等并网发电,高新区青于蓝储能电站建成投运,阳泉市新能源和清洁能源装机规模达到254万千瓦,新型能源体系雏形初现。
3月21日,山西省新能源高质量发展座谈会在并召开。会议全面学习贯彻习近平总书记在2月29日中共中央政治局第十二次集体学习时重要讲话精神,认真落实3月12日省委常委会上关于推动我省新能源高质量发展的工作要求,系统阐述新能源发展的重大意义,深入分析我省新能源发展形势,研讨交流促进我省新能源高
3月21日,山西省政府新闻办举行新闻发布会深入解读《山西省落实〈空气质量持续改善行动计划〉实施方案》。会上,山西省交通运输厅副厅长许有志表示,近年来,山西省交通运输行业积极响应国家环保政策要求,全面践行绿色发展理念,在交通运输绿色转型发展和空气质量改善方面取得显著成效。一是运输结构
3月19日,山西省能源局党组书记、局长邓维元与华能山西分公司党委书记、执行董事胥金平举行工作会谈,双方就加快能源项目落地投产达效、拓展合作空间进行深入交流。局党组成员、副局长侯秉让,局有关处室负责同志参加会谈。邓维元代表省能源局对胥金平一行表示欢迎,对华能山西分公司多年来为山西能源
3月19日,通宝能源发布关于投资建设光伏项目完成备案的公告,公告显示,已设立通宝(武乡)清洁能源有限公司投资建设武乡县20万千瓦光伏发电项目。目前该项目已获得武乡县行政审批服务管理局出具《山西省企业投资项目备案证》。据悉,该项目建设地点为山西省长治市武乡县。项目总投资99000万元,主要建
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!