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2018年2月9日东北能监局发布《2017年东北区域投诉举报处理工作解析》,其中涉及光伏行业的问题主要为部分供电企业在办理光伏发电并网中故意拖延,无故不予并网;分布式光伏电量结算及补贴发放不及时等。
2017年,东北能源监管局不断完善投诉举报处理方式,及时化解各类矛盾纠纷,高效解决群众反应问题,同时加大违法行为处罚力度,切实做到为群众办实事、解难题,充分发挥了12398热线集民智、梳民怨、解民忧、惠民生的重要作用。
2017年,由于12398热线接线业务在京集中管理后热线进一步畅通,热线标识普及宣传力度进一步加大,热线社会知晓度不断提升,各类信息数量大幅增加。全年我局共接收有效信息4443件,同比增长592%,信息来源渠道主要为12398热线电话,从有效信息及投诉举报数量看,辽宁省均为最多。接收的有效信息中涉及电力行业共3180件,占71.6%,其中投诉举报共404件,占85.8%,在404件电力行业的投诉举报中仅供电服务方面就达348件,反映的问题主要包括:一是部分地区长期存在低电压,多次向95598反映未予解决以及因设备老化、电网薄弱造成频繁停电等问题;二是部分供电企业基层工作人员在办理业务过程中存在服务态度、服务质量不佳等问题;三是部分供电企业对用户欠费停电过程中通知不到位,后续处理不当以及在办理业务过程中存在拖延等问题。四是部分供电企业在停电前未及时通知,实际停电时间与通知时间不符,停电后通过95598报修未得到及时处理等;五是部分供电企业在办理光伏发电并网中故意拖延,无故不予并网;分布式光伏电量结算及补贴发放不及时等。
2017年,我局共受理投诉举报442件,占投诉举报总量的93.8%。在办理过程中,我局通过采取沟通协调、责令整改、行政处罚等措施,积极、妥善化解矛盾,切实为群众解决难题。
一是沟通协调,化解矛盾。对经核实因误解或信息不对称造成的投诉举报,组织投诉方和被投诉方面对面直接沟通,消除误解,同时督促有关电力企业主动与用户开展沟通解释工作,对于经过核查失实的投诉举报,切实履行告知义务,对投诉人进行澄清说明,经过有效沟通,全年共化解矛盾纠纷300余起。
二是责令整改,重点督办。对涉及民生问题的投诉举报,进行重点督办,经核实发现的电力企业和有关市场主体存在的不规范问题,采取责令整改和监管约谈等措施。通过重点督办彻底解决多个地区存在的低电压以及数十个小区的停电抢修问题。
三是行政处罚,规范行为。对投诉举报反应的违法线索进行立案调查,经核实后开展行政处罚工作,有效震慑违法违规行为。2017年,对举报的施工企业向无资质人员分包用户工程、机组违规并网发电案,经调查核实后依法进行了行政处罚。
四是创新方式,提高效率。热线集中管理后投诉举报数量显著增长,为提高办理效率,节约行政资源,我们进一步创新方式,通过微信平台实现工单的内部流转及转办等功能,大大提高办理效率,使投诉举报办理时限同比缩短30%。
下一步,我局将进一步加大热线宣传力度,加强投诉举报处理及违法行为处罚力度,对普遍存在的问题及相对集中地区开展重点监管,切实贯彻落实十九大报告“要坚持把人民群众的小事当做自己的大事,从人民群众关心的事情做起,从让人民群众满意的事情做起”的重要要求。
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4月25日,大唐缅甸太平江一级水电站站内400kW分布式光伏项目开工建设,标志着该公司落实大唐海外投资公司“耦合发展”改革创新部署迈出了“尝试性”的第一步,开启了大唐海外“耦合发展”新能源项目高质量发展的新篇章。大唐缅甸太平江一级水电站400kW分布式光伏项目是“耦合发展”的试点项目,计划工
4月29日,安徽省马鞍山市雨山区人民政府公布4月份企业项目备案情况,经北极星太阳能光伏网统计,共包含12个分布式光伏项目,总装机容量3558.92kW。项目详情如下:
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4月28日,萧山区发展和改革局发布关于申报2023年度萧山区光伏发电项目补助资金的通知,通知指出,对经有关部门验收合格、装机容量在30KWp以上已建成企业的屋顶分布式光伏发电项目,自并网发电之月起按实际发电量给予项目投资企业0.2元/千瓦时(从并网之月起连续补助60个月),单个项目补助资金累计最高
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中共中央政治局4月30日召开会议,决定今年7月在北京召开中国共产党第二十届中央委员会第三次全体会议,主要议程是,中共中央政治局向中央委员会报告工作,重点研究进一步全面深化改革、推进中国式现代化问题。会议分析研究当前经济形势和经济工作,审议《关于持续深入推进长三角一体化高质量发展若干政
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4月29日,国家能源局举行新闻发布会,发布一季度能源形势和可再生能源并网运行情况,介绍新型储能发展和电网安全“三项行动”有关情况,并回答记者提问。[新能源和可再生能源司副司长潘慧敏]各位记者朋友大家上午好,下面我就2024年一季度可再生能源并网情况作一简要介绍。国家能源局全面贯彻落实党的
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北极星氢能网获悉,近日,内蒙古自治区科技厅公示了2024年度自治区科技创新重大示范工程“揭榜挂帅”项目拟立项通知,其中由内蒙古电力(集团)有限责任公司牵头申报的“可再生能源制氢、制氨关键技术研究与应用”和内蒙古捷氢科技有限公司牵头申报的“宽功率波动适应性百千瓦级PEM电解水制氢装备的开
2024年4月26日,国家能源局综合司发布《关于公开征求可再生能源绿色电力证书核发和交易规则(征求意见稿)》(以下简称“征求意见稿”)的通知,这是既国家发展改革委财政部国家能源局《关于做好可再生能源绿色电力证书全覆盖工作促进可再生能源电力消费的通知》(发改能源〔2023〕1044号)(以下简称
4月26日,国家能源局综合司关于公开征求《可再生能源绿色电力证书核发和交易规则(征求意见稿)》意见的通知。可再生能源绿色电力证书核发和交易规则(征求意见稿)第一章总则第一条为规范可再生能源绿色电力证书(GreenElectricityCertificate(GEC),以下简称绿证)核发和交易,依法维护各方合法权
近日,远景能源印度分公司凭借其独树一帜的挑战者精神及信任、多元化的职场文化及其对净零碳转型重大贡献,荣获全球职场文化权威机构GreatPlaceToWork(卓越职场研究所)的“卓越职场”认证!该认证是全球最权威的雇主品牌认证之一,通过“尊重、友爱、信赖、自豪、公平”五大维度,调研员工并由全球专
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4月14日,东北能监局印发《东北区域电力运行管理实施细则(模拟运行稿)》《东北区域电力辅助服务管理实施细则(模拟运行稿)》。其中,《东北区域电力运行管理实施细则(模拟运行稿)》提出:按照“谁提供、谁获利;谁受益、谁承担”的原则,结合东北区域电网运行需求和特性,对有偿辅助服务进行补偿
近日,国家能源局新能源司调研组赴辽宁省开展了户用光伏和整县屋顶分布式光伏开发试点专题调研评估工作。按照此次调研评估要求,东北能源监管局与辽宁省发展改革委全程参与了本次评估调研工作。本次调研评估采取了实地考察与交流座谈相结合的方式,对沈阳市法库县整县屋顶分布式光伏开发试点推进情况和
当前我国能源行业发展正处于关键期和攻坚期,必须深入贯彻落实总书记重要指示精神,坚定不移的推进电力市场化改革事业。以问题为导向,为保障东北地区清洁能源消纳,东北能源监管局坚持制度创新,开创性建立东北电力辅助市场,实践证明东北电力辅助服务市场是落实“四个革命、一个合作”能源安全新战略的必由之路。
进入2020年,疫情袭来,全国一心,众志成城抗疫情。东北能源监管局依托电力辅助服务市场,保障民生供热安全,促进东北区域新能源消纳。截至2月15日,新能源利用率远超去年同期,其中风电利用率98.34%,同比增加3.51个百分点;光伏利用率99.76%,同比增加1.56个百分点。东北电力辅助服务市场于2017年1月
一、基本情况2019年5月,12398能源监管热线投诉举报有效信息849件。按诉求性质分类,投诉65件,占有效信息的7.6%;举报2件,占有效信息的0.2%;咨询730件,占有效信息的85.9%;其他方面52件,占有效信息的6.1%。按反映渠道分类,12398电话844件,占有效信息的99.4%;电子邮件5件,占有效信息的0.5%。按
一、基本情况2019年4月,12398能源监管热线投诉举报有效信息883件。按诉求性质分类,投诉31件,占有效信息的3.5%;咨询749件,占有效信息的84.8%;其他方面103件,占有效信息的11.6%。按反映渠道分类,12398电话876件,占有效信息的99.2%;电子邮件7件,占有效信息的0.7%。按所属能源行业分类,电力行
一、基本情况2019年3月,12398能源监管热线投诉举报有效信息740件。按诉求性质分类,投诉21件,占有效信息的2.8%;咨询638件,占有效信息的86.2%;其他方面81件,占有效信息的10.9%。按反映渠道分类,12398电话730件,占有效信息的98.6%;电子邮件10件,占有效信息的1.3%。按所属能源行业分类,电力行
一、基本情况2019年2月,12398能源监管热线投诉举报有效信息555件。按诉求性质分类,投诉7件,占有效信息的1.26%;举报1件,占有效信息的0.1%;咨询492件,占有效信息的88.64%;其他方面55件,占有效信息的9.9%。按反映渠道分类,12398电话552件,占有效信息的99.45%;电子邮件3件,占有效信息的0.54%
一、基本情况2019年1月,12398能源监管热线投诉举报有效信息773件。按诉求性质分类,投诉10件,占有效信息的1.29%;举报1件,占有效信息的0.1%;咨询697件,占有效信息的90.16%;其他方面65件,占有效信息的8.4%。按反映渠道分类,12398电话771件,占有效信息的99.74%;电子邮件2件,占有效信息的0.25%
改革开放40年里,电力作为社会经济发展的基础和引擎,不仅保障了我国社会经济的高速发展,而且结构也向着多元化、清洁化的方向迈进,特别是可再生能源取得了长足进步,有力地推动了我国能源供给侧革命。在电力绿色发展的时代大潮下,东北区域(辽吉黑三省以及内蒙古东部地区)立足自身风能、太阳能资源
根据国家能源局相关要求,东北能源监管局在系统总结前期电力辅助服务市场运行经验基础上,结合东北电力运行中出现的新情况和新问题,启动新的辅助服务市场规则制定工作。经过半年多的周密准备,印发了《东北电力辅助服务市场运营规则(暂行)》,并启动新规则的模拟运行,标志着东北电力辅助服务市场规
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