来源：甘肃能源监管办2019-04-19

现将2019年一季度甘肃能源监管办12398能源监管热线受理情况通报如下：一、基本情况（一）总体情况2019年一季度甘肃能源监管办共收到工单信息80件，同比下降12.08%。...为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。

来源：福建能源监管办2019-04-17

一、投诉、举报及咨询事项来源情况582件有效信息中，12398能源监管热线电话565件，占97.08%；电子邮件13件，占2.23%；其他4件，占0.69%。

来源：甘肃能源监管办2019-04-17

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。...现将2019年3月甘肃能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）工单信息情况2019年3月，甘肃能源监管办共收到工单信息23件，同比下降34.28%，环比下降14.81%

来源：江苏能源监管办2019-04-10

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。...从反映渠道看，12398能源监管热线电话358件，电子邮件1件。

来源：稽查处2019-04-10

现将2019年3月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2019年3月，国家能源局12398热线共收到涉及陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息475件，环比增加

来源：国家能源局华北监管局2019-04-09

按反映渠道分类，12398电话2172件，电子邮件13件，其他11件。...现将2019年一季度12398能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）有效信息情况2019年一季度，共收到华北区域有效信息2151件。

来源：浙江能源监管办2019-04-08

按反映渠道分类，12398电话298件，电子邮件2件。...为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥以12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件等）为主的监管渠道的重要作用

来源：国家能源局湖南监管办公室2019-03-20

按反映渠道分类，12398电话7431件，电子邮件37件，其他2件。...一、基本情况2019年2月，国家能源局12398热线共收到有效信息7470件，环比减少15.45%，同比增加18.36%。

来源：国家能源局西北监管局2019-03-18

现将2019年2月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2019年2月，国家能源局12398热线共收到涉及陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息473件，环比减少

来源：国家能源局东北监管办公室2019-03-18

一、基本情况2019年2月，12398能源监管热线投诉举报有效信息555件。...按反映渠道分类，12398电话552件，占有效信息的99.45%；电子邮件3件，占有效信息的0.54%。

来源：国家能源局四川监管办公室2019-03-15

国家能源局12398热线共收到关于四川能源监管办所管辖区域内有效信息364件，环比减少-8.93%。其中，投诉举报9件，同比减少42.31%；咨询事项319件；其他事项36件。

来源：国家能源局四川监管办公室2019-03-15

国家能源局12398热线共收到关于四川能源监管办所管辖区域内有效信息403件，环比增加8.04%。其中，投诉举报15件，同比减少42.31%；咨询事项350件；其他事项38件。

来源：国家能源局河南监管办公室2019-03-14

现将2018年12398能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2018年,河南能源监管办12398能源监管热线共收到有效信息9503件，同比增加44.73%，其中投诉举报545件，同比减少33.9%

来源：国家能源局华北监管局2019-03-12

按反映渠道分类，12398电话514件，电子邮件1件，其他3件。...现将2019年2月份12398能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）有效信息情况2019年2月份，共收到华北区域有效信息518件。

来源：福建能源监管办2019-03-11

福建能源监管办根据国家能源局统一要求，提前部署，认真安排12398投诉举报热线业务系统接单人员的值班值守工作，确保春节期间12398热线的投诉举报事项均能得到快速和有效的处理。...本月12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。

来源：国家能源局华中监管局2019-03-11

2019年3月6日，华中能源监管局发布了2019年2月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，通报显示2月份投诉举报较上月大幅增加。...截止2月28日，国家能源局12398能源监管热线中心2月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息729件，其中湖北省366件、江西省219件、重庆市142件。

来源：国家能源局河南监管办公室2019-03-06

附件：2019年1月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况...按反映渠道分类，12398电话906件，传真0件，电子邮件7件，其他0件。（2019年1月收到有效信息情况见表一）。

来源：国家能源局浙江监管办公室2019-03-06

现将2019年2月能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、12398能源监管热线有效信息基本情况2019年2月，浙江能源监管办12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息223件，环比减少

来源：国家能源局山西监管办公室2019-03-05

现将2019年1月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年1月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息243件，环比增加

来源：国家能源局南方监管局2019-03-01

近日，南方能源监管局发布了2019年1月12398能源监管热线办理情况通报。