来源：江苏能源监管办2019-04-10

现将2019年3月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 （一）收到有效信息情况 2019年3月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息359件，环比增加21.69%

来源：稽查处2019-04-10

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件等）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项

来源：国家能源局华北监管局2019-04-09

按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。

来源：浙江能源监管办2019-04-08

现将2019年3月能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、12398能源监管热线有效信息基本情况2019年3月，浙江能源监管办12398热线共收到有效信息300件，环比增加35.75%，同比增加3.45%

来源：国家能源局湖南监管办公室2019-03-20

一、基本情况2019年2月，国家能源局12398热线共收到有效信息7470件，环比减少15.45%，同比增加18.36%。...五、处理结果2019年2月，根据国家有关法律法规规定，国家能源局派出监管机构对属于监管职责范围的120件投诉举报进行了受理；其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了转办，并将相关情况及时告知当事人

来源：国家能源局西北监管局2019-03-18

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件等）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项

来源：国家能源局东北监管办公室2019-03-18

一、基本情况2019年2月，12398能源监管热线投诉举报有效信息555件。...（详细情况见表一）表一：2019年2月收到有效信息情况 二、有效信息区域分布情况2019年2月，从12398能源监管热线收到的有效信息数量来看，黑龙江省居首位；从投诉举报数量来看，辽宁省居首位。

来源：国家能源局四川监管办公室2019-03-15

国家能源局12398热线共收到关于四川能源监管办所管辖区域内有效信息364件，环比减少-8.93%。其中，投诉举报9件，同比减少42.31%；咨询事项319件；其他事项36件。

来源：国家能源局四川监管办公室2019-03-15

国家能源局12398热线共收到关于四川能源监管办所管辖区域内有效信息403件，环比增加8.04%。其中，投诉举报15件，同比减少42.31%；咨询事项350件；其他事项38件。

来源：国家能源局河南监管办公室2019-03-14

按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》、《12398能源监管热线投诉举报办事指南》等有关规定，河南能源监管办对属于监管职责范围的545件投诉举报事项进行了受理，并进行了及时有效地处理；及时回复有关咨询

来源：国家能源局华北监管局2019-03-12

按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。三、反映的主要问题（一）部分地区停电或频繁停电。

来源：福建能源监管办2019-03-11

本月12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。...福建能源监管办根据国家能源局统一要求，提前部署，认真安排12398投诉举报热线业务系统接单人员的值班值守工作，确保春节期间12398热线的投诉举报事项均能得到快速和有效的处理。

来源：国家能源局华中监管局2019-03-11

截止2月28日，国家能源局12398能源监管热线中心2月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息729件，其中湖北省366件、江西省219件、重庆市142件。

来源：国家能源局河南监管办公室2019-03-06

一、基本情况2019年1月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息913件，环比增加41.33%。其中，投诉举报25件，环比增加78.57%，同比减少47.92%。

来源：国家能源局浙江监管办公室2019-03-06

现将2019年2月能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、12398能源监管热线有效信息基本情况2019年2月，浙江能源监管办12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息223件，环比减少

来源：国家能源局山西监管办公室2019-03-05

现将2019年1月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年1月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息243件，环比增加

来源：国家能源局南方监管局2019-03-01

近日，南方能源监管局发布了2019年1月12398能源监管热线办理情况通报。...，扎实推进“获得电力”各项工作，在派出能源监管机构的指导下，重视人民群众用能需求，加大低电压台区改造力度，切实缓解电能质量问题，但随着春节临近，外出人员返乡过节，用电负荷增大，部分边远地区供电网架仍较为薄弱

来源：国家能源局东北监管局2019-02-28

一、基本情况2019年1月，12398能源监管热线投诉举报有效信息773件。...（详细情况见表一）二、有效信息区域分布情况2019年1月，从12398能源监管热线收到的有效信息数量来看，黑龙江省居首位；从投诉举报数量来看，黑龙江省居首位。

来源：太阳能发电网2019-02-25

无独有偶，在同样由国家能源局发布的《2018年12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》中，涉及光伏电站的问题投诉也大多集中在电费以及补贴的结算方面。

来源：国家能源局2019-02-22

五、处理结果2019年1月，根据国家有关法律法规规定，国家能源局派出监管机构对属于监管职责范围的156件投诉举报进行了受理;其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了转办，并将相关情况及时告知当事人