来源：国家能源局河南监管办公室2022-06-15

按反映渠道分类，12398电话566件，12398互联网终端62件，电子邮件3件，留言7件（2022年5月收到有效信息情况见表一）。...一、基本情况2022年5月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息638件，环比减少8.07%，同比增加15.37%。接收12398热线中心派发工单65件，环比减少7.14%，同比增加3.17%。

来源：国家能源局2022-05-27

按反映渠道分类，12398电话8968件，12398互联网终端380件，电子邮件137件，留言92件。...（2022年4月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）附件：2022年4月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况

来源：国家能源局2022-04-20

按反映渠道分类，12398电话9740件，12398互联网终端411件，电子邮件141件，留言92件。...原文如下：一、基本情况2022年3月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息10384件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），环比增加24.12%，同比增加23.14%

来源：国家能源局湖南监管办2022-04-08

按反映渠道分类，12398电话450件，12398互联网终端9件，留言14件，详见表二。...一、基本情况（一）收到有效信息情况2022年2月份，湖南能源监管办12398热线共收到有效信息473件，同比增加65.38%，环比减少14.00%。

来源：国家能源局2022-03-24

按反映渠道分类，12398电话8029件，12398互联网终端164件，电子邮件64件，留言109件。...一、基本情况2022年2月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息8366件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），环比减少30.68%，同比增加10.27%。

来源：江苏能源监管办2022-03-22

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用，现将2022年2月12398

来源：国家能源局2022-02-24

按反映渠道分类，12398电话11383件，12398互联网终端478件，电子邮件89件，留言119件。...原文如下：一、基本情况2022年1月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息12069件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），环比减少10.77%，同比减少6.45%

来源：华北能源监管局2022-01-30

从反映渠道看，12398电话3077件，12398邮件233件，12398互联网终端70件，留言38件。...1月28日，华北能源监管局发布华北能源监管局2021年度12398投诉举报处理情况，指出，新能源和可再生能源方面主要反映分布式光伏发电项目并网接入等问题。

来源：国家能源局2022-01-30

1月29日，国家能源局通报2021年12398能源监管热线投诉举报处理情况。

来源：北极星太阳能光伏网2022-01-29

2022年1月28日，国家能源局召开一季度网上新闻发布会，发布2021年可再生能源并网运行情况、12398能源监管热线投诉举报处理情况，介绍煤矿智能化建设有关情况，并回答记者提问。

来源：国家能源局2022-01-28

2022年1月28日，国家能源局召开一季度网上新闻发布会，发布2021年可再生能源并网运行情况、12398能源监管热线投诉举报处理情况，介绍煤矿智能化建设有关情况，并回答记者提问。

来源：国家能源局2021-12-27

强化能源监管行政执法，办好12398能源监管热线，畅通互联网等投诉举报新途径，切实加大对违法违规行为查处力度。

来源：国务院新闻办公室2021-10-14

我们也有“12398”能源监管热线，及时将群众反映的问题交相关单位协调解决，切实回应好人民群众用能诉求。谢谢。

来源：福建能源监管办2021-05-11

2021年1-3月，国家能源局12398热线共收到福建能源监管办所管辖区域内有效信息共768件，同比增长66.2%。...四、投诉举报及咨询、其他事项特点分析本季度12398能源监管热线收到的投诉举报及咨询、其他事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。

来源：江苏能监办2020-09-15

2020年8月12398热线江苏区域投诉举报情况通报为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子

来源：国家能源局山西监管办公室2020-08-05

现将2020年6月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2020年6月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息270件，环比减少6.25%，同比增加7.57%

来源：国家能源局2020-07-31

根据《国家能源局综合司关于印发2019年重点专项监管工作方案的通知》（国能综通监管〔2019〕38号），国家能源局组织各派出机构开展了用户“获得电力”优质服务情况、清洁能源消纳、12398热线投诉举报共性问题重点专项监管

来源：国家能源局2020-07-27

2020年6月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2020年6月，国家能源局12398热线共收到有效信息8553件，环比增加2.83%，同比增加7.50%。...按反映渠道分类，12398电话8206件，电子邮件93件，留言243件，其他11件。

来源：光伏能源圈2020-07-06

2018年及之前的补贴，很多地区已经在垫付了，可能有些地区比较拖延，大家可以去电力局催问，实在不行，打12398或者95598投诉电话试试。问：遇到电力局说没有光伏补贴，怎么办?

来源：国家能源局西北监办2020-06-17

现将2020年5月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2020年5月，国家能源局12398热线共收到涉及陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息538件，环比减少