来源：国家能源局江苏能源监办2020-04-15

12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2020年3月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息411件，环比增加118.62%，同比增加14.48%。

来源：国家能源局2020-03-18

按反映渠道分类，12398电话4740件，传真1件，电子邮件34件，留言65件。...（2020年2月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件）在当前全国疫情防控期间，12398热线全力保障群众诉求渠道畅通，及时转办和处理群众用能诉求，充分发挥“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”的民生通道作用

来源：福建能源监办2020-03-13

一、投诉举报及咨询、其他事项来源情况128件有效信息中，12398能源监管热线电话128件，占100%。...四、投诉举报及咨询、其他事项特点分析本月12398能源监管热线收到的投诉举报及咨询、其他事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。

来源：贵州能源监办2020-03-03

2月27日，贵州能源监办发布2020年1月12398 能源监管热线投诉举报处理情况通报。...按反映渠道分类，12398电话792件，留言15件。 2020年1月收到有效信息情况见表一。

来源：国家能源局华北监管局2020-02-28

按反映渠道分类，12398电话734件，电子邮件11件，其他10件。...现将2020年1月份12398能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况 （一）有效信息情况2020年1月份，共收到华北区域有效信息755件。

来源：云南能监办2020-02-27

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，切实发挥12398能源监管热线（以下简称12398热线）的作用，云南能源监管办（以下简称我办）依法履行监管职责，认真受理12398热线反映事项

来源：甘肃能监办2020-02-27

按反映渠道分类：12398电话60件，留言1件。...为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。

来源：西北能监局2020-02-25

现将2020年1月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2020年1月，国家能源局12398热线共收到涉及陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息772件，环比增加

来源：国家能源局2020-02-24

按反映渠道分类，12398电话8841件，电子邮件53件，留言125件。...（2020年1月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件）春节期间，国家能源局对12398热线投诉举报处理工作进行了周密部署，安排热线中心24小时值班，全时段服务广大人民群众，第一时间受理群众诉求

来源：福建能源监办2020-02-24

四、投诉、举报及咨询事项特点分析本月12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。...一、投诉、举报及咨询事项来源情况136件有效信息中，12398能源监管热线电话132件，占97.1%；留言3件，占2.2%；电子邮件1件，占0.7%。

来源：江苏能源监管办2020-02-21

现将江苏辖区2019年12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 （一）收到有效信息情况 2019年江苏能源监管办12398能源监管热线共收到有效信息4530

来源：浙江能源监管办2020-02-17

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥以12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件等）的重要作用，现将

来源：华东监管局2020-02-14

2020年1月，华东能源监管局12398能源监管热线共收到有效信息93件，环比增加12.05%，同比增加4.49%。

来源：江苏能源监管办2020-02-06

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用，现将2020年1月江苏能源监管办

来源：江苏能源监管办2020-02-04

春节期间江苏电网运行平稳，电力供应可靠，特别是全省医疗机构和医用物资生产企业可靠用电得到有效保障，未发生重大电网事故及供电服务质量事件，未接到12398能源监管热线的投诉举报电话，人民群众满意用电工作圆满完成...对春节保电工作的组织领导和部署落实情况、负荷预测和运行方式情况、隐患排查和清障消缺情况、春节值班和供电服务情况等开展专项督查；三是节日前夕召开专题会议，认真落实江苏能源监管办党组要求，就春节期间加强值班值守，提高应急处置能力，加强12398

来源：浙江能源监管办2020-02-04

12398电话、传真、电子邮件等）为主的监管渠道的重要作用。...按反映渠道分类，12398电话343件，电子邮件4件，留言2件。

来源：国家能源局2020-01-22

（2019年12月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件）此外，2019年4月以来，国家能源局开展了12398热线投诉举报共性问题重点专项监管。...2019年12月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况（光伏部分）

来源：东北监管局2020-01-20

近日，国家能源局东北监管局通报2019年12月份12398热线受理处理情况，据统计，12398能源监管热线投诉举报有效信息1124件。...一、基本情况2019年12月，12398能源监管热线投诉举报有效信息1124件。

来源：华北能监局2020-01-20

现将2019年12398能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）有效信息情况2019年12398热线共收到华北区域有效信息11067件。...按反映渠道分类，12398电话10823件，电子邮件109件，留言42件，其他93件。

来源：山东能源监管办2020-01-19

通过机组运行考核与辅助服务补偿“两个细则”体系、可再生能源发电并网及消纳监管、12398热线等机制，全年常态化开展非现场监管。...解答12398热线咨询39次，及时解决了群众反映的问题。2020年，山东能源监管办将继续扎实做好清洁能源发电监管，推动国家能源规划和产业政策贯彻落实，促进清洁能源产业持续健康发展。