来源：国家能源局2022-04-20

4月20日，国家能源局发布2022年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况，3月投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：国家能源局2022-03-24

一、基本情况2022年2月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息8366件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），环比减少30.68%，同比增加10.27%。

来源：江苏能源监管办2022-03-22

1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报...为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用，现将2022年2月12398

来源：国家能源局2022-02-24

原文如下：一、基本情况2022年1月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息12069件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），环比减少10.77%，同比减少6.45%

来源：华北能源监管局2022-01-30

1月28日，华北能源监管局发布华北能源监管局2021年度12398投诉举报处理情况，指出，新能源和可再生能源方面主要反映分布式光伏发电项目并网接入等问题。

来源：国家能源局2022-01-30

1月29日，国家能源局通报2021年12398能源监管热线投诉举报处理情况。...2021年投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：北极星太阳能光伏网2022-01-29

2022年1月28日，国家能源局召开一季度网上新闻发布会，发布2021年可再生能源并网运行情况、12398能源监管热线投诉举报处理情况，介绍煤矿智能化建设有关情况，并回答记者提问。

来源：国家能源局2022-01-28

2022年1月28日，国家能源局召开一季度网上新闻发布会，发布2021年可再生能源并网运行情况、12398能源监管热线投诉举报处理情况，介绍煤矿智能化建设有关情况，并回答记者提问。

来源：国家能源局2021-12-27

大力推广“双随机、一公开”监管模式，推进构建以信用为基础的新型监管机制，开展信用监管试点。强化能源监管行政执法，办好12398能源监管热线，畅通互联网等投诉举报新途径，切实加大对违法违规行为查处力度。

来源：国务院新闻办公室2021-10-14

我们也有“12398”能源监管热线，及时将群众反映的问题交相关单位协调解决，切实回应好人民群众用能诉求。谢谢。...四是继续加强能源监管工作。督促各地将国家重大能源政策和各项调控保供措施落实到位，确保今冬明春能源稳定供应，确保居民用能安全。

来源：福建能源监管办2021-05-11

2021年1-3月，国家能源局12398热线共收到福建能源监管办所管辖区域内有效信息共768件，同比增长66.2%。...四、投诉举报及咨询、其他事项特点分析本季度12398能源监管热线收到的投诉举报及咨询、其他事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。

来源：江苏能监办2020-09-15

为深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，着力解决人民群众向12398能源监管热线投诉举报的共性问题，进一步促进能源市场持续健康发展，江苏能源监管办于9月8日召开12398热线共性问题督办会议，通报2020

来源：国家能源局山西监管办公室2020-08-05

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，山西能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件等）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项

来源：国家能源局2020-07-27

2020年6月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2020年6月，国家能源局12398热线共收到有效信息8553件，环比增加2.83%，同比增加7.50%。

来源：国家能源局西北监办2020-06-17

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项

来源：光伏政策2020-06-12

6月1日，国家能源局发布2020年4月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。...同时，在2020年4月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况中，国家能源局通报了两起光伏补贴结算方面的投诉处理情况。

来源：国家能源局2020-06-01

6月1日，国家能源局发布2020年4月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，据显示，新能源和可再生能源行业排在第二位，有效信息数量为556件，占全部有效信息的6.30%；其中受理的投诉举报数量为10

来源：江苏能监办2020-05-14

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用，现将2020年4月江苏能源监管办

来源：国家能源局山西监办2020-05-08

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，山西能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件等）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项

来源：国家能源局甘肃能源监办2020-04-21

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。