来源：国家能源局2018-05-18

一、基本情况2018年4月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息6677件，环比增加0.26%。...(2018年4月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件) 附件：2018年4月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况通报

来源：国家能源局湖南监管局2018-05-16

现将2018年4月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年4月，湖南能源监管办12398能源监管热线共收到有效信息274件，

来源：智汇光伏2018-05-15

根据国家能源局公布的2017年12398能源监管热线投诉处理情况：2017年，新能源和可再生能源行业7435件，占10.40%。新能源行业的投诉中，光伏发电并网难和补贴发放不及

来源：国家能源局西北监管局2018-05-14

（一）接收来源按反映渠道分类：12398电话65件，占98.48%；12398电子邮件0件；上级转办0件；其他1件，占1.52%。...2018年以来，西北能源监管局接收并查处陕、宁、青三省（区）12398能源监管热线有效事项341件，依法受理44件，已办结43件，正在办理1件。

来源：国家能源局西北监管局2018-05-10

(一)接收来源按反映渠道分类：12398电话65件，占98.48%;12398电子邮件0件;上级转办0件;其他1件，占1.52%。...2018年以来，西北能源监管局接收并查处陕、宁 、青三省(区)12398能源监管热线有效事项341件，依法受理44件，已办结43件，正在办理1件。

来源：湖南能源监管办稽查处2018-05-08

现将2018年4月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年4月，湖南能源监管办12398能源监管热线共收到有效信息274件，

来源：国家能源局山西监管办公室2018-04-28

现将2018年3月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：基本情况（一）收到有效信息情况2018年3月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息191件，环比增加5.52%

来源：国家能源局2018-04-25

一、基本情况2018年3月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息6660件，环比增加5.53%。...（2018年3月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）附件：2018年3月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况通报（光伏）

来源：国家能源局南方监管局2018-04-19

近日，南方能源监管局发布了2018年3月12398能源监管热线办理情况通报。...南方能源监管局3月份收到12398能源监管热线转办有效信息121件，其中投诉举报事项30件，按规定受理26件(比上月减少1件，降幅3.7%)，不受理4件;咨询及其他事项91件。

来源：国家能源局河南监管办公室2018-04-16

河南能源监管办2018年一季度12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。

来源：光伏天地2018-04-16

(电站并网时，电网公司会与业主签订购电合同)如果你的补贴被拖欠了，可以拨打国家能源局监管电话12398进行投诉，都会得到妥善解决。流言四：安装费用太高，电池两三年一换，普通人家根本装不起!

来源：国家能源局甘肃监管办2018-04-11

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件等）的作用,认真受理能源监管投诉举报事项

来源：光伏服务2018-04-09

或者拨打12398（国家能源局）进行投诉电话，都是非常有效的办法。我家要拆迁了，光伏发电系统怎么办？有两种解决方案。1）一种是异地搬迁。

来源：国家能源局西北监管局2018-04-04

（一）接收来源按反映渠道分类：12398电话80件，占98.77%；12398电子邮件0件；上级转办0件；其他1件，占1.23%。...2018年以来，西北能源监管局接收并查处陕、宁、青三省（区）12398能源监管热线有效事项275件，依法受理33件，已办结26件，正在办理7件。

来源：国家能源局东北监管局2018-03-26

一、基本情况2018年2月，12398能源监管热线投诉举报有效信息367件。...（详细情况见表一）二、有效信息区域分布情况2018年2月，从12398能源监管热线收到的有效信息数量和投诉举报数量来看，辽宁省均居首位。

来源：国家能源局2018-03-19

一、基本情况2018年2月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息6311件，环比下降19.73%。...（2018年2月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）另外，2018年春节期间，国家能源局及其派出监管机构高度重视12398热线投诉举报处理工作，为12398热线职场中心增设临时坐席，安排专人值班

来源：光伏能源圈2018-03-16

(电站并网时，电网公司会与业主签订购电合同)如果你的补贴被拖欠了，可以拨打国家能源局监管电话12398进行投诉，都会得到妥善解决。

来源：国家能源局南方监管局2018-03-15

三、需要引起关注的问题1.2018年春节期间，南方能源监管局共收到12398能源监管热线转办件29件，其中投诉举报件6件，同比减少65%。...2018年2月，南方能源监管局收到12398热线有效信息136件，其中投诉举报30件（广东电网公司6件，广西电网公司1件，海南电网公司5件，广西水利电业集团有限公司15件，贺州市桂源水利电业有限公司1件

来源：新疆能监办2018-03-12

依法依规、严肃查处市场主体违法违规行为，积极化解能源市场矛盾纠纷，充分发挥12398能源监管热线作用，切实维护市场主体和能源消费者的合法权益。八、加强基础能力建设。

来源：湖南能源监管办稽查处2018-03-07

现将2018年2月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年2月，湖南能源监管办12398热线共收到有效信息414件，环比增加