来源：光伏天地2018-03-13

、逆变器、支架、线缆等，然后进行安装，安装完毕后，供电企业来审核，审核通过后，供电企业会派人安装计量装置(智能电表)、签并网合同，进行并网调试。...用户提交申请后，当地供电企业会安排人刀现场勘查，出具一个接受方案(系统公司也可以出具)，用户可以找当地的系统安装公司根据方案来设计，用户可以自行购买或者全权委托系统安装公司来购买有资质资单位的太阳能发电板

来源：新疆能监办2018-03-12

五、加强供电服务监管。加强电力普遍服务监管，以监管手段促进供电企业提升供电能力、供电质量和服务水平，提高人民群众用电满意度和获得感。创新供电监管方式，实现双随机、一公开监管全覆盖。

来源：江苏能源监管办2018-03-05

我办要求各供电企业要重视用户档案信息管理，认真查找存在的问题，采取切实可行的措施，让用户好用电，省心电。（二）淮安市区某用户投诉供电公司未及时执行欠费停电。...经调查，泰兴供电公司登记的用户档案信息存在错误，该投诉人已多次向供电公司反映，但供电公司未更正，仍多次向投诉人误催电费，造成投诉人不满。经我办协调，泰兴供电公司已及时修正用户档案信息，并向用户致歉。

来源：国家能源局山西监管办公室2018-02-28

（二）原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业资金投入不足，配电线路及配网设施建设改造滞后；二是部分供电企业工作人员不按规定程序办理涉电业务；三是部分供电企业工作人员服务意识薄弱、业务不熟

来源：爱多能源2018-02-24

提供申请后，供电企业会派人到现场勘察，出具一个接受方案，市民根据方案来设计，购买有资质单位的太阳能发电板、逆变器、支架、线缆等，进行安装，然后供电企业来审核。...审核通过后，供电企业会派人安装计量装置、签并网合同，进行并网调试。供电企业免收系统容量备用费，从并网申请到并网调试全程不收费，发电量可全部上网，也可全部自用，或者自发自用，余电上网。

来源：国家能源局资质中心2018-02-23

河南能源监管办积极沟通和协调省电力公司及各级供电企业，要求其加大贫困地区电网投资、技术升级和改造力度，为光伏扶贫电站项目接网和并网运行提供技术支持和保障。...督促供电企业加大扶贫工程政策宣传力度，加强电量计量和电费结算管理，严格按照国家有关政策，按照并网调度协议和购售电合同约定，及时、足额支付电费，确保补贴资金发放到位，切实维护扶贫电站企业的合法权益和经济利益

来源：南方能源监管局2018-02-23

2.广东电网公司韶关供电局工作人员因对业务不熟悉以供电半径过长、用户电压得不到保证为由拖延用户申请三相电表报装业务，我局已责令供电企业整改，并督促供电企业落实2015年以来全面开放报装要求，严禁以电网受限为由拒绝报装

来源：东北能监局2018-02-12

四是部分供电企业在停电前未及时通知，实际停电时间与通知时间不符，停电后通过95598报修未得到及时处理等；五是部分供电企业在办理光伏发电并网中故意拖延，无故不予并网；分布式光伏电量结算及补贴发放不及时等

来源：华北能监局2018-02-12

2.供电服务方面。本月共接到群众反映供电企业服务行为不规范、不到位问题10件。...如内蒙古包头市某群众反映，供电公司将自家与其邻居家电表错接，供电公司人员在处理过程中存在辱骂用户的情况；内蒙古呼和浩特某群众反映某营业厅工作人员为用户交错电费后，让用户自己联络处理解决，服务不到位。

来源：河南监管办2018-02-02

河南能源监管办积极沟通和协调省电力公司及各级供电企业，要求其加大贫困地区电网投资、技术升级和改造力度，为光伏扶贫电站项目接网和并网运行提供技术支持和保障。...督促供电企业加大扶贫工程政策宣传力度，加强电量计量和电费结算管理，严格按照国家有关政策，按照并网调度协议和购售电合同约定，及时、足额支付电费，确保补贴资金发放到位，切实维护扶贫电站企业的合法权益和经济利益

来源：新华网2018-01-25

抓住国家大力支持光伏扶贫机遇，这个村积极探索政府＋供电企业＋光伏发电企业＋金融企业＋农户的光伏扶贫新模式。...国家电网邯郸供电公司驻西野马村扶贫工作组成员闫高飞说，利用贫困户闲置屋顶安装太阳能发电板，所发电量直接并入电网，每个贫困户每年纯收益3000元，持续受益20年。

来源：西北能源监管局2018-01-25

反映部分供电企业未按《供电企业信息公开实施办法》按期公开相关信息，导致用户查询不便。2、成本价格和收费方面：有效事项50件，占比5.59%。...一是反映个别地区电网建设改造进展缓慢，不能满足用户用电需求；二是反映个别居民住宅小区电费过高，要求供电企业直抄到户；三是反映个别供电企业服务人员存在违法违规问题。

来源：国家能源局2018-01-24

(三)电力安全存在隐患有的供电企业电力设施安装位置不符合电力设施安全标准要求;部分供电企业电力设施设备维护更换不及时，导致设施设备保护层破损、架空线路垂落、电杆倾斜;个别供电企业不按规定张贴安全标识、警示牌等

来源：国家能源局贵州监管办2018-01-17

二是部分产权移交供电企业的小区供配电设施运维管控不到位，设备老化问题较为严重。...造成电价计量类问题的主要原因：一是部分供电企业对阶梯电价和电费收取标准等相关政策的宣传力度不够，导致部分用户对电费增加产生疑虑。

来源：江苏能源监管办2018-01-17

，造成安全距离不符合要求；四是部分地区供电企业存在并网手续繁杂，流程未简的现象；五是部分地区供电企业违反国家电价补贴政策，分布式光伏发电项目电价补贴结算流程不规范等。...（二）原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分地区供电企业服务意识不到位、处理问题能力不足；二是部分地区农网改造升级相对滞后，已有配网供电能力无法满足群众用电增长需求；三是个别地区供电企业未按标准设计安装电力设施

来源：国家能源局南方能监局2018-01-16

，以上问题请各供电企业引起重视并对照整改落实，我局将根据情况适时开展现场核查。...上述供电企业要按照南方能源监管局已提出的整改要求落实整改措施。附件：附件1：附件2：附件3：

来源：华北能监局2018-01-15

2017年度综合监管，华北能源监管局选定国网冀北电力有限公司为省级电力企业检查对象；通过摇号抽签，选定张家口供电公司作为地市级供电企业检查对象；按照各专业检查组的实际情况，通过第二次抽签确定对应的县级供电企业

来源：纳通能源2018-01-15

光伏发电的试点与推广是国家能源战略的重要环节，也是国网发展的必由之路，因光伏接入造成未预计的力调罚款，不仅会阻碍光伏发电的推广，同时也使用户对供电企业的信任度有所下降。...功率因数高低的实际意义提高功率因数不仅是应对国网的考核，对企业也有很大的好处，第一可节约电能，降低生产成本，减少企业的电费开支。例如：当cos=0.5时的损耗是cos=1时的4倍。

来源：华北能源监管局2018-01-08

（服务行为）部分基层供电企业管理不规范。...（三）停电抢修部分基层供电企业停电时间较长，恢复供电不及时。

来源：国家能源局南方能监局2018-01-04

通过现场调查了解核实，南方能源监管局责令有关供电企业整改违反政策制度规定、服务行为不规范的问题，要求供电企业统一标准、加强信息公开，督促及时结算电费并对补贴政策等做好解释说明工作，不断提高供电企业人员业务素质及服务水平