登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
2017年,江苏能源监管办能源监管投诉举报热线12398(含12398电话、传真、电子邮件等)共收到有效信息3112件,同比增加215%。从信息内容看:电力方面2324件,占75%;新能源和可再生能源440件,占14%;石油天然气10件,占3%;其他方面338件,占11%。
一、投诉举报受理情况
根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》(国能监管[2017]25号)规定,2017年江苏能源监管办共受理投诉举报189件,其中投诉170件、举报19件,比上年增加112件。
二、投诉举报分类情况
(一)按反映内容分类:除新能源和可再生能源31件,其他方面1件外,其余157件均为电力方面。其中供电服务120件,电力安全15件,成本价格和收费9件,市场准入6件,其他事项4件,电力交易2件,项目建设方面1件。
(二)按单位分类:徐州供电公司27件,苏州供电公司21件,宿迁供电公司18件,南京供电公司15件,盐城供电公司13件,淮安供电公司、连云港供电公司、泰州供电公司各12件,无锡供电公司10件,南通供电公司9件,扬州供电公司7件,镇江供电公司6件,国网客服南中心5件,常州供电公司3件,江苏省电力公司1件,其他社会企业18件。
三、投诉举报反映的主要问题及原因分析
(一)主要问题
投诉举报反映的问题主要集中在电力行业,其次是新能源和可再生能源行业。一是部分地区停电通知不到位、故障停电频繁、停电抢修不及时;二是部分地区配网薄弱、线径小、供电半径长、局部电压低;三是个别电力设施距离建筑物较近,噪音扰民且存在安全隐患等;四是可再生能源存在并网不及时以及分布式光伏发电项目电价补贴不到位等问题。
(二)原因分析
经分析,造成以上问题的主要原因:一是部分地区供电企业服务意识不到位、处理问题能力不足;二是部分地区农网改造升级相对滞后,已有配网供电能力无法满足群众用电增长需求;三是个别地区供电企业未按标准设计安装电力设施,造成安全距离不符合要求;四是部分地区供电企业存在并网手续繁杂,流程未简的现象;五是部分地区供电企业违反国家电价补贴政策,分布式光伏发电项目电价补贴结算流程不规范等。
四、处理结果
根据国家有关法律法规规定,江苏能源监管办对189件投诉举报件进行了及时处理,当年已办结177件,其余12件正在调查处理中。我办对处理情况均进行了回访,回访率为100%,满意率达到80.39%。
针对群众反映的投诉举报事项,江苏能源监管办严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理:一是通过协调督促,加快了频繁停电、电压低等电能质量问题的解决速度,保障了群众正常生产生活;二是通过责令整改、监管约谈等方式,及时纠正了供电企业违法违规行为,督促其履行普遍服务义务;三是通过解释说明,澄清事实,消除误解,维护了当事人合法权益。
针对投诉举报存在的问题,2017年江苏能源监管办下发行政处罚决定书4份,下发监管意见书7份。
五、部分案例情况
(一)南京某用户反映夜间突然停电,由于供电公司未提前通知,给居民生活带来不便。经调查,因外界因素造成跳闸,南京供电公司虽紧急抢修但未做好相应的故障播报,引起用户不满。
(二)苏州某企业用户投诉供电公司存在未提前通知企业预交电费就断电的情况。经调查,苏州供电公司未按规范要求在停电时限未到的情况下就擅自拉闸断电,造成用户不满。经我办协调,苏州供电公司及时恢复送电。
(三)南京市区某用户投诉,因供电公司原因导致电费违约金产生,且国网95598客服中心服务不规范。经调查,因供电公司电费提醒短信平台故障造成用户未及时收到电费提醒信息,导致用户因欠电费形成违约金。国网95598客服中心在约定处理时限前多次回访用户,影响用户正常生活,造成用户反感。经我办协调,省电力公司客户服务中心、南京供电公司及时与用户做好沟通解释,并将违约金退还用户。我办也要求国网95598客服中心进一步规范服务行为,提高服务质量。
(四)徐州睢宁某用户投诉当地频繁停电,供电公司未及时解决。经调查,睢宁供电公司对设备运维不到位造成供电资产频繁发生故障,影响用户正常生活。我办已要求供电公司加强线路巡护,及时消除用电隐患。
(五)宿迁沭阳地区有多家用户集中投诉光伏并网发电已近半年,但补贴不到位。经调查,沭阳供电公司未及时按照规定时间完成发电客户并网后发电量、上网电量的抄核收工作,也未将相关材料递交财务部门进行补贴资金支付,造成补贴费用结算滞后,引发用户不满。经我办现场督促协调,沭阳供电公司已将电价补贴补发到位。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
按照国家能源局电力业务资质管理中心有关工作部署和要求,近期,福建能源监管办采取“四举措”,扎实开展辖区内绿证核发数据“回头看”核查工作。一是早布置早落实。及时组织国网福建省电力公司营销部门、福建省电力交易中心分管领导和业务骨干召开专题会,会商绿证核发数据“回头看”核查工作方案,安
为适应2025年浙江电力现货市场双边运营,提高遭遇突发事件情况下协同处置能力,近日,浙江能源监管办组织电力市场运营机构开展电力现货市场应急演练。本次演练依据浙江电力现货市场规则方案和电力现货市场风险处置预案,模拟现货市场技术支持系统故障、电网供需严重不足等典型突发事件场景,涵盖风险辨
2024年,12398能源监管热线接收有效信息221605件,其中投诉举报9334件,办结(含往期结转)投诉举报8940件。现将有关情况通报如下:一、当年接收情况2024年,12398热线共接收投诉举报9334件。其中:投诉8481件,举报853件。(一)分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位,数量为8818件、占投
1月22日至23日,新疆能源监管办主要负责同志带队,赴国网新疆电力有限公司和华电新疆发电有限公司开展春节前电力生产安全、电力(热力)保供和民生用能督导调研。在国网新疆电力有限公司,督导调研组深入国网新疆调度控制中心、乌鲁木齐供电公司调度中心、供电服务指挥中心、乌鲁木齐市部分居民小区以
为深入贯彻落实全国统一电力市场建设的部署要求,防范福建电力市场运营风险,维护公平公正市场秩序,近日,福建能源监管办加强电力市场秩序日常监管,及时发现并查处部分经营主体违规交易行为。针对日常监管中发现的问题线索,强化问题导向,主动作为、敢于亮剑,加大违反市场交易规则等问题监管力度,
近日,贵州能源监管办对国电投贵州金元公司开展督导,了解煤电等重大项目推进情况和下步工作计划,并就项目存在问题进行深入交流,要求金元公司加快项目落实,推动已核准煤电项目尽快开工建设、已开工煤电项目按期建成投产。下一步,贵州能源监管办将持续强化能源重大项目执行情况监管,全力推动项目安
1月20日,华东能源监管局召开2025年工作会议,学习贯彻全国能源工作会议和国家能源局监管工作会议部署要求,总结2024年工作,部署安排2025年工作。局主要负责同志出席会议并讲话。会议指出,2025年是“十四五”规划收官之年,要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的二十大
1月17日,江苏能源监管办召开2024年下半年厂网联席会议。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真贯彻落实2025年全国能源工作会议精神,总结2024年全省电力市场化改革和能源监管工作,通报监管工作情况及发现问题,分析当前电力行业高质量发展面临的形势和挑战,协调推进2025年各项工作。
为进一步落实国家能源局迎峰度冬及春节电力保供工作部署,确保民生用电可靠供应,保障人民群众温暖过冬,近日,华东能源监管局赴宣城新奥开源能源发展有限公司开展现场督导,并组织召开安徽省增量配电网企业相关工作部署会。会议听取了部分增量配电网企业迎峰度冬供电服务保障情况汇报,并对新修订的12
1月16日,甘肃能源监管办召开2025年能源监管工作会议,深入学习贯彻党中央国务院决策部署以及国家能源局各项工作要求,宣读甘肃省人民政府常务副省长批示,系统总结2024年能源监管工作,深入分析当前面临的新形势新要求,统筹部署2025年监管任务。会议指出,在国家能源局党组的坚强领导下,甘肃能源监管办在202
为贯彻全国能源工作会议和能源监管工作会议精神,落实《2025年能源监管工作要点》有关要求,1月14日,江苏能源监管办与江苏电力交易中心进行监管工作会商,听取2025年交易机构工作安排,办主要负责人参加会议。会上,江苏电力交易中心回顾总结了2024年电力市场建设以及2025年度交易总体情况,并从建立
推动分布式光伏发电科学有序健康发展——《分布式光伏发电开发建设管理办法》系列解读文章时璟丽(国家发展和改革委员会能源研究所研究员)2025年1月23日,《分布式光伏发电开发建设管理办法》(国能发新能规〔2025〕7号)(以下简称《管理办法》)在国家能源局官网上公布。上一版文件是《分布式光伏发
“截至2024年底,分布式光伏发电累计装机3.7亿千瓦,是2013年底的121倍,占全部光伏发电装机的42%。”这是记者从1月23日国家能源局召开的一季度新闻发布会上获悉的数据。当前,分布式光伏发电已经成为能源转型的重要力量。然而,装机规模快速增长的背后,分布式光伏发展也面临着“成长的烦恼”。“迫切
近日,国家能源局修订印发《分布式光伏发电开发建设管理办法》(以下简称《管理办法》),旨在进一步促进分布式光伏发电健康可持续发展。现就《管理办法》的修订背景、指导思想和修订原则、主要内容等方面进行解读。一、《管理办法》修订背景2013年,国家能源局出台《分布式光伏发电项目管理暂行办法》
近日,国家能源局修订印发《分布式光伏发电开发建设管理办法》(以下简称《管理办法》),旨在进一步促进分布式光伏发电健康可持续发展。现就《管理办法》的修订背景、指导思想和修订原则、主要内容等方面进行解读。一、《管理办法》修订背景2013年,国家能源局出台《分布式光伏发电项目管理暂行办法》
1月23日,国家能源局正式印发《分布式光伏发电开发建设管理办法》的通知。原文见下:分布式光伏发电开发建设管理办法第一章总则第一条为促进分布式光伏发电高质量发展,助力构建新型电力系统,根据《中华人民共和国能源法》《中华人民共和国可再生能源法》《电网公平开放监管办法》等有关规定,制定本
北极星售电网获悉,国家能源局发布关于印发《分布式光伏发电开发建设管理办法》的通知,其中提到,分布式光伏发电上网模式包括全额上网、全部自发自用、自发自用余电上网三种。自然人户用、非自然人户用分布式光伏可选择全额上网、全部自发自用或者自发自用余电上网模式。一般工商业分布式光伏可选择全
国家能源局举行新闻发布会,介绍新型储能发展、油气勘探开发和绿证核发有关情况,潘慧敏副司长解读《分布式光伏发电开发建设管理办法》。[新能源和可再生能源司副司长潘慧敏]各位记者朋友们,大家上午好!下面我就《分布式光伏发电开发建设管理办法》(以下简称《管理办法》)作简要介绍。2023年以来,
项目概况开封市东基电力有限公司开封市汴东产业集聚区增量配电业务开封标准化厂房2.1MW屋顶分布式光伏发电项目招标项目的潜在投标人应在开封市公共资源交易信息网()会员系统获取招标文件,并于2025年02月13日09时25分(北京时间)前递交投标文件。一、项目基本情况1、项目编号:汴顺财招标采购-2025-
据北极星不完全统计,近期,共38地陆续公布2025年第一季度分布式光伏可接入容量情况,主要集中河北、福建、湖南及浙江杭州。具体来看,浙江杭州2025年第一季度分布式光伏可接入容量为24GW;湖南公布的14个地级市中并未出现接入红区,剩余可开放容量为5.5GW;福建公布的20地中有3地分布式光伏可开放容量
北极星太阳能光伏网获悉,1月10日,吴江市华钟织造厂86.7kW分布式光伏发电项目成功取得项目备案证。据了解,吴江市华钟织造厂86.7kW分布式光伏发电项目位于江苏省苏州市吴江区盛泽镇桥南村,项目法人单位为苏州市星马新能源有限公司,项目总投资550万元。项目将租赁吴江市钟华织造厂幢号2厂房屋顶,面
1月3日,广东省罗定市人民政府印发《罗定市分布式光伏发电项目暂行管理办法》,文件明确,按照“百千万工程”工作部署,结合乡村建设、乡村旅游和农村人居环境整治、绿色农房建设、农房风貌管控提升等工作,同步推进农村分布式光伏建设,助力乡村振兴。实施绿色圩镇、绿色乡村分布式光伏建设行动计划。
北极星太阳能光伏网获悉,1月15日,位于冶金工业园(锦丰镇)交通村的4兆瓦渔光互补光伏发电项目顺利并网送电,这是张家港首个渔光互补光伏发电项目,也是苏州2025年首个投用的渔光互补光伏发电项目。据悉,该项目占地约100亩,其中光伏阵列占地73亩,共建设17个方阵,安装了5714块700瓦光伏组件。根据
日前,江苏南京市溧水区人民政府发布关于印发溧水区碳达峰实施方案的通知。通知指出,全面优化建筑用能结构。积极开展绿色社区建设,推进美丽宜居街区建设,重点在片区区域能源供应上取得新进展,按照“宜建尽建”原则,大力推进整区屋顶分布式光伏开发试点工作,合理调试评估低碳能源供应体系,综合利
据江苏省电力行业协会统计,截至12月底,江苏省装机容量20409.26万千瓦。全省风电和光伏装机容量8486.17万千瓦,占总装机容量的41.58%,占比同比提高6.99个百分点。其中,风电装机2321.46万千瓦,占总装机容量的11.37%,占比同比下降1.36个百分点;光伏装机6164.71万千瓦,占总装机容量的30.21%,占比
日前,江苏宿迁经济技术开发区管理委员会公布光伏组件供应商名录征集采购项目征集公告。原文如下:光伏组件供应商名录征集采购项目征集公告一、项目基本情况(一)项目编号:SZZC2024-SQ-208号(二)项目名称:光伏组件供应商名录征集采购项目(三)预算金额:预算金额按实际发生确定。(四)采购需求
北极星太阳能光伏网获悉,2025年1月2日,中科云网发布公告称,2024年12月30日,公司与江苏省电力设计院签署了《合作意向书》,就盐城光伏项目1GW组件招采事宜进行意向合作。根据《合作意向书》内容,中科云网在江苏盐城地区通过配套产业落地获得了当地政府的大力支持,将会获得1GW光伏项目备案,并在20
近日,江苏省最大规模渔光互补项目——墩尚镇940MW渔光互补光伏发电项目实现首批全容量并网发电。项目全部投用后,预计年平均发电量约10.6亿千瓦时。墩尚镇940MW渔光互补光伏发电项目分为东尚280MW渔光互补光伏发电项目、东尚360MW渔光互补光伏发电项目和东榆300MW渔光互补光伏发电项目,同时配套新建2
12月24日,江苏省发改委印发《江苏省海上光伏开发建设实施方案(2025—2030年)》的通知,对此前2023—2027的相关规划进行优化调整,移除不符合政策的海上光伏场址,重点利用海上风电场区、围海养殖区以及电厂确权温排水区开展海上光伏建设。根据海上光伏四类选址区域的要求,拟开展60个海上光伏项目场
12月19日,连云港海事局海上光伏海事监管办法(试行)发布(以下简称“监管办法”)。监管办法要求,海上光伏的规划和项目选址应当与航道、航路、锚地、船舶定线区、船舶报告区、安全作业区等海上交通功能区域保持安全距离,充分考虑通航环境、通航资源、水文地质等条件,合理布局,科学规划项目选址。
12月17日,江苏省政府印发《江苏省深入实施以人为本的新型城镇化战略五年行动计划实施方案》的通知。通知提到,引导苏中、苏北等城镇化潜力县(市、区)集中发展1个优势主导产业集群和1个潜力突破产业集群。实施先进制造业集群发展专项行动和“筑峰强链”企业培育计划,梯度培育一批优质中小企业,推动
11月15日,启东市人民政府印发碳达峰实施方案的通知,通知指出,大力发展可再生能源。聚焦全市太阳能、风能、生物质等资源优势,大力发展分布式光伏、集中式光伏、海上光伏、海上风电、陆上风电、生物质能等可再生能源。光伏方面,坚持分布式和集中式并重,探索在吕四港经济开发区等重点园区加大屋顶分
国家能源局2024年监管工作会议提出创新开展过程监管、数字化监管、穿透式监管、跨部门协同监管“四个监管”,并选取江苏能源监管办等单位开展过程监管试点工作。按照试点工作部署,江苏能源监管办积极构建能源发展底数、能源规划政策执行情况、重大能源工程项目执行情况、能源保供落实成效等“四个清单
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!