来源：国家能源局河南监管办公室2019-03-14

，供电服务类占比最大。...群众反映的主要问题有：供电服务方面。

来源：国家能源局华北监管局2019-03-12

2件投诉全部为电力供电服务类问题。...本月，反映供电公司电能质量、供电服务等问题的工单数量为51件。其中，反映北京市电力公司6件，天津市电力公司6件，河北省电力公司17件，冀北电力公司13件，内蒙古电力公司9件。

来源：福建能源监管办2019-03-11

本月12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。...三、投诉、举报及咨询事项按业务分类情况142件有效信息按事项类别划分，供电服务78件，占55%；成本价格与收费13件，占9.2%；市场准入10件，占7%；电力安全4件，占2.8%；非电能源4件，占2.8%

来源：国家能源局华中监管局2019-03-11

电力类投诉中35件为供电服务类投诉、1件为成本价格和收费类投诉。...投诉举报反映的主要问题集中在供电质量、供电服务等几个方面:一是部分地区的低电压和供电不可靠，影响了群众正常生产生活用电；二是部分地区停电时间较长、抢修不及时；三是部分供电企业工作人员由于服务不到位或者违规操作等原因

来源：国家能源局河南监管办公室2019-03-06

规划和政策方面0件，占0.00%;审批事项取消和下放方面0件，占0.00%;项目建设方面0件，占0.00%;电力交易方面0件，占0.00%;电力安全方面0件，占0.00%;市场准入方面0件，占0.00%;供电服务方面

来源：国家能源局浙江监管办公室2019-03-06

从受理的内容来看，大部分集中在传统电力行业领域，其中供电服务、新能源并网发电等问题较为突出。三、投诉举报等办理情况2月份办结求助类工单4件。...二、投诉举报等受理情况2月收到12398能源监管热线转办、直接来信等形式的求助类工单等共8件，与供电服务有关的工单7件，与新能源和可再生能源有关的工单1件。

来源：国家能源局山西监管办公室2019-03-05

从业务分类情况看，电力交易方面1件，占16.67%;供电服务方面5件，占83.33%。（2019年1月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）。...新能源和可再生能源行业主要反映2018年后并网发电的分布式光伏发电项目补贴不结算、部分地区供电公司无法代开发票导致电费结算不及时等问题。石油天然气行业主要反映工作人员服务态度差。

来源：国家能源局南方监管局2019-03-01

通报还要求供电企业按规定做好计划停电管理，提高供电可靠性；及时总结预付费购电工作经验，提升供电服务水平；同时结合用户“获得电力”优质服务工作和信用体系建设工作推进情况，进一步完善电费回收风险防控措施，降低用户办电

来源：国家能源局东北监管局2019-02-28

电力行业主要反映供电服务方面的问题:一是部分地区频繁停电，影响居民正常生活；二是部分地区因电能表计串户等问题，造成用户电费损失；三是部分地区因恢复供电不及时，给用户财产造成损失等问题。

来源：国家能源局2019-02-22

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是华北、东北的部分地区冬季用电需求增多，频繁停电和低电压问题凸显，影响群众的正常生产生活;二是个别地区停电时间较长、抢修不及时;三是个别供电企业工作人员由于服务不到位或者违规操作等原因

来源：国家能源局浙江监管办2019-02-22

从受理的内容来看，投诉等事项大部分集中在传统电力行业领域，其中供电服务、电力安全、新能源并网发电等问题较为突出。...6件投诉均为电力行业供电服务方面的事项。从地域来看，按照总有效信息数量排序，杭州、温州、宁波列辖区内前3位；投诉举报事项来自温州、绍兴、嘉兴地区。

来源：福建能源监管办2019-02-21

四、投诉、举报及咨询事项特点分析本月12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。...三、投诉、举报及咨询事项按业务分类情况212件有效信息按事项类别划分，供电服务91件，占42.92%；成本价格与收费15件，占7.08%；市场准入10件，占4.72%；电力安全7件，占3.3%；非电能源

来源：国家能源局贵州能源监管办2019-02-19

从业务分类情况看，6件均为供电服务。2019年1月电力行业有效信息按业务分类情况见表二。...表四 2019年1月投诉按区域排序情况 四、主要问题2019年1月，12398热线反映的问题主要集中在停电抢修、电能质量、供电服务三个方面。

来源：OFweek太阳能光伏2019-02-18

从业务分类情况看，供电服务方面275件，占94．18％；电力安全方面8件，占2．74％；成本价格和收费方面3件，占1．03％；市场准入方面1件，占0．34％；其他方面5件，占1．71％。...根据监管意见，将进一步增强主动服务意识，妥善解决分布式光伏并网结算难题。

来源：国家能源局西北监管局2019-02-15

（投诉举报事项回访统计情况见表七）三、反映的主要问题（一）供电服务存在不足。...从业务分类情况看，供电服务方面275件，占94.18%；电力安全方面8件，占2.74%；成本价格和收费方面3件，占1.03%；市场准入方面1件，占0.34%；其他方面5件，占1.71%。

来源：国家能源局华北监管局2019-02-14

从反映的内容来看，电力企业供电服务方面15件，占88.24%；电力安全1件，占5.88%；其他1件，占5.88%。...（二）部分基层员工服务行为有待规范，服务意识有待提高。

来源：国家能源局西北监管局2019-02-13

人民群众反映用能问题较为强烈的领域主要有：供电服务存在不足，个别供电营业窗口工作人员服务行为不规范，用电业务办理效率低下，一些地区供电质量不合格、频繁停限电等现象长期未能得到解决，给人民群众生产生活带来不便

来源：江苏能源监管办2019-02-13

二、投诉举报反映的主要问题 （一）供电服务方面：一是供电公司在正常缴费期向用户催收电费，引发用户不满；二是供电公司未及时为用户检验电表电费异常的原因；三是供电公司对频繁停电问题处理不及时，影响用户正常生产生活

来源：国家能源局云南监管办公室2019-02-02

从业务分类情况看，供电服务方面4件，占100.00%。（本月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）。...表三 本月有效信息及投诉举报排名前5位情况单位：件 二、反映的主要问题及原因分析（一）主要问题反映的问题主要集中在电力行业供电服务、电力安全、成本价格及收费、市场准入等方面反映的问题：一是部分地区“

来源：国家能源局山西监管办公室2019-02-01

电力行业全部为供电服务类。反映的问题:一是部分地区“两率”水平较低，影响群众正常生产生活。...；四是个别供电企业的服务电话维护不到位。