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2018年11月,12398能源监管热线投诉举报有效信息915件。按诉求性质分类,投诉35件,占有效信息的3.82%;咨询779件,占有效信息的85%;其他方面101件,占有效信息的11%。
按反映渠道分类,12398电话906件,占有效信息的99.01%;电子邮件9件,占有效信息的0.98%。
按所属能源行业分类,电力行业类743件,占81.2%;新能源和可再生能源行业类82件,占8.96%;石油天然气行业类12件,占1.31%;其他事项78件,占8.52%。(详细情况见表一)
表一:2018年11月收到有效信息情况
单位:件
二、有效信息区域分布情况
2018年11月,从12398能源监管热线收到的有效信息数量来看,黑龙江省居首位;从投诉举报数量来看,辽宁省居首位。(详细情况见表二)
表二:2018年11月有效信息与各省投诉举报排名情况
单位:件
三、受理、办理及回访情况
根据国家有关法律法规规定,对2018年11月收到的35
件投诉全部进行了受理,占投诉量的100%。(详细情况见表三)
表三;2018年11月投诉举报受理、办结及回访情况
单位:件
四、反映的主要问题
投诉反映的问题主要集中在电力行业,其次是新能源和可再生能源行业。
电力行业主要反映供电服务方面的问题:一是部分地区频繁停电,影响居民正常生活;二是部分地区停电时间较长、抢修不及时;三是部分地区因表计问题产生纠纷,导致投诉较多。
新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电项目存在领取补贴和结算电费不及时等问题。
针对群众反映的投诉举报事项,东北能源监管局严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理:一是通过解释说明,澄清事实,使当事人消除了误解;二是通过协调督促,加快电能质量问题的解决,及时消除了安全隐患,保障了群众正常生产生活;三是通过监管约谈、责令整改等方式,纠正了相关企业的违法违规行为,维护了当事人合法权益。
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根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求,现将2025年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。一、投诉情况(一)投诉接收情况2025年5月,12398能源监管热线平台接收投诉1736件。从投诉内容看,电力领域1573件,新能源领域163件。从被投诉对象看,国家
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案例39:四川能源监管办对某电力施工企业行政处罚案2024年12月3日,四川能源监管办对某燃气发电在建项目开展电力安全生产执法检查,发现承揽该在建项目部分工程的某电力施工企业存在以下问题:未如实记录安全生产教育和培训情况;特种作业人员上岗作业未经专门安全作业培训并取得相应资格;未在有较大
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6月25日,宁德时代与浙江省海港投资运营集团有限公司(以下简称“浙江省海港集团”)在宁德签署战略合作协议。双方将聚焦低碳港区与园区建设、船舶电动化、港口机械设备电动化和重卡充换电、仓储物流、电池回收等方面,共同探索并实践港口物流领域的“产业新能源化”发展路径,助力港口智慧绿色转型。
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北极星太阳能光伏网获悉,6月27日,吉林省发改委公布了《吉林省分布式光伏发电项目2025年3季度接入配电网可开放容量表》,表格显示,国网吉林电力有限公司辖区可开放容量为1325.13MW,吉林省地方电力有限公司辖区可开放容量为109.411MW,全省总计1434.541MW。
6月20日,北极星太阳能光伏网发布一周要闻回顾(2025年6月23日-6月27日)。政策篇新疆136号文承接方案:增量电价0.15-0.262元/kWh、存量0.25-0.262元/kWh6月25日,新疆发改委官网发布文章《深化新能源上网电价市场化改革助力新能源高质量发展》及《自治区贯彻落实深化新能源上网电价市场化改革实施方案
北极星太阳能光伏网获悉,6月26日,浙江省嘉兴市发改委公示了该市2025年二季度分布式光伏可开放容量。共包含8个市县区,预警评级均为绿色,分布式光伏可开放容量合计3864兆瓦。
6月26日,浙江省丽水市景宁畲族自治县发展和改革局等4部门发布关于印发《景宁畲族自治县电力负荷管控措施和绿电近零碳微电网群建设补贴实施办法》的通知,对2025年至2028年迎峰度夏(冬)期间,注册地在景宁县,企业有效参与由供电公司发起的移峰填谷、集中检修且拥有独立用电户号、满足计量采集要求的
为贯彻落实国家发展改革委、国家能源局《关于深化新能源上网电价市场化改革促进新能源高质量发展的通知》(发改价格〔2025〕136号)文件精神,加快构建新型电力系统,充分发挥市场在资源配置中的决定性作用,推动新能源高质量发展,制定《深化蒙西电网新能源上网电价市场化改革实施方案》(内发改价费
一、内蒙古深化新能源上网电价市场化改革背景是什么?随着新能源大规模发展,新能源上网电价实行固定价格,不能充分反映市场供求,也没有公平承担电力系统调节责任,矛盾日益凸显,亟需深化改革。2025年2月,国家发展改革委、国家能源局印发《关于深化新能源上网电价市场化改革促进新能源高质量发展的
近日,国家能源局东北监管局发布关于征求《东北电力辅助服务市场运营规则(征求意见稿)》意见的公告,公告指出,电力辅助服务市场的经营主体为东北地区的并网发电厂,包括火电厂、风电场、光伏电站、核电厂。风电场和光伏电站自并网发电之日起纳入辅助服务管理范围。火电机组自并网发电之日起参与电力
4月14日,东北能监局印发《东北区域电力运行管理实施细则(模拟运行稿)》《东北区域电力辅助服务管理实施细则(模拟运行稿)》。其中,《东北区域电力运行管理实施细则(模拟运行稿)》提出:按照“谁提供、谁获利;谁受益、谁承担”的原则,结合东北区域电网运行需求和特性,对有偿辅助服务进行补偿
近日,国家能源局新能源司调研组赴辽宁省开展了户用光伏和整县屋顶分布式光伏开发试点专题调研评估工作。按照此次调研评估要求,东北能源监管局与辽宁省发展改革委全程参与了本次评估调研工作。本次调研评估采取了实地考察与交流座谈相结合的方式,对沈阳市法库县整县屋顶分布式光伏开发试点推进情况和
当前我国能源行业发展正处于关键期和攻坚期,必须深入贯彻落实总书记重要指示精神,坚定不移的推进电力市场化改革事业。以问题为导向,为保障东北地区清洁能源消纳,东北能源监管局坚持制度创新,开创性建立东北电力辅助市场,实践证明东北电力辅助服务市场是落实“四个革命、一个合作”能源安全新战略的必由之路。
进入2020年,疫情袭来,全国一心,众志成城抗疫情。东北能源监管局依托电力辅助服务市场,保障民生供热安全,促进东北区域新能源消纳。截至2月15日,新能源利用率远超去年同期,其中风电利用率98.34%,同比增加3.51个百分点;光伏利用率99.76%,同比增加1.56个百分点。东北电力辅助服务市场于2017年1月
一、基本情况2019年5月,12398能源监管热线投诉举报有效信息849件。按诉求性质分类,投诉65件,占有效信息的7.6%;举报2件,占有效信息的0.2%;咨询730件,占有效信息的85.9%;其他方面52件,占有效信息的6.1%。按反映渠道分类,12398电话844件,占有效信息的99.4%;电子邮件5件,占有效信息的0.5%。按
一、基本情况2019年4月,12398能源监管热线投诉举报有效信息883件。按诉求性质分类,投诉31件,占有效信息的3.5%;咨询749件,占有效信息的84.8%;其他方面103件,占有效信息的11.6%。按反映渠道分类,12398电话876件,占有效信息的99.2%;电子邮件7件,占有效信息的0.7%。按所属能源行业分类,电力行
一、基本情况2019年3月,12398能源监管热线投诉举报有效信息740件。按诉求性质分类,投诉21件,占有效信息的2.8%;咨询638件,占有效信息的86.2%;其他方面81件,占有效信息的10.9%。按反映渠道分类,12398电话730件,占有效信息的98.6%;电子邮件10件,占有效信息的1.3%。按所属能源行业分类,电力行
一、基本情况2019年2月,12398能源监管热线投诉举报有效信息555件。按诉求性质分类,投诉7件,占有效信息的1.26%;举报1件,占有效信息的0.1%;咨询492件,占有效信息的88.64%;其他方面55件,占有效信息的9.9%。按反映渠道分类,12398电话552件,占有效信息的99.45%;电子邮件3件,占有效信息的0.54%
一、基本情况2019年1月,12398能源监管热线投诉举报有效信息773件。按诉求性质分类,投诉10件,占有效信息的1.29%;举报1件,占有效信息的0.1%;咨询697件,占有效信息的90.16%;其他方面65件,占有效信息的8.4%。按反映渠道分类,12398电话771件,占有效信息的99.74%;电子邮件2件,占有效信息的0.25%
改革开放40年里,电力作为社会经济发展的基础和引擎,不仅保障了我国社会经济的高速发展,而且结构也向着多元化、清洁化的方向迈进,特别是可再生能源取得了长足进步,有力地推动了我国能源供给侧革命。在电力绿色发展的时代大潮下,东北区域(辽吉黑三省以及内蒙古东部地区)立足自身风能、太阳能资源
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