东北能源监管局2017年11月份12398热线受理处理情况

11月18日，国家能源局印发《12398能源监管热线投诉处理办法》的通知，通知指出，本办法自2025年1月1日起施行，有效期五年。《国家能源局关于印发12398能源监管热线投诉举报处理办法的通知》（国能监管〔2017〕25号）同时废止。原文如下：国家能源局关于印发《12398能源监管热线投诉处理办法》的通知国

北极星售电网获悉，国家能源局发布《12398能源监管热线举报处理办法》，其中提到，举报事项实行属地管理原则，国家能源局派出机构按照本办法对辖区监管范围内的举报事项进行处理。派出机构在处理举报事项过程中，发现举报事项属于地方能源主管部门职责的，应当及时告知举报人。对于在全国或者能源行业

北极星售电网获悉，国家能源局发布《12398能源监管热线投诉处理办法》，其中提到，能源企业收到投诉工单后，应当及时办理。根据不同情形分别作出处理：（一）属于能源企业责任的，应当积极采取有效措施妥善解决；（二）不属于能源企业责任或确无事实依据的，应当做好解释说明。国家能源局及其派出机构

为了进一步规范能源监管举报处理工作，保障自然人、法人或者其他组织依法行使举报权利，11月18日，国家能源局印发《12398能源监管热线举报处理办法》。详情见下：12398能源监管热线举报处理办法第一条为了保障自然人、法人或者其他组织依法行使举报权利，规范能源监管举报处理工作，根据有关法律、法规

2024年9月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报864件，办结投诉举报1219件（含往期结转）。其中涉及国网黑龙江电力公司佳木斯供电公司存在上网电费结算不及时的问题等。现将有关情况通报如下：一、当月接收情况2024年9月，12398热线共接收投诉举报864件，同比增长0.12%、

2024年9月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报864件，办结投诉举报1219件（含往期结转）。现将有关情况通报如下：一、当月接收情况2024年9月，12398热线共接收投诉举报864件，同比增长0.12%、环比下降18.57%。其中：投诉781件，同比增长4.13%、环比下降20.71%；举报83件

2024年8月，山西能源监管办12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息630件，其中：投诉举报14件，办结投诉举报11件（含往期结转）。现将有关情况通报如下：一、当月接收情况2024年8月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息630件，环比增加2.61%，同比增加24.51%。其中：投诉13件，环比

2024年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1061件，办结投诉举报756件（含往期结转）。现将有关情况通报如下：一、当月接收情况2024年8月，12398热线共接收投诉举报1061件，同比下降9.01%、环比下降13.18%。其中：投诉985件，同比下降15.52%、环比下降14.94%；举报76

2024年7月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1222件，办结投诉举报682件（含往期结转）。现将有关情况通报如下：一、当月接收情况2024年7月，12398热线共接收投诉举报1222件，同比下降6.87%、环比增长123.40%。其中：投诉1158件，同比增长1.31%、环比增长132.06%；举报

2024年7月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1222件，办结投诉举报682件（含往期结转）。现将有关情况通报如下：一、当月接收情况2024年7月，12398热线共接收投诉举报1222件，同比下降6.87%、环比增长123.40%。其中：投诉1158件，同比增长1.31%、环比增长132.06%；举报

2024年8月6日，华北能源监管局前往国网天津宁河公司，召开分布式光伏并网专题座谈会，宁河区发改委、国网天津宁河公司有关负责同志参加了会议。会议听取了宁河区新能源发展、分布式光伏并网服务等情况介绍。今年以来，12398投诉举报热线反映分布式光伏接入的问题已经超过去年的总和，消纳容量告急的“

4月14日，东北能监局印发《东北区域电力运行管理实施细则（模拟运行稿）》《东北区域电力辅助服务管理实施细则（模拟运行稿）》。其中，《东北区域电力运行管理实施细则（模拟运行稿）》提出：按照“谁提供、谁获利；谁受益、谁承担”的原则，结合东北区域电网运行需求和特性，对有偿辅助服务进行补偿

近日，国家能源局新能源司调研组赴辽宁省开展了户用光伏和整县屋顶分布式光伏开发试点专题调研评估工作。按照此次调研评估要求，东北能源监管局与辽宁省发展改革委全程参与了本次评估调研工作。本次调研评估采取了实地考察与交流座谈相结合的方式，对沈阳市法库县整县屋顶分布式光伏开发试点推进情况和

当前我国能源行业发展正处于关键期和攻坚期，必须深入贯彻落实总书记重要指示精神,坚定不移的推进电力市场化改革事业。以问题为导向，为保障东北地区清洁能源消纳，东北能源监管局坚持制度创新，开创性建立东北电力辅助市场，实践证明东北电力辅助服务市场是落实“四个革命、一个合作”能源安全新战略的必由之路。

进入2020年，疫情袭来，全国一心，众志成城抗疫情。东北能源监管局依托电力辅助服务市场，保障民生供热安全，促进东北区域新能源消纳。截至2月15日，新能源利用率远超去年同期，其中风电利用率98.34%，同比增加3.51个百分点；光伏利用率99.76%，同比增加1.56个百分点。东北电力辅助服务市场于2017年1月

一、基本情况2019年5月，12398能源监管热线投诉举报有效信息849件。按诉求性质分类，投诉65件，占有效信息的7.6%；举报2件，占有效信息的0.2%；咨询730件，占有效信息的85.9%；其他方面52件，占有效信息的6.1%。按反映渠道分类，12398电话844件，占有效信息的99.4%；电子邮件5件，占有效信息的0.5%。按

一、基本情况2019年4月，12398能源监管热线投诉举报有效信息883件。按诉求性质分类，投诉31件，占有效信息的3.5%；咨询749件，占有效信息的84.8%；其他方面103件，占有效信息的11.6%。按反映渠道分类，12398电话876件，占有效信息的99.2%；电子邮件7件，占有效信息的0.7%。按所属能源行业分类，电力行

一、基本情况2019年3月，12398能源监管热线投诉举报有效信息740件。按诉求性质分类，投诉21件，占有效信息的2.8%；咨询638件，占有效信息的86.2%；其他方面81件，占有效信息的10.9%。按反映渠道分类，12398电话730件，占有效信息的98.6%；电子邮件10件，占有效信息的1.3%。按所属能源行业分类，电力行

一、基本情况2019年2月，12398能源监管热线投诉举报有效信息555件。按诉求性质分类，投诉7件，占有效信息的1.26%；举报1件，占有效信息的0.1%；咨询492件，占有效信息的88.64%；其他方面55件，占有效信息的9.9%。按反映渠道分类，12398电话552件，占有效信息的99.45%；电子邮件3件，占有效信息的0.54%

一、基本情况2019年1月，12398能源监管热线投诉举报有效信息773件。按诉求性质分类，投诉10件，占有效信息的1.29%；举报1件，占有效信息的0.1%；咨询697件，占有效信息的90.16%；其他方面65件，占有效信息的8.4%。按反映渠道分类，12398电话771件，占有效信息的99.74%；电子邮件2件，占有效信息的0.25%

改革开放40年里，电力作为社会经济发展的基础和引擎，不仅保障了我国社会经济的高速发展，而且结构也向着多元化、清洁化的方向迈进，特别是可再生能源取得了长足进步，有力地推动了我国能源供给侧革命。在电力绿色发展的时代大潮下，东北区域（辽吉黑三省以及内蒙古东部地区）立足自身风能、太阳能资源

根据国家能源局相关要求，东北能源监管局在系统总结前期电力辅助服务市场运行经验基础上，结合东北电力运行中出现的新情况和新问题，启动新的辅助服务市场规则制定工作。经过半年多的周密准备，印发了《东北电力辅助服务市场运营规则（暂行）》，并启动新规则的模拟运行，标志着东北电力辅助服务市场规