来源：西北能源监管局2019-11-11

，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况

来源：国家能源局华北监管局2019-11-07

按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。三、反映的主要问题（一）部分地区停电或频繁停电。

来源：江苏能源监管办2019-11-06

现将2019年10月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况 （一）收到有效信息情况 2019年10月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息374件，环比减少3.36%

来源：甘肃能源监管办2019-11-05

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。

来源：国家能源局2019-11-04

近日，国家能源局发布2019年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报2019年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2019年9月，国家能源局12398热线共收到有效信息8378

来源：国家能源局贵州监管办公室2019-11-01

国家能源局贵州监管办公室2019年10月23日...一、基本情况 2019年9月，国家能源局 12398 热线接线中心共接到来自贵州的有效信息329件，环比减少11.55%，同比增加116.44%。

来源：云南能源监办2019-10-30

，切实发挥12398能源监管热线（以下简称12398热线）的作用，云南能源监管办（以下简称我办）依法履行监管职责，认真受理12398热线反映事项，现将本月处理情况通报如下：一、基本情况2019年9月，云南能源监管办

来源：福建能源监管办2019-10-29

一、投诉、举报及咨询事项来源情况892件有效信息中，12398能源监管热线电话880件，占98.7%；12398电子邮件12件，占1.3%。...四、热点问题7-9月份，福建能源监管办12398投诉举报热线收到反映供电服务的有效信息明显增多。三季度投诉、举报及咨询事项反映的热点问题如下：（一）供电服务方面。

来源：西北能源监办2019-10-21

近日，西北能源监管局发布2019年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。...、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项

来源：浙江能源监管办2019-10-18

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，浙江能源监管办依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，特别注重发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件等）的作用，较好地履行了监管职责

来源：山西能源监办2019-10-15

2019年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，山西能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线

来源：国家能源局2019-10-14

12398能源监管热线工作最直接的肯定。...国家能源局12398能源监管热线自成立以来在为民服务方面发挥着重要作用，为能源监管工作“听民声、知民情”搭建了桥梁，是国家能源局加强监管的依托手段和为民服务的直接体现，在“集民智、聚民心”方面也积累了许多经验

来源：国家能源局华中监管局2019-10-11

截止9月30日，国家能源局12398能源监管热线中心9月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息562件，其中湖北省286件、江西省139件、重庆市134件、西藏地区3件。

来源：东北能源监管局2019-10-10

一、基本情况2019年8月，12398能源监管热线投诉举报有效信息1095件。按诉求性质分类，投诉123件，占有效信息的11%；咨询896件，占有效信息的82%；其他方面76件，占有效信息的7%。

来源：江苏能源监管办2019-10-09

现将2019年9月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年9月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息387件，环比减少9.15%，

来源：国家能源局华中监管局2019-09-24

截止8月31日，国家能源局12398能源监管热线中心8月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息826件，其中湖北省425件、江西省181件、重庆市217件、西藏地区3件。

来源：国家能源局贵州能源监办2019-09-23

近日，国家能源局贵州能源监办发布2019年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。...2019年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2019年8月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息372件，环比减少0.53%，同比增加68.33%。

来源：国家能源局南方监管局2019-09-23

近日，南方能源监管局发布2019年8月12398能源监管热线办理情况通报。通报显示，8月份南方能源监管局受理的广东、广西、海南三省（区）投诉举报事项数量为86件，环比有所下降，但同比仍有较大增幅。

来源：国家能源局江苏能源监办2019-09-19

现将2019年8月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年8月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息426件，环比减少9.17%，

来源：国家能源局2019-09-16

五、处理结果2019年8月，根据国家有关法律法规规定，国家能源局派出机构对属于监管职责范围的861件投诉举报案例进行了受理；其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了及时转办，并将相关情况及时告知当事人