来源：西北能源监办2020-01-14

现将2019年12月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2019年12月，国家能源局12398热线共收到涉及陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息709件，

来源：甘肃监管办公室2020-01-10

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。...现将2019年12月甘肃能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）工单信息情况2019年12月，甘肃能源监管办共收到工单信息77件，同比增长148.38%，环比增长30.50%

来源：江苏能源监管办2020-01-06

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线的作用。...现将2019年12月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年12月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息359件，环比增加2.57%

来源：甘肃能源监管办2019-12-31

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。...现将2019年11月甘肃能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）工单信息情况2019年11月，甘肃能源监管办共收到工单信息59件，同比增长5.35%，环比下降3.5%

来源：云南能监办2019-12-23

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，切实发挥12398能源监管热线（以下简称12398热线）的作用，云南能源监管办（以下简称我办）依法履行监管职责，认真受理12398热线反映事项

来源：亚太能源2019-12-23

12月20日，国家能源局发布《2019年11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》。...已督促当地供电企业加大宣传力度，做好服务工作避免此类事件再次发以下为国家能源局12398热线通报关于光伏具体情况：1、国网陕西省电力有限公司西安供电公司西安市阎良区群众反映，其以自然人名义申请、备案、安装及并网的光伏发电项目

来源：国家能源局2019-12-23

按反映渠道分类，12398电话7152件，电子邮件61件，留言103件。...（2019年11月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件）另外，国家能源局前期开展了专项整治漠视侵害群众利益问题检查督导工作，对检查督导发现的涉及12398热线投诉举报的共性问题进行了分析汇总

来源：西北能监局2019-12-16

现将2019年11月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2019年11月，国家能源局12398热线共收到涉及陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息587件，

来源：河南能监办2019-12-16

附件：2019年11月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况...按反映渠道分类，12398电话423件，电子邮件3件，其他4件（2019年11月收到有效信息情况见表一）。

来源：国家能源局河南监管办公室2019-12-13

附件：2019年11月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况...按反映渠道分类，12398电话423件，电子邮件3件，其他4件（2019年11月收到有效信息情况见表一）。

来源：华北能监局2019-12-11

按反映渠道分类，12398电话937件，电子邮件12件，留言16件，其他2件。...现将2019年11月份12398能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）有效信息情况2019年11月份，共收到华北区域有效信息967件。

来源：江苏能源监管办2019-12-10

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线的作用。...现将2019年11月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年11月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息318件，环比减少14.97%

来源：湖南能监办2019-12-09

现将2019年11月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年11月，湖南能源监管办12398能源监管热线共收到有效信息219

来源：云南能监办2019-12-09

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，切实发挥12398能源监管热线（以下简称12398热线）的作用，云南能源监管办（以下简称我办）依法履行监管职责，认真受理12398热线反映事项

来源：甘肃能监办2019-12-09

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。...现将2019年10月甘肃能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）工单信息情况2019年10月，甘肃能源监管办共收到工单信息57件，同比增长103.57%，环比下降10.94%

来源：国家能源局华中监管局2019-12-06

2019年12月4日，华中能源监管局发布了2019年11月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，11月份投诉举报数量较上月有所减少。...截止11月30日，国家能源局12398能源监管热线中心11月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息493件，其中湖北省228件、江西省125件、重庆市139件、西藏地区1件。

来源：贵州能源监管办2019-12-02

按反映渠道分类，12398电话220件，邮件4件，留言2件。 2019年10月收到有效信息情况见表一。...一、基本情况 2019年10月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息226件，环比减少31.31%，同比增加49.66%。

来源：东北能源监管局2019-11-27

一、基本情况2019年10月，12398能源监管热线投诉举报有效信息1029件。...按反映渠道分类，12398电话1015件，占有效信息的98.6%；电子邮件3件，占有效信息的0.3%;留言11件，占有效信息的1.1%。

来源：国家能源局2019-11-25

按反映渠道分类，12398电话7936件，电子邮件52件，留言62件，其他2件。...（2019年10月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件）另外，按照12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作安排，10月中下旬国家能源局派出了15个检查督导组，对全国范围内相关能源企业的落实整改情况进行了现场检查和综合评判

来源：福建能源监管办2019-11-21

一、投诉、举报及咨询事项来源情况234件有效信息中，12398能源监管热线电话232件，占99.15%；其他2件，占0.85%。...四、投诉、举报及咨询事项特点分析本月12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。