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二、分类情况
2019年10月收到的有效信息中,电力行业类170件,占82.52%;新能源和可再生能源行业类11件,占5.34%;石油天然气行业类3件,占1.46%;其他事项22件,占10.68%。
投诉举报主要集中在电力行业,共9件,新能源和可再生能源行业1件。从业务分类情况看,供电服务方面9件,占90.00%;补贴和费用1件,占10.00%。(本月电力行业有效信息按业务分类情况见表二)。
表二本月电力行业有效信息按业务分类情况
单位:件
三、区域分布情况
各地市按照收到的有效信息数量排序,昆明市、昭通市、红河哈尼族彝族自治州、西双版纳傣族自治州、曲靖市等列辖区内前5位;按照投诉举报数量排序,昆明市、西双版纳傣族自治州、大理白族自治州、红河哈尼族彝族自治州、丽江市等排在辖区内前5位。(本月有效信息及投诉举报排名前5位情况见表三)
表三本月有效信息及投诉举报排名前5位情况
单位:件
四、主要问题
10月投诉举报的热点问题主要集中在电力行业,暴露出电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区“两率”水平较低,影响群众正常生产生活;二是部分地区停电时间较长、抢修不及时;三是部分供电企业工作人员由于服务不到位或者违规操作等原因,影响群众正常用电或者办理涉电业务。
五、处理结果
经分析,造成以上问题的主要原因:一是部分供电企业资金投入不足,配电线路及配网设施建设改造滞后;二是部分供电企业抢修力量不足或者配置不合理,不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障;三是部分供电企服务意识薄弱、业务不熟、服务质量不高;四是个别供电企业未合理规划设计电力设施的安装位置;五是个别供电企业未规范分布式光伏发电项目费用结算流程等。
三、处理结果
本月共收到国家能源局12398热线中心派发投诉工单10件,经我办认真核查,根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》,对其中3件工单作出不属实认定,不予受理,本月最终受理投诉举报信息7件。根据国家有关法律法规规定,我办对属于监管职责范围的7件进行了办理,占投诉举报量的100%;办结7件,办结率为100%;完成回访7件,回访满意7件,满意率达到100%。
针对群众反映的投诉举报事项,我办严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理:一是通过解释说明,澄清事实,使当事人消除了误解;二是通过协调督促,加快电能质量、安全隐患等问题的解决速度;三是通过开展12398热线投诉举报共性问题重点专项监管,着力解决人民群众集中反映的热点难点问题。
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1月16日,甘肃能源监管办召开2025年能源监管工作会议,深入学习贯彻党中央国务院决策部署以及国家能源局各项工作要求,宣读甘肃省人民政府常务副省长批示,系统总结2024年能源监管工作,深入分析当前面临的新形势新要求,统筹部署2025年监管任务。会议指出,在国家能源局党组的坚强领导下,甘肃能源监管办在202
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广东罗定市人民政府印发罗定市分布式光伏发电项目暂行管理办法的通知(罗府办〔2024〕22号),其中提到,实施绿色圩镇、绿色乡村分布式光伏建设行动计划。在符合国家用地政策要求前提下,探索利用农村道路及其他公共基础设施等建设光伏廊道。办法明确,供电部门负责对分布式光伏发电项目的电力安全验收
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为深入贯彻落实云南省委经济工作会议精神,践行“发改之干”,推动绿色铝、硅光伏等产业更好发展,在开好局、稳增长中发挥积极作用,1月14日下午,云南省发展改革委党组书记陈明主持召开座谈会,与隆基绿能、云南通威、山东魏桥等民营企业沟通交流,听取促进相关产业发展的意见建议。会上,有关企业负
1月13日,云南楚雄州发布2024年第二批、第三批风电、光伏项目市场化竞争配置公告。根据公告,楚雄州列入云南省2024年第二批、第三批新能源项目开发建设方案的风电、光伏项目共计27个,规模合计209.75万千瓦。其中:光伏项目:分为12个标段,合计18个光伏项目、总装机容量140万千瓦;风电项目:分为7个
1月14日,云南省昭通市巧家县岩口光伏发电项目、昭阳区北闸光伏发电项目、巧家县谓姑光伏发电项目、巧家县羊棚子光伏发电项目、大关县太华光伏发电项目、永善县马楠坪厂光伏发电项目(二期),发布投资开发主体优选流标公告。流标原因为,经磋商小组评审有效磋商申请人不足三家,根据相关法律法规及磋商
近日,云南西双版纳片区4个光伏项目(共计32万千瓦)实现全面投产,正式向电网输送清洁能源。其中,景洪市勐旺乡大平掌11万千瓦光伏发电项目占地面积约3278亩,采用“茶光互补”模式,安装24万余块单晶双面光伏组件,共有41个方阵。水电九局负责光伏场区、升压站等施工建设。项目投运后,预计年发电量2
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近日,云南省2023年第二批、2024年第二批多个新能源项目公布项目优选结果,总规模合计430MW,包括150MW风电、280MW光伏项目。从项目业主来看,天合光能、华能、珈伟能源,分别获得150MW、100MW、30MW光伏项目;国电投、华润、云投集团分别获得50MW风电项目,具体如下表所示:
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近日,云南省昭通市、临沧市、陇川县等多个市县启动光伏项目投资开发主体优选工作,总规模为1.015GW,共9个项目,涵盖2024年第一批、第二批以及2023年第二批等多个批次。根据云南省优选文件,上述项目应按照装机的10%配置调节资源,可通过自建新型储能设施、购买共享储能服务等方式实现。此外,项目应
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12月30日,会泽县2024年第二批新能源光伏项目选择投资开发主体公告发布,公告显示,会泽县铃铛山光伏发电项目装机11.3万千瓦,计划投资约3.39亿人民币。招标范围:负责该项目的资金筹措、项目建设、项目运营管理等。投资回报:项目建成运营后的运维收益,中标投资人自主经营,自负盈亏。计划周期:计划
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