登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,华北能源监管局依法履行监管职责,认真受理能源监管投诉举报事项,定期公布投诉举报处理情况。现将2019年11月份12398能源监管投诉举报处理情况通报如下:
一、基本情况
(一)有效信息情况
2019年11月份,共收到华北区域有效信息967件。按诉求性质分类,投诉76件,占有效信息的7.86%;咨询773件,占有效信息的79.94%;表扬、求助、建议、催办等其他方面118件,占有效信息的12.20%。按反映渠道分类,12398电话937件,电子邮件12件,留言16件,其他2件。(2019年11月份收到有效信息情况见表一)
表一 2019年11月份收到有效信息情况
单位:件
(二)分类情况
11月份收到的有效信息中,电力行业类749件,占77.45%;新能源和可再生能源行业类66件,占6.83%;石油天然气行业类87件,占9.00%;煤炭类4件,占0.41%;其他事项61件,占6.31%。
76件投诉举报中,电力行业类74件,其中供电服务类投诉举报62件,电力安全类投诉10件,成本价格类投诉1件,其他类1件。(2019年11月份电力行业有效信息按业务分类情况见表二)
表二 2019年11月份电力行业有效信息按业务分类情况
单位:件
(三)地区排序情况
表三 2019年11月份地市有效信息等排名情况
单位:件
注:属实数量含往月结转数据,反映供电企业问题数量含部分投诉举报数量及其他类别数量。
二、受理及处理情况
11月份,华北能源监管局共收到国家能源局12398热线派送工单196件,上级交办1件,信件1件。以上198件事项中,投诉74件,咨询7件,其他117件,现已办结96件。本月同时办结往月结转工单211件。
按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定,华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项,有效地化解了供需双方矛盾,及时纠正了企业的不规范行为。本月,供电企业3名员工受到企业内部经济考核、3名员工受到通报批评。
三、反映的主要问题
(一)个别地区仍然存在频繁停电问题。如内蒙古乌兰察布市卓资县某群众反映当地频繁停电已持续3年,冀北张家口市赤城县某群众反映其母亲居住小区频繁停电已持续1年,冀北秦皇岛昌黎县某群众反映其居住小区半个月内停电3次。经调查,群众反映情况属实,我局已经责成相关供电公司提出切实有效的整改措施,解决群众的生产生活用电问题,保障群众的用电权益。
(二)部分基层单位管理不规范,员工服务意识不不强。如河北邯郸某供电公司人员误认为某分布式光伏用户违约用电,对其进行停电处理;冀北唐山某供电公司某员工因工作量较大,在群众向其反映电压不稳导致家电损毁后,未能及时联络处理;天津某供电分公司未能及时调配、补充相关物资,致使群众申请报装充电桩后约4个月时间才完装完毕;内蒙古乌兰察布、天津宝坻均有群众反映因供电公司工作人员工作失误,将表计错接,产生电费争议;天津某供电分公司未能安排好抄表计划,因户数过多造成电费发行延迟。
(三)部分供电企业对与群众直接相关的系统维护不及时。如内蒙古电力公司收费系统10月23日至25日系统故障,各盟市局均无法收费,后断续故障,至10月28日才恢复正常,影响群众正常缴费;冀北张家口某供电公司未能及时调整计费系统,对已停电的某用户仍计收变压器损耗费用;天津市某供电分公司因系统原因,导致分布式光伏用户补贴未能正确执行且延误发放。
四、问题分布情况
11月份,198件工单中,北京地区21件,占5.63%;天津地区62件,占21.24%;河北南部地区33件,占16.87%;冀北地区53件,占26.88%;内蒙古西部地区29件,占29.38%。
本月,反映供电公司电能质量、供电服务等问题的工单数量为104件。其中,反映北京电力公司9件,天津市电力公司32件,河北省电力公司20件,冀北电力公司27件,内蒙古电力公司16件。
(一)北京地区
11月份,北京地区工单共21件,其中投诉5件,咨询2件,其他14件。(北京地区工单统计表见表四)
21件工单中,反映北京市电力公司有关问题的9件。其中反映丰台供电公司2件,海淀、朝阳、通州、昌平、平谷、密云、大兴供电公司各1件。从百万人均问题反映情况看,平谷、密云供电分公司排名前两位。
表四 北京地区工单统计表
单位:件
(二)天津地区
11月份,天津地区工单共62件,其中,投诉22件,其他40件。9件查证属实或部分属实问题反映(含往月结转工单办结数量)。(天津地区工单统计表见表五)
62件工单中,反映天津市电力公司有关问题的32件。其中,宝坻供电分公司10件,武清、蓟州供电分公司各6件,滨海4件,静海3件,城西2件,城东1件。其中,城西供电公司3件,城东、宝坻、蓟州各1件属实或部分属实问题反映。从百万人均问题反映情况看,蓟州、武清排名前两位。
表五 天津地区工单统计表
单位:件
(三)河北南部
11月份,河北南部地区工单共33件,其中投诉16件,咨询1件,其他16件。2件查证属实或部分属实问题反映(含往月反映本月办结)。(河北南部地区工单统计表见表六)
33件工单中,反映河北省电力公司有关问题的20件。其中,石家庄供电公司7件,沧州6件,邯郸、保定、邢台各2件,衡水1件。其中,邯郸、沧州各1件属实或部分属实问题反映。从百万人均问题反映情况看,沧州、石家庄排名前两位。
表六 河北南部地区工单统计表
单位:件
(四)冀北地区
11月份,冀北地区工单共53件,其中,投诉16件,咨询2件,其他35件。5件查证属实或部分属实问题反映(含往月反映本月办结)。(冀北地区工单统计表见表七)
53件工单中,反映冀北电力公司有关问题的27件。其中,唐山供电公司10件、张家口8件、廊坊4件、承德3件、秦皇岛2件。其中,唐山2件,秦皇岛、张家口各1件属实或部分属实问题反映。从百万人均问题反映情况看,唐山、张家口排名前两位。
表七 冀北地区工单统计表
单位:件
(五)内蒙西部
11月份,内蒙西部地区工单共29件,其中,投诉15件,咨询2件,其他12件。17件部分属实问题反映(含往月反映本月办结)。(内蒙西部地区工单统计表见表八)
29件工单中,反映内蒙古电力公司有关问题的工单为16件。其中,锡林郭勒电业局4件,呼和浩特3件,乌兰察布、巴彦淖尔、包头、乌海各2件,阿拉善1件。其中,呼和浩特6件、乌兰察布3件、鄂尔多斯2件、锡林郭勒1件属实或部分属实问题反映。从百万人均问题反映情况看,阿拉善、锡林郭勒排名前两位。
表八 内蒙西部地区工单统计表
单位:件
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
为深入贯彻落实党中央加强自然垄断环节监管的决策部署,按照国家能源局《2024年能源监管工作要点》(国能发监管〔2024〕4号)安排,湖南能源监管办将电网公平开放监管列为年度重点监管工作,进行专题研究,制定监管工作方案,集中力量推进落实。近日,湖南能源监管办印发《关于开展电网公平开放工作自
4月26日,国家能源局在京召开2024年第一次能源监管工作例会,深入贯彻落实全国能源工作会议和国家能源局监管工作会议精神,总结今年以来电力市场建设和监管工作情况,解读有关政策,布置下一阶段重点任务。国家能源局党组成员、副局长宋宏坤出席会议并讲话。会议指出,今年以来,各能源监管机构在国家
湖南电力调峰辅助服务市场运行以来,累计增发可再生能源电量超过130亿千瓦时,为激励火电机组参与调峰、促进可再生能源消纳发挥了重要作用。根据《湖南省电力辅助服务市场交易规则(2023版)》,调峰辅助服务市场费用由产生电网调峰需求的发电机组按照发电量公平承担。为满足河道基本生态功能和附近群
近期,甘肃能源监管办印发《关于开展2024年提升“获得电力”服务水平重点监管的通知》,结合实际研究制定了2024年度提升“获得电力”服务水平重点监管工作方案,全面启动年度重点监管工作。2024年提升“获得电力”服务水平重点监管工作主要包括启动部署、企业自查自纠、现场重点检查和总结整改等四个环节,
近期,山东能源监管办按照《电力可靠性管理办法(暂行)》(国家发展和改革委令第50号)有关要求,开展了2023年度电力可靠性数据质量核查工作,全面查找电力可靠性管理工作中的短板弱项,深入查摆并整改问题,提升供电可靠性数据质量。一是高度重视周密部署。我办高度重视此次可靠性数据质量核查工作,制定
北极星售电网获悉,湖南能源监管办发布关于进一步压实责任协同高效做好湖南绿证核发相关工作的通知,通知提到,交易中心收到北京电力交易中心下发的湖南发电企业电量校核信息后需进行筛选,将非直购发电企业信息发至省电力公司,省电力公司和交易中心分别完成电量校核并填写校核意见,由交易中心汇总后
近日,湖南能源监管办组织湖南电力交易中心、国网湖南经研院,赴长沙临空经济示范区就虚拟电厂项目建设运行情况开展调研。调研组来到临空港能效服务站了解临空经济示范区总体规划、产业规模、清洁能源项目建设运营等情况,听取关于虚拟电厂项目建设工作情况汇报。调研组就虚拟电厂参与湖南电力市场、促
为进一步加强厂网间沟通交流,深入推进我省电力市场建设,全面做好迎峰度夏电力保供准备,4月16日,山西能源监管办组织召开了2024年第一次厂网联席会议。山西省发改委、山西省能源局、山西电力行业协会、山西新兴电力市场研究院、国网山西省电力公司、山西电力交易中心、发售电企业等相关单位负责人参
北极星储能网获悉,近日,湖南能源监管办组织电力调度机构、电力交易机构、市场主体代表集中研讨修订电力并网运行管理和电力辅助服务管理相关实施办法,邀请政府有关部门参加。近年来,湖南新型储能装机规模增长迅速,为贯彻落实《国家能源局关于新型储能并网和调度运用的通知》要求,湖南将把新型储能
北极星储能网获悉,2024年4月10日,山西能源监管办组织召开了山西电力辅助服务市场建设工作组会议,省发改委、省能源局、省电力公司有关同志参会。会议听取了清华大学研究团队、南瑞集团有限公司关于新型储能参与一次调频和二次调频技术可行性、运行控制策略分析及建议。国网山西省电力公司调控中心汇
近年来,湖南新能源发展迅速,全省新能源装机超过2300万千瓦,占总装机比例超过30%。为加强新能源发电企业涉网安全监管,筑牢新形势下电力系统安全防线,4月12日,湖南能源监管办组织召开2024年新能源安全运行管理厂网联席会议。湖南能源监管办电力安全处、省发展改革委运行处、省调控中心和省电科院负
2023年,河北省发展改革委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真践行习近平生态文明思想,全面落实习近平总书记对河北工作的重要指示批示精神和党中央决策部署,坚定不移走生态优先、节约集约、绿色低碳的高质量发展道路,协同推进经济高质量发展和生态环境高水平保护,推动经济社会发展
中共中央政治局4月30日召开会议,决定今年7月在北京召开中国共产党第二十届中央委员会第三次全体会议,主要议程是,中共中央政治局向中央委员会报告工作,重点研究进一步全面深化改革、推进中国式现代化问题。会议分析研究当前经济形势和经济工作,审议《关于持续深入推进长三角一体化高质量发展若干政
北极星储能网获悉,截至3月底,山东省新能源和可再生能源发电装机规模达到9728.1万千瓦,占总装机量45.1%,新型储能规模达到398.3万千瓦,居全国首位。
近日,大唐蔚县新能源公司首次成功申领由国家可再生能源信息管理中心核发的绿色电力证书,共计1169张。绿色电力证书(绿证)是国家对符合环保和能效标准的可再生能源项目颁发的认证,它代表了可再生能源电量的环境属性,是可再生能源电力生产与消费的唯一凭证。该公司新能源项目经历国家可再生能源信息
4月29日,国家能源局举行新闻发布会,发布一季度能源形势和可再生能源并网运行情况,介绍新型储能发展和电网安全“三项行动”有关情况,并回答记者提问。[新能源和可再生能源司副司长潘慧敏]各位记者朋友大家上午好,下面我就2024年一季度可再生能源并网情况作一简要介绍。国家能源局全面贯彻落实党的
北极星电力网获悉,4月29日,国家能源局召开新闻发布会。国家能源局新能源和可再生能源司副司长潘慧敏介绍,2024年一季度,全国可再生能源新增装机6367万千瓦,同比增长34%,占新增装机的92%。截至2024年3月底,全国可再生能源装机达到15.85亿千瓦,同比增长26%,约占我国总装机的52.9%,其中,风电和
北极星氢能网获悉,近日,内蒙古自治区科技厅公示了2024年度自治区科技创新重大示范工程“揭榜挂帅”项目拟立项通知,其中由内蒙古电力(集团)有限责任公司牵头申报的“可再生能源制氢、制氨关键技术研究与应用”和内蒙古捷氢科技有限公司牵头申报的“宽功率波动适应性百千瓦级PEM电解水制氢装备的开
2024年4月26日,国家能源局综合司发布《关于公开征求可再生能源绿色电力证书核发和交易规则(征求意见稿)》(以下简称“征求意见稿”)的通知,这是既国家发展改革委财政部国家能源局《关于做好可再生能源绿色电力证书全覆盖工作促进可再生能源电力消费的通知》(发改能源〔2023〕1044号)(以下简称
4月26日,国家能源局综合司关于公开征求《可再生能源绿色电力证书核发和交易规则(征求意见稿)》意见的通知。可再生能源绿色电力证书核发和交易规则(征求意见稿)第一章总则第一条为规范可再生能源绿色电力证书(GreenElectricityCertificate(GEC),以下简称绿证)核发和交易,依法维护各方合法权
近日,远景能源印度分公司凭借其独树一帜的挑战者精神及信任、多元化的职场文化及其对净零碳转型重大贡献,荣获全球职场文化权威机构GreatPlaceToWork(卓越职场研究所)的“卓越职场”认证!该认证是全球最权威的雇主品牌认证之一,通过“尊重、友爱、信赖、自豪、公平”五大维度,调研员工并由全球专
时隔17年,新版《全额保障性收购可再生能源电量监管办法》于2024年2月5日经国家发展与改革委第9次委务会议审议通过,自2024年4月1日起正式施行。在北极星太阳能光伏网、北极星储能网举办的2024分布式光储创新峰会上,国网能源研究院资深专家李琼慧对新出台的《全额保障性收购可再生能源电量监管办法》
4月30日,江西省可再生能源信息中心发布全省屋顶分布式光伏发电项目纳入建设计划清单汇总,规模达到122.1065MW。原文如下:按照《江西省发展改革委江西省能源局关于补充完善〈江西省光伏发电、风电项目开发工作指南〉有关事项的通知》要求,屋顶分布式光伏发电规划管理已下放到设区市能源主管部门。屋
2023年,河北省发展改革委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真践行习近平生态文明思想,全面落实习近平总书记对河北工作的重要指示批示精神和党中央决策部署,坚定不移走生态优先、节约集约、绿色低碳的高质量发展道路,协同推进经济高质量发展和生态环境高水平保护,推动经济社会发展
4月30日,保山市人民政府关于印发保山市2024年进一步推动经济稳进提质政策措施的通知,通知指出,积极争取将更多新能源项目列入省级建设方案清单,力争年内新能源项目开工规模40万千瓦以上,积极谋划一批抽水储能项目,提速实施白玉、浪戛等9个光伏发电项目,新增新能源并网容量100万千瓦以上。加快推
4月28日,北京市人民政府关于印发《北京市积极推动设备更新和消费品以旧换新行动方案》的通知,通知指出,推进发输配电及通信设备更新。有序实施老旧风电、光伏发电设备更新,提高发电效率和年发电小时数,增加本地绿电供应。推动变压器等设备节电降耗,提高安全运行水平。结合灾后恢复重建规划,实施
InfoLink海关数据显示,2024年3月中国共出口约24.5GW的光伏组件,相比二月的21.2GW环比上升近16%;对比2023年3月的21.2GW同比提升近16%。今年一季度累积出口为67.6GW,相较2023年一季度的50.9GW同比上升约33%。今年三月,全球前三大进口中国光伏组件市场依序为欧洲、巴基斯坦与沙特,三者单月进口总量
4月29日,安徽省马鞍山市雨山区人民政府公布4月份企业项目备案情况,经北极星太阳能光伏网统计,共包含12个分布式光伏项目,总装机容量3558.92kW。项目详情如下:
4月27日,恒羲光伏首个海外光伏项目组件顺利发货,迎来又一里程碑,标志着恒羲光伏在全球化战略中又迈出了坚实一步。项目位于中东地区,由于独特的气候条件和光照特点,客户对光伏组件的尺寸有特别需求。市面上的光伏组件尺寸多为标准化生产,该项目所需组件尺寸不常见,需要进行特殊定制。恒羲光伏注
根据TrendForce集邦咨询旗下新能源研究中心2024年4月24日的报价,单晶复投料人民币价格为RMB45/KG,单晶致密料人民币最新价格掉落至RMB43/KG,两者延续下行趋势,减少了4.26%和4.44%。N型料人民币报价大幅减少7.69%,最新价格为RMB48/KG。非中国区多晶硅料美金价格为US$20.09KG。M10单晶硅片人民币报价
4月25日,山东省发展改革委党组成员、副主任,省能源局党组书记、局长胡薄带队到滨州市调研风电光伏项目建设。胡薄一行实地察看了国家第三批大型风电光伏基地——华能滨州沾化85万千瓦光伏发电项目、华能沾化清风湖风光同场项目,与项目负责人深入交流,详细询问发展规划、建设任务、工程时序等,全面了
4月28日,2024年乐清市绿色工厂名单(第一批)发布,共计13家企业入围。关于2024年乐清市绿色工厂名单(第一批)的公示为加快全市工业领域碳达峰碳中和进程,促进工业高质量绿色发展,根据《关于开展2024年乐清市绿色工厂创建的通知》,乐清市经信局组织开展了2024年乐清市绿色工厂项目创建工作,现对验
4月28日,萧山区发展和改革局发布关于申报2023年度萧山区光伏发电项目补助资金的通知,通知指出,对经有关部门验收合格、装机容量在30KWp以上已建成企业的屋顶分布式光伏发电项目,自并网发电之月起按实际发电量给予项目投资企业0.2元/千瓦时(从并网之月起连续补助60个月),单个项目补助资金累计最高
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!