来源：北极星太阳能光伏网2023-04-26

一是开发光伏工单，将用户光伏停机、反向重过载、电压越限等运行异常推送至供电服务指挥平台，形成工单下发班组，经落实治理、用户告知、督办验收后将工单归档；二是在主动抢修、主动检修工单中融合分布式光伏运行异常情况...，对近期出现反向负载的光伏台区添加安全提醒信息，有效避免因反向负载诱发的人身安全事故；三是在豫电助手“台区管家”模块实现光伏运行信息的实时展示，缓解光伏运维时现场和供电所两头跑的矛盾，提升工作质效。

来源：国家能源局2023-04-21

图一 2023年3月接收投诉举报分布图（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为604件、占投诉举报总数的95.42%，主要集中在供电服务、电力安全、电力交易、资质许可等方面。...个别供电企业未严格落实用电“三零”服务有关要求，导致群众用电报装受阻。投诉举报量靠前的2个省份为内蒙古（8件）、黑龙江（5件）。2.承装（修、试）电力设施许可问题。

来源：国家能源局2023-03-16

群众关注的内容主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。...；三是四川、吉林等地个别供电企业未严格落实用电“三零”服务有关要求，导致群众用电报装受阻。

来源：江苏能源监管办2023-03-15

二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是用户申请光伏并网、充电桩用电业务后供电公司未及时处理；二是用户对电费过、无法申请一户多人口用电不认可；三是用户投诉供电公司停电后送电不及时。

来源：北极星太阳能光伏网2023-02-24

电网企业要加大城乡电力基础设施建设力度，提升供电服务和民生用电保障能力。详情点击最高法：分布式光伏并网纠纷的审理原则！...以促进能源绿色低碳发展为关键，推动形成节约资源和保护环境的产业结构、生产方式、生活方式、空间格局，走符合中国国情和实际的司法服务道路。

来源：国家能源局2023-02-22

电网企业要加大城乡电力基础设施建设力度，提升供电服务和民生用电保障能力。供电企业要指导电力用户安全用电、可靠用电，消除设备和涉网安全隐患，预防电气设备事故。...按规定为重要电力用户提供相应的供电电源，指导和督促重要用户安全使用自备应急电源。

来源：甘肃能监管办2023-02-20

（二）行政处罚情况2022年，甘肃能源监管办依法立案17起，实施行政处罚15起，共计罚没金额307.8万元；行政处罚类别为违反供电服务标准有关规定、违反电力业务许可有关规定、违反承装（修、试）电力设施许可有关规定...“获得电力”服务水平方面共发现问题93项，主要体现在用户受电工程市场秩序、业扩报装管理不规范、抄表计费、电能质量等方面，其中业扩报装管理不规范、报装资料体外循环等问题占比较高。

来源：国家能源局2023-02-16

群众关注的内容主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。石油天然气行业排在第二位，有效信息数量为2371件，占全部有效信息的16.85%。...群众关注的内容主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。（2023年1月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）石油天然气行业排在第二位，有效信息数量为2371件，占全部有效信息的16.85%。

来源：山东省人民政府2023-02-06

推进供电服务领域“一件事一次办”，深化房产管理系统与供电系统数据互联互通，常态化实施“不动产+供电”线上联动过户。...（牵头单位：省交通运输厅、省财政厅）7.降低企业办电成本，全省小微企业申请160千瓦及以下用电报装的，由供电企业负责公共电网至用户电能表的全部投资。

来源：中国电力报2023-02-03

日前，国家能源局印发《2023年能源监管工作要点》（以下简称《工作要点》），明确指出将聚焦市场监管、安全生产、供电服务、资质信用、行政执法、国家重大规划政策和项目落地等七方面主责主业，以高质量监管助力能源高质量发展

来源：国家能源局2023-01-20

群众关注的内容主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。表二 2022年电力行业有效信息按业务分类情况单位：件石油天然气行业排在第二位，有效信息数量为27220件，占全部有效信息的16.58%。...；二是要求供电企业加强停电抢修管理，采取加大业务培训力度、增加抢修资源投入等手段，促进停电抢修能力提升，切实提高电能服务质量；三是责令供电企业加强用电报装管理，严格“三零”服务要求，提升办电效率和群众用电体验

来源：国家能源局2023-01-18

、保障能源供给为目标，紧紧围绕电力市场秩序、安全生产、供电服务、资质信用、国家重大规划政策和项目落地等监管工作主责主业，全面推进高质量监管，以更大担当和作为助力能源高质量发展。...加快推进辅助服务市场建设，建立电力辅助服务市场专项工作机制，研究制定电力辅助服务价格办法，建立健全用户参与的辅助服务分担共享机制，推动调频、备用等品种市场化，不断引导虚拟电厂、新型储能等新型主体参与系统调节

来源：华中能源监管局2023-01-12

其中，29件为供电服务类投诉、6件为电力安全类投诉、4件为市场准入类举报。...其中，29件为供电服务类投诉、6件为电力安全类投诉、4件为市场准入类举报。

来源：​国家能源局2022-12-26

群众关注的内容主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。（2022年11月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）石油天然气行业排在第二位，有效信息数量为2959件，占全部有效信息的21.42%。...反映的主要问题有：一是陕西、四川、山东等省份部分地区出现线路设备故障，由于抢修力量不足，导致停电抢修问题凸显，个别供电企业在停电后未及时恢复供电；二是个别供电企业未严格落实用电“三零”服务有关要求，管理措施不规范

来源：国家能源局河南监管办公室2022-12-23

从业务分类情况看，电力安全方面2件，占8%;市场准入方面7件，占28%;供电服务方面16件，占64%（2022年11月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）。...，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障；三是部分供电企服务意识薄弱、业务不熟、服务质量不高。

来源：国家电网报2022-12-15

近日，北京环球供电服务中心营业厅建成投运。这是北京市首个“光储直柔”零碳供电营业厅，也是北京城市副中心新型电力系统示范区12项新型电力系统重点建设项目中首个竣工的示范项目。...环球供电服务中心营业厅的屋顶上安装了光伏板，按照面积和发电量均值计算，这些光伏板每年可发电18万千瓦时，相当于减排二氧化碳140吨。

来源：湖南能源监管办稽查处2022-12-12

，其中供电服务方面事项7件、占总投诉举报数量43.75%，电力安全方面事项6件、占总投诉举报数量37.50%。...供电服务方面事项中，电能质量类1条，主要反映低电压问题；停电抢修类2条，主要反映停电时间较长、抢修工作较慢等问题；其他类2条，主要反映“一户多人口”电价办理、新建住宅小区装表接电时间较长等问题；服务行为类

来源：江苏能源监管办2022-12-09

二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是用户投诉办理增容、装表接电等用电业务后供电公司未及时处理；二是用户投诉供电公司停电前未及时通知及停电后未及时处理。

来源：浙江发展改革委2022-12-08

拥有配电网运营权的售电公司：（一）具备不拥有配电网运营权的售电公司全部的权利和义务；（二）拥有和承担配电区域内与电网企业相同的权利和义务，按国家有关规定和合同约定履行保底供电服务和普遍服务；（三）承担配电网安全责任

来源：浙江省交通运输厅2022-11-29

（三）做好公路沿线充电设施供电服务保障加强公路沿线充电基础设施配套电网建设...原文如下：浙江省交通运输厅 浙江省能源局 国网浙江省电力有限公司关于印发《浙江省加快推进公路沿线充电基础设施建设行动实施方案》的通知 各市交通运输局、发展改革委（能源局），各市供电公司：为加快我省公路沿线充电基础设施建设