来源：国家能源局2023-05-30

图一 2023年4月接收投诉举报分布图（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为606件、占投诉举报总数的94.54%，主要集中在供电服务、资质许可、电力安全、电力交易等方面。...部分地区供电设施老旧，网架比较薄弱，供电半径长、供电线径小，导致出现频繁停电、低电压等电能质量问题。投诉举报量靠前的2个省份为云南（13件）、四川（7件）。3.停电抢修问题。

来源：北极星太阳能光伏网2023-04-26

一是开发光伏工单，将用户光伏停机、反向重过载、电压越限等运行异常推送至供电服务指挥平台，形成工单下发班组，经落实治理、用户告知、督办验收后将工单归档；二是在主动抢修、主动检修工单中融合分布式光伏运行异常情况...，对近期出现反向负载的光伏台区添加安全提醒信息，有效避免因反向负载诱发的人身安全事故；三是在豫电助手“台区管家”模块实现光伏运行信息的实时展示，缓解光伏运维时现场和供电所两头跑的矛盾，提升工作质效。

来源：国家能源局2023-04-21

图一 2023年3月接收投诉举报分布图（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为604件、占投诉举报总数的95.42%，主要集中在供电服务、电力安全、电力交易、资质许可等方面。...个别供电企业未严格落实用电“三零”服务有关要求，导致群众用电报装受阻。投诉举报量靠前的2个省份为内蒙古（8件）、黑龙江（5件）。2.承装（修、试）电力设施许可问题。

来源：国家能源局2023-03-16

群众关注的内容主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。...；三是四川、吉林等地个别供电企业未严格落实用电“三零”服务有关要求，导致群众用电报装受阻。

来源：江苏能源监管办2023-03-15

二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是用户申请光伏并网、充电桩用电业务后供电公司未及时处理；二是用户对电费过、无法申请一户多人口用电不认可；三是用户投诉供电公司停电后送电不及时。

来源：北极星太阳能光伏网2023-02-24

电网企业要加大城乡电力基础设施建设力度，提升供电服务和民生用电保障能力。详情点击最高法：分布式光伏并网纠纷的审理原则！...以促进能源绿色低碳发展为关键，推动形成节约资源和保护环境的产业结构、生产方式、生活方式、空间格局，走符合中国国情和实际的司法服务道路。

来源：国家能源局2023-02-22

电网企业要加大城乡电力基础设施建设力度，提升供电服务和民生用电保障能力。供电企业要指导电力用户安全用电、可靠用电，消除设备和涉网安全隐患，预防电气设备事故。...按规定为重要电力用户提供相应的供电电源，指导和督促重要用户安全使用自备应急电源。

来源：甘肃能监管办2023-02-20

（二）行政处罚情况2022年，甘肃能源监管办依法立案17起，实施行政处罚15起，共计罚没金额307.8万元；行政处罚类别为违反供电服务标准有关规定、违反电力业务许可有关规定、违反承装（修、试）电力设施许可有关规定...“获得电力”服务水平方面共发现问题93项，主要体现在用户受电工程市场秩序、业扩报装管理不规范、抄表计费、电能质量等方面，其中业扩报装管理不规范、报装资料体外循环等问题占比较高。

来源：国家能源局2023-02-16

群众关注的内容主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。石油天然气行业排在第二位，有效信息数量为2371件，占全部有效信息的16.85%。...群众关注的内容主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。（2023年1月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）石油天然气行业排在第二位，有效信息数量为2371件，占全部有效信息的16.85%。

来源：山东省人民政府2023-02-06

推进供电服务领域“一件事一次办”，深化房产管理系统与供电系统数据互联互通，常态化实施“不动产+供电”线上联动过户。...（牵头单位：省交通运输厅、省财政厅）7.降低企业办电成本，全省小微企业申请160千瓦及以下用电报装的，由供电企业负责公共电网至用户电能表的全部投资。

来源：中国电力报2023-02-03

日前，国家能源局印发《2023年能源监管工作要点》（以下简称《工作要点》），明确指出将聚焦市场监管、安全生产、供电服务、资质信用、行政执法、国家重大规划政策和项目落地等七方面主责主业，以高质量监管助力能源高质量发展

来源：国家能源局2023-01-20

群众关注的内容主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。表二 2022年电力行业有效信息按业务分类情况单位：件石油天然气行业排在第二位，有效信息数量为27220件，占全部有效信息的16.58%。...；二是要求供电企业加强停电抢修管理，采取加大业务培训力度、增加抢修资源投入等手段，促进停电抢修能力提升，切实提高电能服务质量；三是责令供电企业加强用电报装管理，严格“三零”服务要求，提升办电效率和群众用电体验

来源：国家能源局2023-01-18

、保障能源供给为目标，紧紧围绕电力市场秩序、安全生产、供电服务、资质信用、国家重大规划政策和项目落地等监管工作主责主业，全面推进高质量监管，以更大担当和作为助力能源高质量发展。...加快推进辅助服务市场建设，建立电力辅助服务市场专项工作机制，研究制定电力辅助服务价格办法，建立健全用户参与的辅助服务分担共享机制，推动调频、备用等品种市场化，不断引导虚拟电厂、新型储能等新型主体参与系统调节

来源：华中能源监管局2023-01-12

其中，29件为供电服务类投诉、6件为电力安全类投诉、4件为市场准入类举报。...其中，29件为供电服务类投诉、6件为电力安全类投诉、4件为市场准入类举报。

来源：​国家能源局2022-12-26

群众关注的内容主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。（2022年11月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）石油天然气行业排在第二位，有效信息数量为2959件，占全部有效信息的21.42%。...反映的主要问题有：一是陕西、四川、山东等省份部分地区出现线路设备故障，由于抢修力量不足，导致停电抢修问题凸显，个别供电企业在停电后未及时恢复供电；二是个别供电企业未严格落实用电“三零”服务有关要求，管理措施不规范

来源：国家能源局河南监管办公室2022-12-23

从业务分类情况看，电力安全方面2件，占8%;市场准入方面7件，占28%;供电服务方面16件，占64%（2022年11月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）。...，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障；三是部分供电企服务意识薄弱、业务不熟、服务质量不高。

来源：国家电网报2022-12-15

近日，北京环球供电服务中心营业厅建成投运。这是北京市首个“光储直柔”零碳供电营业厅，也是北京城市副中心新型电力系统示范区12项新型电力系统重点建设项目中首个竣工的示范项目。...环球供电服务中心营业厅的屋顶上安装了光伏板，按照面积和发电量均值计算，这些光伏板每年可发电18万千瓦时，相当于减排二氧化碳140吨。

来源：湖南能源监管办稽查处2022-12-12

，其中供电服务方面事项7件、占总投诉举报数量43.75%，电力安全方面事项6件、占总投诉举报数量37.50%。...供电服务方面事项中，电能质量类1条，主要反映低电压问题；停电抢修类2条，主要反映停电时间较长、抢修工作较慢等问题；其他类2条，主要反映“一户多人口”电价办理、新建住宅小区装表接电时间较长等问题；服务行为类

来源：江苏能源监管办2022-12-09

二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是用户投诉办理增容、装表接电等用电业务后供电公司未及时处理；二是用户投诉供电公司停电前未及时通知及停电后未及时处理。

来源：浙江发展改革委2022-12-08

拥有配电网运营权的售电公司：（一）具备不拥有配电网运营权的售电公司全部的权利和义务；（二）拥有和承担配电区域内与电网企业相同的权利和义务，按国家有关规定和合同约定履行保底供电服务和普遍服务；（三）承担配电网安全责任