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一、基本情况
(一)收到有效信息情况
2022年11月12398热线共收到有效信息648件,环比减少6.76%,同比减少3.86%。从信息分类看:投诉举报19件;咨询562件;表扬、求助、建议等其他方面67件。从反映渠道看,12398电话607件,12398公众号29件,电子邮件8件,留言4件。
(二)分类情况
2022年11月收到的有效信息中,电力行业类448件,占69.14%;新能源和可再生能源行业类51件,占7.87%;石油天然气行业类77件,占11.88%;其他事项72件,占11.11%。
江苏能源监管办直接办理的投诉举报共18件,均为电力行业。电力行业其中涉及供电服务13件,电力安全3件,市场准入2件。
(三)区域分布情况
2022年11月投诉举报事项地域分布在南京5件,淮安4件,扬州、宿迁各2件,连云港、南通、泰州、无锡、徐州各1件。
二、投诉举报反映的主要问题
(一)供电服务方面:一是用户投诉办理增容、装表接电等用电业务后供电公司未及时处理;二是用户投诉供电公司停电前未及时通知及停电后未及时处理。
(二)市场准入方面:用户反映本单位员工的电工证被其他企业单位盗用。
(三)电力安全方面:用户反映供电设施安装位置存在安全隐患,影响用户正常生产生活。
三、投诉举报调查处理情况
江苏能源监管办对11月份受理的18件投诉举报进行了调查处理,已办结15件,剩余3件正在调查处理中。
四、案例选编
无锡用户投诉充电桩安装位置不合理且工作人员态度不好。经调查,反映情况部分属实。用户处的充电桩表箱符合安装规范,不存在位置不合理的情况;但工作人员在沟通过程中确实存在语气不耐烦的情况,供电公司已对该员工约谈教育。我办已要求供电企业今后需提升服务规范,加强服务管理,避免类似情况再次发生。
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5月13日,1-4月份江苏新能源行业数据统计分析数据发布。截至4月底,全省装机容量21912.07万千瓦。全省风电和光伏装机容量9771.24万千瓦,占总装机容量的44.59%,占比同比提高7.48个百分点。其中,风电装机2330.22万千瓦,占总装机容量的10.63%,占比同比降低1.75个百分点;光伏装机7441.02万千瓦,占总
5月3日,江苏省盐城市人民政府关于印发《推进我市分布式光伏高质量开发建设指导意见》的通知。文件提到,加强项目备案管理。分布式光伏发电项目按照“谁投资、谁备案”的原则确定备案主体。自然人户用分布式光伏发电项目,可由各县(市、区)供电公司向属地行政审批部门代为集中备案,也可由自然人自行
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5月7日,宿迁发改委发布关于2025年5月宿迁市分布式光伏可开放容量的公告,黄区共有1.67GW左右电源可开放容量。全文见下:关于2025年5月宿迁市分布式光伏可开放容量的公告根据国家能源局《分布式光伏发电开发建设管理办法》(国能发新能规〔2025〕7号)、《关于高质量做好全省分布式光伏接网消纳的通知
4月27日,无锡市发改委关于公布无锡市分布式光伏接入电网可开放容量的公告。公告显示,无锡市3月分布式光伏可开放容量高达3677.62万千瓦。原文如下:关于公布无锡市分布式光伏接入电网可开放容量的公告根据国家能源局《分布式光伏发电开发建设管理办法》(国能发新能规〔2025〕7号),以及省发展改革委
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5月6日,江苏南通市发改委发布《2025年南通市重大项目清单(第二批)》,两批项目清单共包含328个项目。其中,风光储项目共19个,包含7个光伏项目,4个储能项目,8个风电项目。在光伏方面,具体包含2个光伏发电类项目,分别是华尔晟400MW滩涂渔光互补光伏发电和国华光氢储一体化。详情如下:2025年南通
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