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全部为电力、新能源和可再生能源行业类工单!东北区域2022年8月能源监管投诉举报办理情况通报

2022-10-10 09:34来源:东北能源监管局关键词:可再生能源新能源国家能源局收藏点赞

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近日,东北能源监管局公开发布《东北区域2022年8月份能源监管投诉举报办理情况通报》,通报内容对8月份12398能源监管热线(以下简称12398热线)以及其他渠道收到和处理的工单数据、办理情况进行统计分析,针对存在的重点问题方面,要求各单位密切关注、高度重视。

8月份,国家能源局12398热线接收东北区域有效信息1680件,同比增加36.8%;其中投诉举报237件,同比增加157%。

8月份,12398热线向东北能源监管局转派各类工单524件,同比增加96%,全部为电力、新能源可再生能源行业类工单。

8月份,东北能源监管局接收12398热线转派投诉举报235件。按照监管职责,已受理179件;对其他不属于能源监管职责范围的,已告知当事人。当月办结各类转派工单452件(含往月结转),其中投诉举报工单164件(含往月结转);通过回访发现,不满意工单12件,均集中在供电服务方面。

东北能源监管局在《通报》中公布了两起典型案例及相关处理结果,针对个别地区频繁停电问题,已督促当地供电企业加强对线路的巡视及维护,协助自维用户对用电设备进行排查,提高供电质量,解决了投诉人所在地频繁停电问题。同时,要求东北区域各省(区)供电企业就“获得电力”任务台账完成情况的核查和改革成效的宣传,做好相关配合工作。


投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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