来源：西北能源监管局2017-11-09

按业务类别分类：供电服务类25件，占39.68%;电力安全类3件，占4.76%;成本价格和收费类5件，占7.94%;市场准入类1件，占1.59%;并网发电类3件，占4.76%;补贴和费用类9件，占14.29%...三、主要问题从接收的事项来看，问题主要集中在电力行业，反映的主要问题有：一是部分地区公网线路设备故障较多，引发频繁停电;二是个别工作人员主动服务意识不够，不能及时核对用户资料，造成分布式光伏发电项目电费结算不及时

来源：国家能源局2017-10-31

从具体案例看，主要反映了电力行业在供电服务、电力安全、成本价格及收费、市场准入等方面存在的一些问题。(一)供电服务方面。...涉及审批事项取消和下放、项目建设、电力安全、市场准入、供电服务以及成本价格和收费等方面业务。二、反映的主要问题2017年三季度，群众反映的投诉举报主要集中在电力行业，占投诉举报总量的90%以上。

来源：国家能源局华北监管局2017-10-30

电力行业28件投诉举报事项全部集中在供电服务方面。...为确保在党的十九大召开期间供电稳定可靠，华北能源监管局切实贯彻国家能源局工作部署，认真履行供电服务监管职责，严格落实属地监管责任和部门行业责任，严格执行责任追究制度，以高度的政治责任感扎实做好12398

来源：西北能源监管局2017-10-19

按业务类别分类：供电服务类34件，占43.59%；电力安全类10件，占12.82%；成本价格和收费类5件，占6.41%；并网发电类6件，占7.69%；补贴和费用类17件，占21.80%；其他类6件，占7.69%...2017年9月，已受理投诉举报事项按地市级供电企业排名情况如下：1.国网陕西省电力公司西安供电公司1件2.国网陕西省电力公司渭南供电公司1件3.国网陕西省电力公司西咸供电公司1件4.国网宁夏电力公司固原供电公司

来源：江苏能源监管办2017-10-11

从业务分类情况看，项目建设方面1件，占8.33%;电力安全方面2件，占16.67%;市场准入方面1件，占8.33%;供电服务方面7件，占58.33%;其他方面1件，占8.33%。...二、投诉举报反映的主要问题（一）服务行为方面：主要表现为供电公司停电未通知、无故拒绝光伏并网、未提前通知用户需预交费等。

来源：国家能源局东北监管局2017-10-10

供电服务方面的问题主要为以下几方面：一是供电能力欠缺，配电设施建设不足，停电时间过长，停电过于频繁，电压偏低影响家用电器使用；二是故障停电抢修不及时，影响居民正常生活；三是服务行为不规范，如在未通知用户的情况

来源：中电新闻网2017-09-28

五是西部及贫困地区农网供电服务均等化，重点提升扶贫开发重点县、集中连片特殊困难地区以及革命老区供电服务，着力提高553个贫困县供电能力，全面解决农村用户低电压问题。

来源：华龙网2017-09-26

夏澜还透露了一个好消息，公司在合川工业园区渭沱组团投资1.3亿元人民币建设的天然气分布式能源站一期，也将于年底开始动工，建成后将为园区的西南制药、浩泰能源等大型企业提供供冷、供热、供电服务。...我们希望在能源服务这个领域有更多作为，包括引入更多新技术。夏澜表示。

来源：国家能源局2017-09-21

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的主要问题:一是部分地区配电线路及配网设施建设改造滞后，供电可靠率、电压合格率水平较低；二是部分地区受恶劣天气影响，故障停电频繁，抢修恢复时间长；三是个别供电企业工作人员服务意识薄弱

来源：西北能源监管局2017-09-18

按业务类别分类：供电服务类73件，占69.52%；市场准入类1件，占0.95%；电力安全类2件，占1.90%；成本价格和收费类2件，占1.90%；并网发电类10件，占9.53%；补贴和费用类12件，占11.44%...2017年8月，已受理投诉举报事项按地市级供电企业排名情况如下：1.国网陕西省电力公司西安供电公司10件2.国网陕西省电力公司咸阳供电公司2件3.国网陕西省电力公司安康供电公司2件4.国网陕西省电力公司渭南供电公司

来源：国家电网报2017-09-15

为助力全面打赢脱贫攻坚战，十三五期间，国家电网公司规划投资6354亿元，全面提升农网供电保障和服务支撑能力，投入1479亿元，实施西部及贫困地区农网供电服务均等化，实现电力普遍服务，助力脱贫致富。

来源：山西能源监管办2017-08-04

（4）服务行为方面。一是部分供电企业管理不规范，处理供电服务问题不及时。...电力行业在供电服务、成本价格及收费、业扩报装、电力安全等方面反映的问题较多。1、供电服务方面。共受理408件，占比60.4%。主要集中在频繁停电、服务行为、停电超时限、电能质量低等方面。

来源：售电星星2017-07-25

key:1.微电网运营主体应依法取得电力业务许可证(供电类)，承担微电网内的供电服务。...若无其他公司承担微电网内用户供电业务的，由电网企业接收并提供保底供电服务。相关新闻国家发改委、能源局关于印发《推进并网型微电网建设试行办法》的通知

来源：国家能源局东北监管局2017-07-21

（详细情况见表三）表三：2017年1-6月投诉举报受理、办结及回访情况四、反映的主要问题投诉举报主要反映的是供电服务和新能源并网结算方面的问题。...供电服务方面的问题主要为以下几方面：一是供电能力欠缺，配电设施建设不足，停电时间过长，停电过于频繁，电压偏低影响家用电器使用；二是故障停电抢修不及时，影响居民正常生活；三是表记计量不准确，电费过多；四是欠费停电未预先通知

来源：太阳能发电网2017-06-27

调研组与当地统计、发改、经信、电网等部门以及重点光电风电生产企业负责人进行座谈交流，详细了解当地风电光电装机规模、布局结构情况、地方配套政策等内容，并就发电消纳情况、供电服务等有关问题进行了讨论。

来源：昆明日报2017-06-23

到2020年，全省城镇绿色建筑面积占新建建筑面积比重提高到50%；全省农村清洁能源综合入户率达到50%以上，全省农村地区基本实现稳定可靠的供电服务全覆盖。

来源：国家能源局2017-06-16

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区停电通知不到位、故障停电频繁、停电抢修不及时；二是部分地区配网薄弱、线径小、供电半径长、局部电压低；三是个别电力设施距离建筑物较近

来源：新华网2017-04-25

自去年以来，该公司积极探索业扩提速工作新模式，针对光伏业务进行了环节分解及流程优化，有效提升了办理效率与质量，使得光伏电站并网效率得到大幅提高，最大限度地实现供电服务便民、利民，提升优质服务水平。

来源：中国能源报2017-04-06

刚刚结束的全国人大会议上，实现农村稳定可靠供电服务和平原地区机井通电全覆盖被再一次写入李克强总理所作的《政府工作报告》中。...（三）提高能源普遍服务水平虽然能源扶贫一直在做，但由于偏僻贫困地区能源设施管理手段落后，

来源：能源新闻网2017-03-28

实现农村稳定可靠供电服务和平原地区机井通电全覆盖，特别是移民搬迁地区的生活用电和动力电要及时跟上，确保搬迁到哪里、电就通到哪里。...加快推进贫困地区农网改造升级，全面提升农网供电能力和供电质量，制定贫困村通动力电规划，提升贫困地区电力普遍服务水平。增加贫困地区年度发电指标。提高贫困地区水电工程留存电量比例。