来源：西北能源监管局2018-06-11

按业务类别分类：供电服务类58件，占63.04%；电力安全类0件；成本价格和收费类3件，占3.26%；市场准入类2件，占2.18%；并网发电类9件，占9.78%；补贴和费用类9件，占9.78%；政策和规划类...，造成增值税发票不能及时开具；三是部分地区用电高峰时频繁停电，给用户生产、生活带来不便；四是部分供电企业主动服务意识不强，分布式光伏发电不能及时并网，电费不能按期结算。

来源：湖南能源监管办稽查处2018-06-08

电力行业在供电服务等方面反映的问题:一是部分地区两率水平较低，影响群众正常生产生活；二是部分地区停电抢修不及时等。新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电的相关费用结算不及时等问题。

来源：国家能源局2018-05-18

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题: 一是部分区域供电设备和线路故障造成停电，抢修时间较长，个别地区线路老化、负荷增加等导致用户端电压偏低，用户无法正常用电;二是个别供电企业将用户受电工程指定给关联企业

来源：国家能源局湖南监管局2018-05-16

电力行业在供电服务等方面反映的问题:一是部分地区两率水平较低，影响群众正常生产生活；二是部分地区停电抢修不及时等。新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电的相关费用结算不及时等问题。

来源：河北新闻网2018-05-15

，构建供电服务新体系。...创新供电服务手段，河北南网将推进全业务线上办理，推广电费积分，打通与民航、金融、电商等行业的积分互兑业务。

来源：国家能源局西北监管局2018-05-14

按业务类别分类：供电服务类33件，占50%；电力安全类2件，占3.03%；成本价格和收费类3件，占4.54%；市场准入类4件，占6.06%；并网发电类4件，占6.06%；补贴和费用类11件，占16.67%...2件3.国网宁夏电力有限公司银川供电公司1件4.国网青海省电力公司海西供电公司1件5.陕西省地方电力（集团）有限公司西安供电分公司1件二、主要问题从接收的事项来看，问题主要集中在电力行业，反映的主要问题

来源：新华网2018-05-11

去年11月，南方电网发布《供电服务承诺》，承诺城市地区供电可靠率不低于99.9%，农村地区供电可靠率不低于99.5%。...南方电网的供电质量也在不断提升。据统计，2017年南方电网供电的五省区中心城区客户年平均停电时间2.14小时，停电时间比上一年度减少21.3%。

来源：国家能源局西北监管局2018-05-10

按业务类别分类：供电服务类33件，占50%;电力安全类2件，占3.03%;成本价格和收费类3件，占4.54%;市场准入类4件，占6.06%;并网发电类4件，占6.06%;补贴和费用类11件，占16.67%...(三)受理情况2018年4月，已受理投诉举报事项地市级供电企业前五名排名情况如下(数量相同以时间先后为序)：1.陕西省地方电力(集团)有限公司渭南供电分公司 3件2.陕西省地方电力(集团)有限公司汉中供电分公司

来源：湖南能源监管办稽查处2018-05-08

电力行业在供电服务等方面反映的问题:一是部分地区两率水平较低，影响群众正常生产生活；二是部分地区停电抢修不及时等。新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电的相关费用结算不及时等问题。

来源：国家能源局山西监管办公室2018-04-28

电力行业在供电服务、电力项目建设、电能质量、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区电压持续偏高，导致用户安装的光伏发电逆变器频繁跳闸，无法正常发电。...从业务分类情况看，项目建设方面1件，占20%;电力安全方面1件，占20%;供电服务方面3件，占60%。（2018年3月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）。

来源：国家能源局2018-04-25

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是部分区域供电设备和线路故障造成停电，抢修时间较长；二是个别地区线路老化、负荷增加等导致用户端电压偏低，用户无法正常用电；三是个别供电企业工作人员因服务意识不强或者违规操作等原因

来源：国家能源局南方监管局2018-04-19

3月受理的投诉举报事项中，反映供电服务类问题19件、电力安全类问题2件、电力成本价格和收费类问题1件、新能源和可再生能源类问题4件;涉及广东电网公司6件、广西电网公司6件、海南电网公司1件、广州供电局7

来源：大众网2018-04-12

在市县供电公司设立专职联络员，定期征求跟踪各级驻村第一书记意见，及时解决第一书记们在电网建设、供电服务中遇到的具体难题。...，重点解决长期以来贫困地区农网供电能力不足、网架结构薄弱、装备水平较差、供电质量偏低等供电问题。

来源：国家能源局甘肃监管办2018-04-11

从业务分类情况看，供电服务方面29件，占90.63%；电力安全方面3件，占9.38%。...（2018年一季度有效信息及投诉举报排名情况见表二） 二、反映的主要问题及原因分析投诉反映的问题主要在供电服务方面。

来源：国家能源局西北监管局2018-04-04

按业务类别分类：供电服务类40件，占49.40%；电力安全类5件，占6.17%；成本价格和收费类9件，占11.11%；市场准入类1件，占1.23%；并网发电类5件，占6.17%；补贴和费用类10件，占12.35%...，反映的主要问题：一是部分供电企业工作人员用电业务办理不够规范，报装接电、分户分表等业务处理不及时，服务不到位；二是个别供电营业窗口人员不掌握分布式光伏发电政策，解释不到位，引发用户投诉；三是个别地区公网设备巡视消缺不到位

来源：国家能源局2018-04-03

(十)持续加强供电监管。持续对电网企业供电能力、供电质量、服务水平、信息公开、用电报装等进行监管，促进电网企业不断提升供电服务水平。(十一)加强价格成本监管。

来源：国家能源局2018-03-19

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是春节期间部分区域供电设备和线路故障造成停电，抢修时间较长；个别地区负荷突增导致用户端电压偏低，用户无法正常用电。...从业务分类情况看，项目建设方面1件，占0.30%;电力交易方面2件，占0.59%;电力安全方面29件，占8.61%;市场准入方面1件，占0.30%;供电服务方面288件，占85.46%;成本价格和收费方面

来源：国家能源局南方监管局2018-03-15

其中供电服务类13件，主要反映辖区内频繁停电、电压低等电能质量问题；新能源和可再生能源类2件，主要反映供电企业分布式光伏并网发电问题。...我局已责令该供电企业进行整改，并要求上级电网公司发文通知各地市供电企业开展自查，明确适用标准并向社会公开。

来源：新疆能监办2018-03-12

加快电力市场建设，逐步建立规范、有序、成熟的中长期交易市场；大力推进电力辅助服务市场建设，有效缓解冬季电网调峰困难，促进新能源消纳，保障电网安全稳定经济运行。五、加强供电服务监管。...加强电力普遍服务监管，以监管手段促进供电企业提升供电能力、供电质量和服务水平，提高人民群众用电满意度和获得感。创新供电监管方式，实现双随机、一公开监管全覆盖。六、加强资质许可监管。

来源：江苏能源监管办2018-03-05

从业务分类情况看，供电服务方面1件；并网发电方面1件；市场准入方面1件。（三）区域分布情况2018年2月投诉举报事项地域主要分布在盐城、南京和扬州各1件。...二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：供电公司抄表结算有误导致用户电费突增；（二）并网发电方面：新能源并网手续齐全但供电公司并网不及时；（三）市场准入方面：举报某公司存在人员资质挂靠的情况。