登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
一、基本情况
(一)投诉举报总体情况。2017年1-6月共受理12398热线有效信息1014件,环比增加28%,同比增加58%。
按诉求性质分类,投诉78件,占有效信息的7.7%;举报5件,占有效信息的0.5%;咨询873件,占有效信息的86%;表扬、求助、建议等其他方面58件,占有效信息的5.8%。
按信息来源分析,12398电话1006件,占有效信息的99.2%,同比增加57%;电子邮7件,占有效信息的0.7%,同比增加700%;人大提案1件,占有效信息的0.1%,同比减少50%。
(二)投诉举报分类情况。1-6月收到的有效信息中,电力行业类675件,占66.6%;新能源和可再生能源行业类192件,占18.9%;石油天然气行业类18件,占1.8%;煤炭行业类5件,占0.5%;其他事项124件,占12.2%。
投诉举报主要集中在电力行业,共675件。其中,项目建设方面1件,占0.15%;供电服务方面408件,占60.4%;电力安全方面21件,占3.11%;市场准入方面46件,占6.8%;成本价格和收费方面87件,占12.88%;其他(电力)方面112件,占16.66%。
(三)区域分布情况。各地市按照收到的有效信息数量排序,吕梁市202件,运城市117件,太原市141件,临汾市105件,晋中市91件,大同市71件,晋城市63件,朔州市70件,长治市70件,忻州市56件列辖区内前10位;按照投诉举报数量排序,吕梁市16件,太原市14件,晋中市11件,临汾市10件,朔州市8件,晋城市6件,运城市7件,大同市5件,忻州市3件,阳泉市2件排在辖区内前10位。
二、反映的主要问题及原因分析
(一)主要问题
群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业,其次是新能源和可再生能源行业。
电力行业在供电服务、成本价格及收费、业扩报装、电力安全等方面反映的问题较多。
1、供电服务方面。共受理408件,占比60.4%。主要集中在频繁停电、服务行为、停电超时限、电能质量低等方面。
(1)频繁停电问题。一是部分地区停电通知不到位、停电频繁。如吕梁市兴县城镇小学用户反映该地区频繁停电,基本两天停电一次,且每次停电没有通知;二是配电网薄弱和供电线路设施老化频繁停电。如:太原紫竹苑小区一季度频繁停电10次,忻州市神池县庄儿上村近2年频繁停电,吕梁市离石区王家坡文华苑小区一周停电5次,临汾市浮山县东张乡辛壁村2001年农网改造后至今未更换线路导致频繁停电达5年之久,运城夏县泗交镇圪马村近半年频繁停电,阳泉郊区未来城小区近3年频繁停电,晋中平遥县南政乡候郭村近一个月频繁停电。三是受天气影响和树线矛盾停电频发。如:朔州市朔城区福善庄乡西郡村因鸟害和雷雨天气导致频繁停电,临汾市汾西县团柏乡柴洼庄村因天气原因导致一个月故障停电7次。
(2)停电超时限问题。一是农网改造频繁停电超时限。如运城市稷山县因农网改造累计停电70小时;二是因老旧小区一户一表没有改造到位,小区供电设施维护不及时,更换不到位,导致小区内部故障停电超时限。如:太原市尖草坪区汇丰街龙昌滨河源小区内部供电设施故障停3天。
(3)电能质量问题。一是电压偏低,不能满足最基本的生产生活用电需求。如:吕梁孝义市西关一条街持续多年电压低,影响正常生活,芮城县阳城镇上路村持续2年多电压低,朔州市朔城区电压低,频繁跳闸停电。二是电压质量引起用户电器烧毁。如:吕梁临县木瓜坪乡榆林村因变压器电压不稳导致用户电器烧毁。
(4)服务行为方面。一是部分供电企业管理不规范,处理供电服务问题不及时。如:太原市小店区康宁街康宁雅苑小区欠费缴费后5天后才恢复用电,大同市浑源县西坊城镇黄沙口村用户反映安装电表不及时影响用户浇地;二是个别地区基层工作人员服务意识不强,将用户家中电线接反,导致电器烧毁。如:晋中介休市张兰镇旧堡村、吕梁市文水县西城乡西城村均有类似情况发生;三是部分基层供电企业工作人员服务意识不强,未能较好的履行电力普遍服务,如吕梁市柳林县用户反映自家安装的预付费电表,缴费后都要将电卡在电表上插一下方可用电,但电表所在的地方离自家较远且道路陡峭,用电很不方便,多次联系供电公司不予处理,吕梁市文水县凤城镇阳光家园小区因用户拖欠取暖费费被强行断电70多个小时;四是部分地区实行费控电表收费后,因宣传不到位,导致用户欠费停电,缴费后无法正常用电。如:晋中市榆社县北寨乡上城南村用户因欠费停电,缴费后长达半月之久未送电。五是部分基层职工工作不规范,计划检修停电提前公告制度落实不力导致用户投诉。如忻州市神池县南关东街线路更换变压器电缆未提前公告引发用户投诉。
(5)报装接电问题。少数地区业扩超时限引发投诉。如朔州市应县群众反映5月份资料齐全报装220伏低压用电,供电所一直到6月初仍未给用户办理,忻州市岢岚县用户3月份申请安装电表,一直到4月仍未办理。
2、电力安全方面。共受理21件,占比3.11%。主要集中在安全距离不足、供电设施维护不到位等方面。
一是部分地区供电设施维护不到位,存在安全隐患。如:朔州市平鲁区民福东街桃园路群众反映自家房后变压器冒火花存在安全隐患。二是个别地区供电线路与被跨越建筑物距离较近,存在安全隐患。如:运城市临猗县用户反映家门口高压线距离房屋太近,存在安全隐患。三是部分地区处理树线矛盾不及时,存在安全隐患。如:吕梁市汾阳市北廓村用户反映自家地旁边的高压线挨着树,一直冒火花,存在安全隐患。
3、成本价格和收费方面。共受理87件,占比12.88%。一是部分基层职工工作责任心不强,未严格按照程序为用户更换表计,导致用户错交电费引发投诉。如晋中市左权县拐儿镇旧寨村在更换计量表箱施工时将用户电表与邻居家电表接户线接错,导致两户电费错交,引发用户投诉。二是许多地市户表改造不到位,物业收取电费偏高,居民无法享受居民电价等普遍服务。
新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电项目补贴不结算、备案不及时无法并网等问题。
一是税务发票不能及时开具导致光伏发电并网结算滞后。如临汾翼城县王庄乡范村用户从2016年2月并网后一直未结算;二是可再生能源电价附加资金补助目录滞后,项目补贴资金拨付滞后,导致大量光伏电价补贴无法发放。如晋中平遥县用户安装的光伏发电项目、临汾侯马市、乡宁县用户安装的光伏发电项目、运城盐湖区用户安装的光伏发电项目等均为并网半年多至今补贴未结算,吕梁市离石区用户反映2016年8月安装光伏发电并网,至今不予签订合同也未给用户结算电费;三是备案不及时无法并网。如:运城市夏县瑶峰镇裴社西村用户3月份递交资料申请光伏发电并网,到6月份仍未并网。
(二)原因分析
经分析,造成以上问题的主要原因:一是部分地区供电企业服务意识不到位、处理问题能力不足;二是部分地区农网改造升级相对滞后,已有配网供电能力无法满足群众用电增长需求;三是个别地区供电企业启用新的电费收缴模式后,未向用户宣传到位;四是个别地区供电企业未规范分布式光伏发电项目费用结算流程等。
三、处理结果
2017年上半年,根据国家能源局《12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》的规定,山西能源监管办共收到投诉举报信息83件,并对属于监管职责范围的83(受理数)件进行了受理,占投诉举报量的100%。
我办直接处理投诉举报83件,回复人大提案1份,联合电力企业处理930件,办结率为100%。
针对群众反映的投诉举报事项,山西能源监管办严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理:一是通过协调督促,加快了频繁停电、电压低等电能质量问题的解决速度,保障了群众正常生产生活;二是通过责令整改、监管约谈等方式,及时纠正了供电企业不规范行为,督促其履行普遍服务义务;三是通过解释说明,澄清事实,消除误解,维护了当事人合法权益。
1-6月,共办结投诉举报83件,占投诉举报受理量的100%;完成回访80件,回访率为办结数的96.4%,回访满意率为86.7%。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
广东罗定市人民政府印发罗定市分布式光伏发电项目暂行管理办法的通知(罗府办〔2024〕22号),其中提到,实施绿色圩镇、绿色乡村分布式光伏建设行动计划。在符合国家用地政策要求前提下,探索利用农村道路及其他公共基础设施等建设光伏廊道。办法明确,供电部门负责对分布式光伏发电项目的电力安全验收
北极星售电网获悉,1月16日,河南濮阳市人民政府办公室关于印发濮阳市推动2025年第一季度经济“开门红”若干政策措施的通知。文件提出,实施春节午间低谷工业电价政策,将2025年1月28日(除夕)至2月6日(正月初九)午间11时至14时调整为低谷时段,工业企业午间生产用电执行低谷电价,鼓励企业节日连续
党的二十大报告强调:“要积极稳妥推进碳达峰碳中和,深入推进能源革命,加快规划建设新型能源体系。”能源领域是最大的碳排放源,电能是最清洁高效的二次能源。实现“双碳”目标,能源是主战场,电力是主力军。我国能源电力以自身加快绿色低碳转型全力助推“双碳”目标实现,取得了突出的成就,同时也
近日,由南方电网广西电科院与湖南大学电能高效高质转化全国重点实验室联合研制的国内首套配电网宽频带阻抗测量装备成功投运。其中,10千伏/500千伏安宽频带阻抗测量装备在南方电网广西贺州供电局望高供电所纵港产业园1号开闭所挂网,380伏/50千伏安移动式宽频带阻抗测量装备在南宁仙葫培训基地投运。
截至2025年1月11日零时整,内蒙古电网实现安全运行10000天,创造了连续27年安全生产无事故的长周期记录。27年来,内蒙古电力集团严格贯彻落实国家及自治区的安全生产方针及保供工作部署,强化安全责任意识,完善安全制度建设,全方位构建大电网安全防御体系,落实落细保供举措,成功防范化解了各类风险
记者从国网山西省电力公司获悉,山西电力现货市场自2021年4月1日启动不间断运行以来,已累计交易电量达10581亿度。“2023年12月22日,山西电力现货市场转入正式运行,‘转正’一年多来,现货市场在提升电力保供能力、促进新能源消纳等方面的作用日益凸显。”国网山西省电力公司相关负责人介绍,2024年
截至2024年底,华东电网总装机容量突破6亿千瓦,达到60035万千瓦,其中新能源装机已超21000万千瓦。近年来,华东网内电源结构持续调整,在燃煤、燃气、核电、抽蓄装机持续增长的情况下,风光新能源快速发展,新能源装机快速上升,华东电网已成为新能源消纳的大市场和新能源发展的主战场。2024年,网内
2025年1月10日上午,山东省政府举办政策例行吹风会,邀请省发展改革委负责同志等解读《健全完善新能源消纳体系机制促进能源高质量发展的若干措施》(以下简称《若干措施》)。发布会上,山东省发展改革委副主任、省能源局党组书记、局长胡薄介绍了《若干措施》有关情况。一、出台背景党的二十届三中全
最近,由江苏省送变电公司承建的总长7.72千米的“绿电高速”望江-莫愁220千伏线路工程的顺利投运,为南京温暖度冬提供最大100万千瓦的电力支撑,打通了全省绿电跨区输送“关节”,构建更加清洁、高效、安全的能源体系,引领绿电跨区的能源变革潮流,具有重要的示范意义和深远影响。“绿电跨区”即跨省
编者按中国国家发展改革委、国家能源局于2020年8月和2021年2月,先后印发《关于开展“风光水火储一体化”“源网荷储一体化”的指导意见(征求意见稿)》、《关于推进电力源网荷储一体化和多能互补发展的指导意见》,指出源网荷储一体化和多能互补的实施路线,对促进中国能源转型和经济社会发展具有重要
1月7日,国家电投内蒙古公司董事长、党委书记王伟光,总经理、党委副书记张昊一行到访内蒙古电力集团,就进一步加强务实合作开展交流。集团公司党委书记、董事长张海峰,党委副书记、总经理张晓虎,党委委员、副总经理闫军,以及双方相关部门负责人参加座谈。张海峰对王伟光一行的到访表示欢迎。他表示
1月14日,开发公司在上海证券交易所成功发行设立“广东能源-电力开发公司-中金新能源基础设施1期绿色碳中和资产支持专项计划”,标志着最大规模省属国企光伏基础设施类REITs、最大规模省属国企储架类REITs成功发行,是省属国企通过金融创新盘活存量资产、优化资本结构的示范典型。发行利率2.10%,创国
2025年1月16日,年关将至,博奇环保投资的佛山丹灶世海分布式光伏发电项目(一期工程)于当日12时18分成功并网。这一重要里程碑节点标志着博奇在推动能源清洁低碳“绿色转型”的战略部署上取得了又一重要进展,为公司的高质量发展注入了强劲新动力,并在绿色发展道路上又迈出了坚实的一步。佛山丹灶世
1月14日晚,云南能投发布业绩预告。2024年度,公司预计归属于上市公司股东的净利润为6.50亿元—7.20亿元,同比增长34.78%-49.30%;预计扣除非经常性损益后的净利润为6.26亿元—6.96亿元,同比增长40.83%—56.58%。在业绩变动说明中,云南能投表示,公司锚定绿色能源发展战略,坚定不移做强做优做大绿色
北极星太阳能光伏网获悉,1月10日,吴江市华钟织造厂86.7kW分布式光伏发电项目成功取得项目备案证。据了解,吴江市华钟织造厂86.7kW分布式光伏发电项目位于江苏省苏州市吴江区盛泽镇桥南村,项目法人单位为苏州市星马新能源有限公司,项目总投资550万元。项目将租赁吴江市钟华织造厂幢号2厂房屋顶,面
根据巴西太阳能光伏协会(ABSOLAR)的数据,巴西累计光伏装机容量已突破50GW里程碑,达到52GW,占全国发电装机总量的近21%。巴西也因此成为继中国、美国、德国、印度和日本之后,第六个达成这一成就的国家。ABSOLAR表示,自2012年以来,巴西的光伏产业已吸引投资达2297亿雷亚尔(约合380亿美元),为公共
1月3日,广东省罗定市人民政府印发《罗定市分布式光伏发电项目暂行管理办法》,文件明确,按照“百千万工程”工作部署,结合乡村建设、乡村旅游和农村人居环境整治、绿色农房建设、农房风貌管控提升等工作,同步推进农村分布式光伏建设,助力乡村振兴。实施绿色圩镇、绿色乡村分布式光伏建设行动计划。
1月15日,湖南省人民政府办公厅印发《湖南省加快经济社会发展全面绿色转型实施方案》,文件提出,构建清洁高效的能源生产体系。坚持先立后破,推进非化石能源安全可靠有序替代化石能源。推动煤电转型发展,加快煤电机组节能降碳改造、灵活性改造、供热改造“三改联动”,供电煤耗在300克标准煤/千瓦时
1月15日,浙江省平湖市人民政府印发《平湖市分布式光伏发电项目建设管理办法》,《办法》指出,光伏项目建设应符合城乡总体规划,并与周边建筑物、景观等相协调,光伏组件应按集中优先、整齐对称、色调和谐、美观统一的原则布置。应采用数字高效、全生命周期运维的管理模式,并放开数据接口,接入平湖
1月15日,随着升压汇集站设备带电运行,中国石油在运最大整装光伏项目——塔里木油田上库高新区低碳转型130万千瓦光伏项目成功并网发电。据了解,上库高新区低碳转型130万千瓦光伏项目位于新疆库尔勒市上库高新区,2024年8月21日主体工程全面启动建设,主要由光伏场区、2座220千伏升压站、13万千瓦/26
1月13日,云南楚雄州发布2024年第二批、第三批风电、光伏项目市场化竞争配置公告。根据公告,楚雄州列入云南省2024年第二批、第三批新能源项目开发建设方案的风电、光伏项目共计27个,规模合计209.75万千瓦。其中:光伏项目:分为12个标段,合计18个光伏项目、总装机容量140万千瓦;风电项目:分为7个
据江苏省电力行业协会统计,截至12月底,江苏省装机容量20409.26万千瓦。全省风电和光伏装机容量8486.17万千瓦,占总装机容量的41.58%,占比同比提高6.99个百分点。其中,风电装机2321.46万千瓦,占总装机容量的11.37%,占比同比下降1.36个百分点;光伏装机6164.71万千瓦,占总装机容量的30.21%,占比
1月7日,山西绛县风光氢储一体化项目战略合作签约仪式举行。仪式上,上海智楚云嘉氢能科技有限公司董事长熊云与浙江亿能能源服务有限公司总经理刘令飞签署了项目战略合作协议,标志着我县在新能源产业发展方面迈出了新的步伐,对进一步带动县域产业绿色化、高端化、智能化发展,具有重要现实意义。据了
北极星太阳能光伏网自大同市人民政府网站获悉,2024年12月29日,云州同泰15万千瓦光伏发电项目正式并网发电。据悉,该项目总投资7.5亿元,装机容量15万千瓦,配套新建1座220kV升压站和集电线路、送出线路等工程。光伏场区共分44个光伏发电单元,每个光伏发电单元通过箱逆变一体机设备和分布式逆变器+箱
2024年12月30日,山西省能源局公示了2024年度优化营商环境典型案例,其中平鲁区户用光伏备案的排他性问题列入其中。根据通报,今年3月底,山西省政府督查室交办国务院办公厅优化营商环境专项督查调研转送的“户用光伏不给审批备案”问题线索。根据核查,2023年,平鲁区对全区分布式屋顶光伏项目进行了
12月30日,国家能源局山西监管办印发《山西电力中长期交易实施细则》的通知,通知指出,新能源企业参与多月交易上限为:装机容量×有效时间×当月日历天数,其中风电有效时间为24小时,光伏有效时间为1、2、12月9∶00—16∶00,6、7、8月8∶00—17∶00,其余月8:30-16:30。如某新能源企业年度交易合
12月23日,晋源区政府发布关于《晋源区建筑物分布式光伏发电设施规划管理办法(征求意见稿)》公开征求意见的公告,公告显示,为保障本区空间形象、彰显城市魅力,以下区域不得布置屋顶分布式光伏发电设施:(一)项目基本要求1.光伏发电项目建设应符合国土空间规划,符合城市容貌标准以及城市景观风貌
12月20日,山西省环境厅发布《碳足迹管理体系建设工作方案》的通知,通知指出,优先聚焦电力、煤炭、天然气、钢铁、电解铝、水泥、氢、石灰、玻璃、合成氨、电石、甲醇、锂电池、新能源汽车、光伏和电子电器等重点产品,鼓励行业管理部门、行业协会、企业、有关机构积极参与产品碳足迹核算规则标准研制
近日,山西省能源局公布2024年风电、光伏发电开发建设竞争性配置项目清单,龙源电力山西公司成功取得山西阳泉郊区100兆瓦光伏发电项目建设指标。该项目位于山西省阳泉市旧街乡、平坦镇一带,装机容量100兆瓦,接入阳泉光伏项目一期升压站。项目建成后,预计年发电量达1.65亿千瓦时,每年可节约标煤4.91
从华电山西官微获悉,12月5日,山西华电沁水50兆瓦光伏项目举行开工式。据悉,山西华电沁水50兆瓦光伏发电项目位于山西省晋城市沁水县柿庄镇境内,新建一座220千瓦升压站。投产后预计每年可提供8486.3万千瓦时清洁能源,每年可节约标准煤2.56万吨,减少二氧化碳排放4.61吨,减少二氧化硫排放7.08吨,烟
12月3日,山西省召开“推动高质量发展深化全方位转型”系列主题第二十五场新闻发布会。阳泉市委副书记、市长刘文华在回答记者提问时表示,坚持加快构建现代化产业体系,立足自身资源禀赋和产业基础,加快新型工业化步伐,聚焦打造“三集群、两基地”,着力培育转型发展新动能。一是聚力打造数字经济产
11月29日,三峡能源山西神池10万千瓦光伏项目顺利实现并网发电。据悉,神池项目位于山西省忻州市神池县,总装机容量10万千瓦。项目全容量并网后,预计年均可向电网输送清洁电能约1.9亿千瓦时,每年可节约标准煤约6万吨,减少二氧化碳排放约16.5万吨。
11月29日,山西省晋中市平遥县人民政府发布《关于规范户用屋顶光伏发电项目建设管理的通知(征求意见稿)》,文件指出,户用屋顶光伏发电项目建设所依托的建筑物应具有合法性,所依托的建筑物应产权明晰,房屋建设手续完整。严禁以建设光伏项目为由,利用光伏板下方四周进行围挡,在屋顶违法搭建阳光房
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!