来源：国家能源局南方监管局2019-02-15

针对电网企业停止对集中式项目垫付国家补贴引发光伏发电企业投诉的问题，南方能源监管局要求广东电网公司及下属供电企业及时向光伏企业做好沟通解释工作，引导光伏企业更好地理解并执行国家政策。

来源：国家能源局华北监管局2019-02-14

其中反映供电企业有关问题的工单为70件，占工单数量的50.36%。（一）北京地区1月份，北京地区工单共25件，其中投诉2件，咨询9件，其他14件。...1月份，供电企业4人次受到内部经济考核，3人次受到通报批评。三、反映的主要问题（一）部分地区存在频繁停电现象。经统计，华北区域1月份反映停电及频繁停电问题28件，占问题反映数量的40%。

来源：国家能源局西北监管局2019-02-13

，存在缺陷或隐患；光伏项目并网结算仍不顺畅，部分供电企业以不能就近消纳等为由不受理分布式光伏发电并网申请，部分地区因政府税务部门与供电企业财务系统缺乏协调配合，影响电费结算和补贴发放。...；收费行为不够规范，个别供电企业未严格执行国家电价政策，收费不透明、开票不及时，存在强制用户缴纳预缴电费、无依据乱收费等现象；电力安全存在隐患，个别供电企业供电设备维护不及时，供电线路、设备与建筑物、地面安全距离不符合规程规定

来源：国家能源局云南监管办公室2019-02-02

、业务不熟、服务质量不高；四是个别供电企业未合理规划设计电力设施的安装位置；五是个别供电企业未规范分布式光伏发电项目费用结算流程等。...（二）原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业资金投入不足，配电线路及配网设施建设改造滞后；二是部分供电企业抢修力量不足或者配置不合理，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障；三是部分供电企服务意识薄弱

来源：国家能源局山西监管办公室2019-02-01

；四是个别供电企业的服务电话维护不到位。...（二）原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业资金投入不足，配网设施建设改造滞后；二是部分供电企业农网改造配置不合理，改造时间较长，不能及时完工送电；三是部分供电企服务意识薄弱、服务质量不高

来源：国家能源局2019-02-01

2018年电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面的问题:一是部分地区频繁停电、低电压情况易发多发，故障抢修能力不足；二是个别基层供电企业服务意识淡薄、服务水平不高，影响群众正常办理涉电业务；

来源：贵州能源监管办2019-01-22

造成以上问题主要原因：一是个别供电企业主动服务意识不强，用电报装超时严重。二是个别供电企业仍有电费估抄错抄情况。三是个别基层供电所运维管控水平有待提高，故障停电频繁。

来源：福建能源监管办2019-01-15

，错将其他欠费用户的欠费停电通知书寄发给欠费用户；个别供电企业停电通知未到位而引发用户投诉；个别供电企业在推广智能交费业务时宣传解释不到位造成用户操作失误；个别供电企业实施、跟踪欠费停电、复电情况不到位而引发投诉

来源：国家能源局华北监管局2019-01-14

针对投诉举报反映的供电服务问题，共约谈了省级供电企业3家，地市级及以下供电企业5家，供电企业107人次因投诉举报事项受到内部经济考核，78人次受到通报批评。

来源：国家能源局南方监管局2019-01-14

通报还提醒供电企业做好春节期间保电工作，同时要求供电企业在办理多期投运的业扩受电工程时，应科学设计各期用电方案，避免增加用户不必要的接电成本，并与用户加强沟通。...通报指出，12月份受理的投诉举报事项仍以供电服务类问题为主，数量较2017年同期降幅61%，但较11月份有所上升，环比增幅53%，主要是反映停电抢修、电能质量、服务行为等方面问题有所增多，原因是进入冬季后

来源：国家能源局山西监管办公室2019-01-11

（二）原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业资金投入不足，配网设施建设改造滞后；二是部分供电企业配置不合理，部分地区持续多年得不到升级改造；三是部分供电企业工作人员服务意识薄弱、服务质量不高

来源：国家能源局山西监管办公室2019-01-10

、服务质量不高；四是个别供电企业未规范分布式光伏发电项目费用结算流程等。...（二）原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业资金投入不足，配网设施建设改造滞后；二是部分农村地区没有完全实现抄表到户工作，农网改造不到位，导致该地区持续电压低；三是部分供电企业服务意识薄弱

来源：延庆政府网2019-01-02

第三章 规范建设第八条根据我区功能定位及美丽延庆建设相关要求，对自然人建设的分布式光伏发电项目需征求所在地乡镇意见后区供电企业、发改部门予以登记备案。...第九条为保障世园会、冬奥会及重点工程项目顺利实施，避免项目涉及到的周边乡镇、村、法人及自然人建设的分布式光伏发电项目造成投资浪费和经济损失，本着对投资者负责的原则，区发改委、区供电企业对此类村庄建设分布式光伏发电项目拟采取延缓备案及登记

来源：Energy voice2018-12-26

现在，日本近10%的用电量由供电企业以外的公司提供。随着非公用事业电力服务的需求在一年内增长了80%，日本的情况证明了，即使在发展成熟的电力市场，激烈竞争的局面也可以迅速蔓延。...3)电力市场自由化：不同于传统垂直一体化区域电力企业的新电力零售企业进入了日本新近全面放开的电力市场。

来源：国家能源局西北监管局2018-12-14

五是个别地区供电企业报装验收通过后，以设计资料不完善为由，不予供电，导致用户投诉。六是部分地区供电企业服务热线无法接通，引发用户不满。...二是个别地区因供电故障造成长时间停电，影响多个小区用户正常工作生活。三是个别地区用户反映存在线路安全距离不够等安全隐患，供电企业未能及时处理。

来源：中国电力报2018-12-12

《意见》出台后朱建兵非常开心，第一时间跑到莲花供电公司提出在自家屋顶进行光伏发电的申请。朱建兵掌握政策的速度比供电企业基层员工还迅速，以至于他跑到窗口时，营业人员还不知道如何操作。...让朱建兵感到欣慰的是，省市县供电企业对这件事非常重视。莲花供电公司派出技术人员上门办公，审定电流接入方案，免费安装入网电表，协助指导安装设备。朱建兵安装这套光伏发电系统共花了3万多元。

来源：华北能源监管局2018-12-05

11月份，供电企业18人次受到内部经济考核，6人次受到通报批评。三、反映的主要问题（一）部分基层站所员工服务意识有待进一步提高。...例如，某供电公司在为电力用户办理完智能缴费业务后，营业站员工却未及时更换配套的智能电表，造成电力用户余额不足预警停电；某基层供电企业员工估抄、漏抄用户用电示数，并一次性向电力用户追缴差额电量，引发投诉；

来源：国家能源局山西监管办公室2018-11-19

；四是个别供电企业未及时维护欠费停电，交费后自动复电系统；五是个别供电企业未规范分布式光伏发电项目费用结算流程等。...（二）原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业资金投入不足，配网建设改造滞后；二是部分供电企业抢修力量不足，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障；三是部分供电企业服务意识薄弱、服务质量不高

来源：国家能源局2018-11-15

电力行业主要集中在供电服务、电力安全、成本价格及收费等方面：一是部分地区配网设施建设薄弱，导致频繁停电和局部线路低电压，影响群众正常生活；二是个别电力设施缺乏日常定期维护，线路破损老化，存在安全隐患；三是个别供电企业工作人员服务意识不强

来源：国家能源局西北监管局2018-11-07

二是个别地区因供电故障造成用户家中家电损坏，与当地供电企业因赔偿问题产生纠纷。三是个别地区用户向供电企业反映变压器安全距离不够、杆塔下沉等安全隐患，供电企业未能及时处理。