来源：国家能源局河南监管办公室2019-12-13

从业务分类情况看，电力安全方面3件，占17.65%;供电服务方面12件，占70.59%;成本价格和收费方面1件，占5.88%;其他方面1件，占5.88%（2019年11月电力行业有效信息按业务分类情况见表二

来源：江苏能源监管办2019-12-10

（二）电力安全方面：一是用户反映供电设施或线路存在安全隐患，影响用户生产生活；二是用户反映供电公司违规建设供电设施，要求进行迁移。...投诉举报22件，其中电力行业21件，新能源和可再生能源1件。电力行业投诉举报中涉及供电服务12件，电力安全4件，电力交易方面2件，市场准入方面1件，成本价格和收费1件，其他方面1件。

来源：湖南能监办2019-12-09

电力安全等方面反映的问题:一是部分地区停电通知不到位、故障停电频繁、停电抢修不及时；二是部分地区配网薄弱、线径小、供电半径长、局部电压低；三是个别电力设施距离建筑物较近，噪音扰民且存在安全隐患等。

来源：云南能监办2019-12-09

（本月有效信息及投诉举报排名前5位情况见表三）表三本月有效信息及投诉举报排名前5位情况单位：件四、主要问题10月投诉举报的热点问题主要集中在电力行业，暴露出电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题

来源：国家能源局2019-11-25

日前，国家能源局通报2019年10月全国电力安全生产情况。...10月份，未发生直接经济损失100万元以上的电力设备事故，同比起数持平。未发生电力安全事件，同比起数持平。具体来看，10月19日，南方电网云南电网有限责任公司曲靖供电局发生人身伤亡事故，1人死亡。

来源：国家能源局2019-11-25

群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。...电力行业主要反映了供电服务和电力安全等方面的问题，一是部分地区供电企业基层人员服务意识不强，存在电表接线错误、报装用电办理超时限等问题；二是个别地方停电抢修不及时，造成停电时间过长且未及时告知用户，对居民正常生活造成一定影响

来源：福建能源监管办2019-11-21

（二）电力安全方面。主要是个别用户反映电力设施与房屋之间的安全距离不够，存在安全隐患。建议有关供电单位加强供用电安全相关常识宣传和解释引导。（三）市场准入方面。

来源：浙江能监办2019-11-13

二、投诉举报等受理情况10月收到12398能源监管热线转办、直接来信等形式反映的投诉举报、求助类工单等共21件，其中投诉10件，举报0件，与供电服务、电力安全等有关的求助类工单11件。...从受理的内容来看，大部分集中在传统电力行业领域，其中供电服务问题较为突出。三、投诉举报等办理情况10月份办结投诉举报事项7件，办结求助类工单6件。

来源：西北能源监管局2019-11-11

从业务分类情况看，供电服务方面44件，占91.68%；电力安全方面1件，占2.08%；市场准入方面1件，占2.08%;成本价格和收费方面1件，占2.08%;其他方面1件，占2.08%。...三、分布情况2019年10月收到的陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息中，涉及国网陕西省电力公司183件，占31.18%；涉及陕西省地方电力（集团）有限公司208件，占35.43%；涉及国网宁夏电力有限公司

来源：江苏能源监管办2019-11-06

（二）电力安全方面：一是用户反映供电设施或线路存在安全隐患，影响用户生产生活；二是用户反映供电公司违规建设供电设施，要求进行迁移。...电力行业举报中涉及供电服务12件，电力安全7件，成本价格和收费1件； （三）区域分布情况 2019年10月投诉举报事项地域分布在南京6件，苏州4件，宿迁3件，盐城2件，常州、淮安、连云港、泰州、徐州、扬州各

来源：甘肃能源监管办2019-11-05

其中27件涉及供电服务方面，占投诉总量的79.41%；7件涉及电力安全方面，占投诉总量的20.58%。...（2019年9月工单信息及投诉举报排名情况见表二）表二2019年9月工单信息及投诉举报排名情况单位：件 二、投诉举报的主要问题投诉反映的问题主要在供电服务和电力安全方面，（一）电线垂落、电杆倾斜，存在安全隐患

来源：国家能源局2019-11-04

群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。...电力行业主要反映了供电服务和电力安全等方面的问题，一是部分地区用电报装收费不规范，个别地区电费结算系统异常，造成用户电费缴纳存在不便；二是个别地区供电服务不到位，主动服务意识不强，对用户正常用电造成影响

来源：国家能源局2019-11-01

结合当前全国安全生产形势和下一阶段电力安全生产工作，提出如下要求。（一）加强业务外包单位安全管理。...8月份，未发生直接经济损失100万元以上的电力设备事故，同比起数持平；未发生电力安全事件，同比起数持平。

来源：云南能源监办2019-10-30

投诉举报主要集中在电力行业，共16件。从业务分类情况看，电力安全方面1件，占6.25%；供电服务方面14件，占87.50%；成本价格和收费方面1件，占6.25%。...表三本月有效信息及投诉举报排名前5位情况四、主要问题9月投诉举报的热点问题主要集中在电力行业，暴露出供电企业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区“两率”水平较低，影响群众正常生产生活

来源：福建能源监管办2019-10-29

（二）电力安全方面。一是个别用户反映低压进户线对地距离不足，存在安全隐患；二是因供电单位未在承诺期限内解决电力设施安全隐患问题，且未跟踪督办而引发投诉。（三）市场准入方面。

来源：国家能源局2019-10-29

群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。...从分类情况来看：2019年第三季度收到的有效信息中，电力行业排在首位，有效信息数量为24482件，占全部有效信息的83.06%，其中受理的投诉举报数量为2339件，占全部投诉举报数量的92.93%。

来源：西北能源监办2019-10-21

投诉举报主要集中在电力行业，共43件。从业务分类情况看，供电服务方面39件，占90.70%；电力安全方面3件，占6.97%；其他方面1件，占2.33%。...三、分布情况2019年9月收到的陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息中，涉及国网陕西省电力公司147件，占26.63%；涉及陕西省地方电力（集团）有限公司167件，占30.25%；涉及国网宁夏电力有限公司

来源：浙江能源监管办2019-10-18

从受理的内容来看，大部分集中在传统电力行业领域，其中供电服务、电力安全等问题较为突出。三、投诉举报等办理情况9月份办结投诉举报事项12件，办结求助类工单8件；当月办结12398下派的咨询工单3件。

来源：山西能源监办2019-10-15

投诉举报主要集中在电力行业，共13件。从业务分类情况看，电力安全方面3件，占23.08%;供电服务方面8件，占61.54%;成本价格和收费方面2件，占15.38%。...电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区运维不当，导致线路频繁停电。如：朔州市怀仁县清水河村两个月共停电17次；二是部分地区停电抢修不及时，抢修时间较长。

来源：国家能源局2019-10-14

从接收到的有效信息来看，反映的问题大多在电力行业，且集中在供电服务、电力安全等方面。...每个月电力行业的投诉举报数量占总投诉的90%左右，因为频繁停电、低电压这类问题直接关系到每个人的日常生活，因而投诉较多。投诉数量排在其次的是新能源、油气等方面的问题。三是“解民忧”。