来源：国家能源局2019-02-01

（2018年12月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）附光伏部分：...一、基本情况2018年，国家能源局12398能源监管热线共收到有效信息100016件，同比增加39.9%。

来源：国家能源局东北监管局2019-01-23

一、基本情况2018年12月，12398能源监管热线投诉举报有效信息829件。...（详细情况见表一）表一：2018年12月收到有效信息情况单位：件 二、有效信息区域分布情况2018年12月，从12398能源监管热线收到的有效信息数量来看，黑龙江省居首位；从投诉举报数量来看，黑龙江省和吉林省居首位

来源：贵州能源监管办2019-01-22

一、基本情况2018年12月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息296件，环比增加48.74%，同比增加39.62%。...表三 2018年12月有效信息按区域排序情况单位：件表四 2018年12月投诉按区域排序情况单位：件 四、主要问题2018年12月，12398热线反映的问题主要集中在供电服务、频繁停电两个方面。

来源：国家能源局河南监管办公室2019-01-21

附件：2018年12月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况...一、基本情况2018年12月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息646件，环比增加0.31%。其中，投诉举报14件，环比减少26.32%，同比减少64.1%。

来源：国家能源局华北监管局2019-01-14

现将2018年度12398能源监管投诉举报处理情况通报如下。一、基本情况（一）有效信息情况2018年，国家能源局12398热线及我局共收到华北区域各类有效信息12930件。

来源：国家能源局山西监管办公室2019-01-11

现将2018年10月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年10月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息283件，环比增加

来源：国家能源局山西监管办公室2019-01-10

现将2018年11月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年11月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息283件，环比减少

来源：国家能源局华中监管局2019-01-07

2019年1月3日，华中能源监管局发布了2018年12月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，通报显示12月份投诉举报较上月有所增加。...截止12月31日，国家能源局12398能源监管热线中心12月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息616件，其中湖北省226件、江西省232件、重庆市158件。

来源：江苏能源监管办2019-01-07

现将2018年12月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年12月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息364件，环比增加3.7%

来源：国家能源局东北监管局2018-12-26

一、基本情况2018年11月，12398能源监管热线投诉举报有效信息915件。...能源监管热线收到的有效信息数量来看，黑龙江省居首位；从投诉举报数量来看，辽宁省居首位。

来源：浙江能源监管办2018-12-25

各有关能源企业： 为进一步提升12398能源监管热线（以下简称12398热线）社会知晓度，国家能源局下发了《进一步加强12398能源监管热线标识普及和宣传工作的通知》，详情请查看以下信息：

来源：国家能源局2018-12-18

附件：2018年11月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况（光伏）...一、基本情况2018年11月，国家能源局12398热线共收到有效信息8153件，环比减少1.19%，同比增加13.17%。

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2018-12-06

美国即将停止提供电动汽车和可再生能源补贴浙江调整2018年省重点建设项目名单：两光伏项目退出华北能源监管局12398热线11月份投诉举报情况通报太阳能电池小知识“光伏结算机器人”大大提高光伏发电财务结算效率

来源：华北能源监管局2018-12-05

按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。...（2018年11月份有效信息及投诉举报排名前3位情况见表三）表三 2018年11月份有效信息及投诉举报排名前3位情况单位：件二、受理及处理情况11月份，华北能源监管局共收到国家能源局12398热线派送工单

来源：国家能源局浙江监管办公室2018-11-27

现将2018年10月能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、12398能源监管热线有效信息基本情况2018年10月，浙江能源监管办12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息323件，环比减少

来源：国家能源局东北监管局2018-11-23

一、基本情况2018年10月，12398能源监管热线投诉举报有效信息844件。...（详细情况见表一）表一：2018年10月收到有效信息情况 单位：件二、有效信息区域分布情况2018年10月，从12398能源监管热线收到的有效信息数量来看，黑龙江省居首位；从投诉举报数量来看，辽宁省居首位

来源：国家能源局山西监管办公室2018-11-19

现将2018年9月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年9月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息207件，环比减少

来源：国家能源局2018-11-15

（2018年10月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）...一、基本情况2018年10月，国家能源局12398热线共收到有效信息8251件，环比增加6.49%，同比增加30.89%。

来源：国家能源局2018-10-30

国家能源局市场监管司副司长赵国宏介绍了12398能源监管热线（以下简称12398热线）2018年第三季度投诉举报受理及处理情况。一、接收有效信息情况一是随着迎峰度夏的来临，有效信息数量明显增多。

来源：国家能源局2018-10-17

（2018年9月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）2018年9月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况（光伏）...一、基本情况2018年9月，国家能源局12398热线共收到有效信息7748件，环比减少32.65%，同比增加28.38%；其中投诉举报191件，环比减少65.95%，同比减少50.39%。