来源：国家能源局西北监管局2019-08-22

电力行业的问题主要集中在供电服务方面。一是部分地区频繁停电，在迎峰度夏用电负荷高峰时期尤为严重，影响人民群众生产生活，国网陕西西安供电公司供电区域内伟业公馆小区及金辉悦府小区该现象较为突出。

来源：国家能源局华中监管局2019-08-22

7月受理的72件投诉举报事项中，70件为电力类投诉，其中59件为供电服务类投诉、9件为电力安全类投诉、1件为电力其他类投诉；2件为新能源与可再生能源类投诉。...投诉举报反映的主要问题集中在供电质量、电力安全等几个方面：一是部分地区的电压和供电不可靠，影响了群众正常生产生活用电；二是部分地区停电时间较长、抢修不及时或计划停电不合理；三是电力设备架设位置不合理、存在安全隐患等

来源：福建能源监管办2019-08-19

四、投诉、举报及咨询事项特点分析本月12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。...三、投诉、举报及咨询事项按业务分类情况325件有效信息按事项类别划分，供电服务165件，占50.8%；成本价格与收费19件，占5.8%；电力安全12件，占3.7%；市场准入12件，占3.7%；非电能源10

来源：国家能源局2019-08-15

电力行业主要反映了供电服务、价格及收费、电力安全等方面问题。...群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。

来源：国家能源局华北监管局2019-08-13

132件投诉举报中电力行业类130件，其中供电服务类投诉举报120件，电力安全类4件，市场准入类2件，成本价格类1件，其他3件。...本月，反映各省市供电企业电能质量、供电服务等问题的工单数量为159件。其中，反映北京市电力公司8件，天津市电力公司25件，河北省电力公司36件，冀北电力公司61件，内蒙古电力公司29件。

来源：国家能源局南方监管局2019-08-08

反映的问题仍然集中在供电服务中的停电、电能质量和用电报装方面，其次是电力安全问题，以及新能源和可再生能源问题，其中除用电报装问题同比稍有增加外，其他均处下降趋势。...通报同时针对迎峰度夏期间投诉举报数量激增情况，要求各供电企业切实采取措施，缓解低电压和频繁停电等问题，并加强客户服务工作。

来源：湖南能源监管办2019-08-08

（2019年7月投诉举报排情况见表二）表二2019年7月投诉举报排名情况单位：件二、反映的主要问题群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题，一是部分地区停电通知不到位

来源：江苏能源监管办2019-08-08

从业务分类情况看，供电服务方面16件；成本价格和收费方面3件；其他方面2件；市场准入方面1件；补贴和费用方面1件。...二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是供电公司对供电抢修问题处理不及时，引发用户不满；二是供电公司未及时处理用户反映的频繁停电问题，影响群众生产与生活；三是由于供电公司电能表故障，造成用户财产损失

来源：国家能源局山西监管办公室2019-08-06

电力行业在供电服务方面反映的问题:一是部分地区线路半径大，负荷重，频繁发生故障停电，影响群众正常生产生活。...从业务分类情况看，电力安全方面2件，占15.38%;供电服务方面10件，占76.92%;其他方面1件，占7.69%。（2019年6月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）。

来源：新华社2019-08-05

8月2日，国网青岛市即墨区供电公司彩虹共产党员服务队队员来到普东镇青岛昌盛日电太阳能科技股份有限公司光伏农业产业园，对园区内的并网发电、自动化灌溉用电情况进行供电服务回访，这是该公司优质服务光伏农业生态产业发展

来源：国家能源局2019-07-29

电力行业主要反映了供电服务、电力安全等方面问题。...群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。

来源：国家能源局2019-07-26

群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费方面。...（二）二季度投诉举报热点问题二季度的投诉举报热点，主要集中在以下几个方面一是供电服务存在不足。

来源：国家能源局贵州监管办公室2019-07-24

从业务分类情况看，12件投诉均集中在供电服务。2019年6月电力行业有效信息按业务分类情况见表二。...表四 2019年6月投诉按区域排序情况单位：件 四、主要问题2019年6月，12398热线反映的问题主要集中在供电服务方面。

来源：福建能源监管办2019-07-23

四、热点问题综合日常信息情况，上半年投诉、举报及咨询事项反映的问题主要集中在以下几个方面：（一）供电服务方面。...三、投诉、举报及咨询事项按业务分类情况1257件有效信息按事项类别划分，供电服务590件，占47%；市场准入97件，占7.7%；成本与价格收费76件，占6%；电力安全63件，占5%；非电能源67件，占5.3%

来源：稽查处2019-07-18

电力行业的问题主要集中在供电服务方面。一是部分地区供电服务热线不能及时接通，影响群众向供电企业反映用电诉求，陕西省地方电力（集团）有限公司供电区域内该现象较为突出。

来源：国家能源局华北监管局2019-07-16

针对投诉举报反映的供电服务问题，共约谈了省级供电企业3家，地市级及以下供电企业5家，供电企业27人次因投诉举报事项受到内部经济考核，25次受到通报批评。

来源：甘肃能源监管办2019-07-15

表二2019年二季度工单信息排名情况单位：件 表三2019年一季度投诉及属实数量排名情况单位：件二、投诉反映的主要问题及分析投诉问题集中在电力行业，主要反映了以下两个方面的问题：（一）供电服务方面1...2.服务行为问题。主要表现在个别供电企业工作人员责任心不强，工作不够细致耐心，引发投诉。例如：欠费停电未按规定时限复电。

来源：江苏能源监管办2019-07-15

电力方面主要集中在供电服务34件，市场准入5件，电力安全3件，成本价格和收费1件，其他方面3件。...（二）原因分析：造成以上问题的主要原因：一是部分地区供电企业服务意识不到位、处理问题能力不足；二是部分地区农网改造升级相对滞后，已有配网供电能力无法满足群众用电增长需求；三是个别地区供电企业未按标准设计安装电力设施

来源：能源评论·首席能源观2019-07-12

2019年7月，西沟乡供电所获得全国青年文明号称号。供电所一位年轻的员工告诉我们，除了提升供电服务，完成新能源接入工作，他们正在村里推广更智能化的用电信息自动化采集，虽然有难度，但他相信自己能做好。

来源：国家能源局华东监管局2019-07-11

电力行业在供电服务、电力安全等方面反映的问题包括：一是部分地区频繁发生停电或者电压低等问题，影响群众生产生活；二是少数供电企业管理不到位，工作人员服务意识淡漠、与用户缺乏有效的沟通、服务水平有待提高；三是受雨雪天气影响