来源：甘肃能监办2019-12-09

投诉事项共32件，从业务分类情况看，均属电力行业类，均涉及供电服务方面，占投诉总量的100%。...（2019年10月工单信息及投诉举报排名情况见表二）表二2019年10月工单信息及投诉举报排名情况单位：件二、投诉举报的主要问题投诉反映的问题主要在供电服务方面，（一）居住地常年电压低，且频繁停电；（二

来源：国家能源局华中监管局2019-12-06

11月受理的37件投诉举报事项中，34件为电力类投诉，其中29件为供电服务类投诉、4件为电力安全类投诉、1件为市场准入类投诉；3件为新能源和可再生能源投诉。...投诉举报反映的主要问题集中在供电质量、停电抢修等几个方面：一是部分地区存在电压低问题，影响了群众正常生产生活用电；二是部分用户反映当地出现频繁停电、或是停电时间较长问题；三是部分用户反映电力设备架设位置不合理

来源：国家能源局华中监管局2019-12-04

向市场主体提供报装、计量、抄表、维修等各类供电服务；（五）按规定收取输配电费，代收代付电费和政府性基金及附加等，承担营业区域内的电费收取和结算业务；（六）预测并确定优先购电用户的电量需求，执行厂网间优先发电等合同...第八条 售电企业、电力用户的权利和义务：（一）按规则参与电力市场交易，签订和履行购售电合同、输配电服务合同，提供电力中长期交易电力电量需求、典型负荷曲线及其他生产信息；（二）获得公平的输配电服务和电网接入服务

来源：智汇光伏2019-12-03

2、亏损单位不增新投资亏损单位要以扭亏为首要任务，仅安排维持安全运行和供电服务急需的简单再生产投入，原则上不再新开工项目。...要多措并举开源节流，积极争取政策支持，多渠道筹集资金，落实好中央预算内投资计划，完成中央决策部署的服务脱贫攻坚污染防治、区域协调发展等政策性电网专项建设任务。

来源：贵州能源监管办2019-12-02

从业务分类情况看，16件投诉、1件举报均集中在供电服务。 2019年10月电力行业有效信息按业务分类情况见表二。...针对以上17件投诉举报，我办对供电企业提出如下监管意见：一是加大设备巡视运维力度，制定切实有效的解决措施，确保停电次数逐步减少。二是根据实际情况，合理配置应急抢修队伍，切实提升抢修复电速度。

来源：北极星太阳能光伏网2019-11-28

电子商务重点聚焦电费代收，企业b2b采购等九个板块，抢抓在供电服务业务链延伸中的新机遇，以提供线上服务为主，协同线下资源，为客户提供一揽子整体解决方案。...在我们原有的分布式光伏全流程一站式服务的基础上，拓展了我们风电等等相关的功能服务，同时运用虚拟现实技术推出了我们光伏体验和虚拟展厅的相关的特色服务。全面提升我们的用户体验。

来源：国家能源局2019-11-25

群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。...电力行业主要反映了供电服务和电力安全等方面的问题，一是部分地区供电企业基层人员服务意识不强，存在电表接线错误、报装用电办理超时限等问题；二是个别地方停电抢修不及时，造成停电时间过长且未及时告知用户，对居民正常生活造成一定影响

来源：福建能源监管办2019-11-21

四、投诉、举报及咨询事项特点分析本月12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。...三、投诉、举报及咨询事项按业务分类情况234件有效信息按事项类别划分，供电服务129件，占55.1%；成本价格与收费21件，占9%；市场准入12件，占5.1%；电力安全9件，占3.9%；非电能源13件，

来源：国家能源局华中监管局2019-11-14

10月受理的38件投诉举报事项中，35件为电力类投诉，2件为新能源和可再生能源投诉，1件为供电服务类举报。35件为电力类投诉中，27件为供电服务类投诉，6件为电力安全类投诉,2件为其他（电力）投诉。

来源：浙江能监办2019-11-13

从受理的内容来看，大部分集中在传统电力行业领域，其中供电服务问题较为突出。三、投诉举报等办理情况10月份办结投诉举报事项7件，办结求助类工单6件。...二、投诉举报等受理情况10月收到12398能源监管热线转办、直接来信等形式反映的投诉举报、求助类工单等共21件，其中投诉10件，举报0件，与供电服务、电力安全等有关的求助类工单11件。

来源：西北能源监管局2019-11-11

（2019年10月陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息单位分布情况见表三）四、主要问题10月份投诉举报反映的问题主要集中在供电服务方面。...从业务分类情况看，供电服务方面44件，占91.68%；电力安全方面1件，占2.08%；市场准入方面1件，占2.08%;成本价格和收费方面1件，占2.08%;其他方面1件，占2.08%。

来源：国家能源局华北监管局2019-11-07

62件投诉举报中，电力行业类61件，其中供电服务类投诉举报56件，电力安全类投诉4件，成本价格类投诉1件。...本月，反映供电公司电能质量、供电服务等问题的工单数量为64件。其中，反映北京市电力公司1件，天津市电力公司11件，河北省电力公司10件，冀北电力公司16件，内蒙古电力公司26件。

来源：国家电网报2019-11-07

法国电力公司是法国国有综合性跨国能源集团，在核能、热能、水电和可再生能源领域具有较强国际竞争力,是全球范围内最大的供电服务商之一。...双方将通过共同开展示范项目合作、组织技术研讨会和开展专题对标等多种形式，在电网业务、科技研发、能源互联网以及能源服务等多个方面开展合作。

来源：江苏能源监管办2019-11-06

二、投诉举报反映的主要问题 （一）供电服务方面：一是供电公司更改用户缴费方式但未事前通知用户，引发用户不满；二是供电公司未及时处理用户反映的停电问题，影响群众生产与生活；三是供电公司电能表故障维修不彻底

来源：甘肃能源监管办2019-11-05

其中27件涉及供电服务方面，占投诉总量的79.41%；7件涉及电力安全方面，占投诉总量的20.58%。...（2019年9月工单信息及投诉举报排名情况见表二）表二2019年9月工单信息及投诉举报排名情况单位：件 二、投诉举报的主要问题投诉反映的问题主要在供电服务和电力安全方面，（一）电线垂落、电杆倾斜，存在安全隐患

来源：国家能源局2019-11-04

电力行业主要反映了供电服务和电力安全等方面的问题，一是部分地区用电报装收费不规范，个别地区电费结算系统异常，造成用户电费缴纳存在不便；二是个别地区供电服务不到位，主动服务意识不强，对用户正常用电造成影响

来源：国家能源局贵州监管办公室2019-11-01

从业务分类情况看，24件投诉均集中在供电服务。2019年9月电力行业有效信息按业务分类情况见表二。...针对以上24件投诉，我办对供电企业提出如下监管意见： 一是加强设备巡视运维，深入分析“多发、高发”的故障症结，采取切实有效的解决措施减少停电次数。

来源：云南能源监办2019-10-30

表三本月有效信息及投诉举报排名前5位情况四、主要问题9月投诉举报的热点问题主要集中在电力行业，暴露出供电企业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区“两率”水平较低，影响群众正常生产生活

来源：福建能源监管办2019-10-29

四、热点问题7-9月份，福建能源监管办12398投诉举报热线收到反映供电服务的有效信息明显增多。三季度投诉、举报及咨询事项反映的热点问题如下：（一）供电服务方面。...三、投诉、举报及咨询事项按业务分类情况892件有效信息按事项类别划分，供电服务453件，占50.78%；成本价格与收费64件，占7.17%；电力安全52件，占5.83%；市场准入34件，占3.81%；非电能源

来源：国家能源局2019-10-29

群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。...部分地区受高温天气影响，在迎峰度夏期间，随着用电负荷激增，出现供电能力不足、设备故障频发等，导致频繁停电问题较为突出。二是低电压问题反映较多。部分地区配电网改造滞后，低电压问题较为突出。