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(二)分类情况
2019年8月收到的有效信息中,电力行业类339件,占82.67%;新能源和可再生能源行业类34件,占8.42%;石油天然气行业类11件,占2.72%;煤炭行业类1件,占0.25%;其他事项19件,占4.70%。
(三)分布情况
按照投诉举报数量排序,岳阳市位列辖区第一位,长沙市位列辖区第二位。(2019年8月投诉举报排情况见表二)
二、反映的主要问题
群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业,在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题,一是部分地区停电通知不到位、故障停电频繁、停电抢修不及时;二是部分地区配网薄弱、线径小、供电半径长、局部电压低。
新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电项目费用结算不及时等问题。
三、处理结果
2019年1月- 8月,湖南能源监管办12398能源监管热线共收到投诉举报工单205件,受理投诉举报事项205件,办结201件,剩余件正在4加紧办理中。
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